在工作总结中我们可以反思自己的职业价值观和使命感为工作的意义和价值提供支持，优秀的工作总结能够发现工作中的问题和挑战，为成长提供动力和机遇，以下是365文档网小编精心为您推荐的对标工作总结优秀7篇，供大家参考。
对标工作总结篇1
20xx年，是我在x工作的第一年，在各级领导指导带领下，面对财务工作复杂的问题，不断创新、不断改进，基本上完成了各项工作任务，现将这一年工作做一个简要总结。
一、修正了财务管理理念
在未加入x之前，我所认为的财务管理概念是比较模糊，财务工作也一直是属于算账型的，缺少经营管理的概念和意识，加入燕之坊后，特别是每次财务会议都让我增加了很多的财管知识，提升了我对财务管理更加细致的理解，特别是财务分析，让我深刻体会到合理分析是企业管理的重要途径之一，是战略决策的重要依据，促使我从一个算帐型的财务逐渐向管理型转变，向理性数据转变，为我后期的财务工作指明了方向。
二、严守财经制度、认真履行职责，按月提报报表
在这一年以来，作为财务部负责人，我本着客观、严谨、细致的工作态度，复核各项会计凭证和原始单据，对不真实、不合理、不合程序的资金支出，坚决不予结算，努力加强控制预算额度，严格遵循资金审批权限及程序，保证了资金支出手续齐全完整；每月按照燕之坊要求，准时出具数据报表，对收入、成本、毛利异常的深入调查并追究，从而保证了收入、利润核算的正确性。
三、防范税务风险
为了公司稳健经营发展，在税务方面适当进行税务筹划以及会计处理，主要将上半年流转税税负由原来的每月x%提升至下半年每月x%，将原先的增值税专用发票数量由x份增加至x份，弥补了收入无法开票结算的问题，为了解决税负存在的风险，定期与税务科长电话沟通，认真仔细听取税务意见并改进，使财务核算更加有效的完成使公司规避税务风险，使我们建立了良好的税企关系。
四、建立健全财务管理，实施有效财务监控，减少资金流失
刚担任我区财务负责人时，核查中发现各部门流程存在很多漏洞，从而导致财务核算工作的难度，无法从财务角度规避亏损风险，为了加强整个业务流程中财务控制，使财务管理工作更加正规化，针对财务管理中的薄弱环节提出改进意见，并最终出具《财务管理制度》，为公司提高经济效益。
1、采购环节
为了规避采购环节带来的风险，我财务部要求采购部必须做好以下几点：
（1）淘汰不合格供应商，建立长期合作，主要为了货款结算，争取有利于我区的方式，保证合法开票、质量安全，货款有保障。通过这个方式，半年以来，采购共淘汰不合格供应商近1家左右，取得供应商返利85元，直接为公司创造近万元的净利润。
（2）必须开具符合政策规定的有效发票。在这以前，我区采购存在大量代开票情况，直接给公司带来较大税务风险，通过淘汰不合格供应商，按照财务要求的手续，开具发票，直接解决了乱票、多票行为，保证了会计核算的有效性。
（3）调整货款支付时间，我财务部要求采购货款必须到货延后一月至两月支付，且全部对公结算，主要是为了规避采购环节存在的不确定性因素带来的损失，确保货物质量有保障，也同时起到占用供应商资金达到融资的效果。
2、销售环节
企业的可持续发展必须靠盈利来支撑，而盈利主要来自于收入，为此销售环节的财务管控非常重要，为了使销售环节实施有效监控，保证最终利润的实现，我财务主要在对外价格流程上加强管控，上半年我区购销外卖单品亏损严重，导致整体毛利率下降，为此下半年我财务部在购销价格方面提出要求，必须填制购销外卖申请单，先由财务审核毛利，正常的财务批准即可发货，非正常毛利的由我区总经理批准后在发货，并且财务部在每月月底制定购销外卖价格表，虽然不能完全为市场提供全方位的指导，但是基本上提高了购销毛利率1%，从而做到了事先指导的作用，确保了经济效益完成。
3、仓库管理
仓库是存货管理的主要部门，资金占用，部门职能在经营管理中职责是重中之重，因此在仓库管理方面作了以下调整：
内部控制上，制单和审核分开，制单员的部分职能直接划入财务部管理，其中：在制单流程上，购销外卖单据必须见到财务部主管审核签字的申请单方可制单，从而起到了避免购销外卖负毛利的效果；在物流开单上，运费单位价格按照财务主管与物流事先确定的价格执行，且必须按照财务主管要求的方式登记明细表，方便核查，从而达到物流费用监控效果。
仓库收货环节：为了规避地采货物质量的风险，我财务要求采购、仓库、品管在收货环节必须检测货物质量与数量，且检测安全后在单据上签字，无品管签字的入库单，一律不予支付货款，从而做到事先控制质量风险。
仓库日常管理上：结合我区内部的情况，仓库日常管理一直较差，为了改善这种状况，我对仓库管理调整了作业方式，实行“小分工、大合作”，对仓库卫生、码放分区分个人管理，由仓库主管统一指挥，发货、配货工作团结完成，日常管理每2天整理一次，截止到x月x日，因仓库人员变动波动较大，虽然在管理上未能做到制度规定要求，相比上半年，有所好转，我坚信，只要适当调整考核力度及标准，一定可改善仓库管理水平。
仓库盘点上实行月底大盘，平时星期日抽盘几个变动较大的货物，虽然改进了方式，但是仓库依然存在较多损耗，相比上半年，损耗明显降低。
4、资产管理
资产监管是财务管理中重要职责之一，为了确保公司资产安全完整，我财务部作了以下方面调整：一是资产增加，必须事先申请，且采取以旧换新方式，使公司尽量减少资金流，对新增加的固定资产，及时更新卡片；二是资产盘点中，对于未入账的资产单独表外登记，从而确保了公司资产安全完整。
5、应收账款管理
应收账款是营运资金指标科目之一，在20xx年出现过x万元坏账，经我多次强烈向我区总经理发出催款函，必须解决坏账现象，谁经办谁负责，并提供解决办法，截止到20xx年x月x日，所有坏账损失可能性消失，从而为公司挽回了损失，预计在20xx年x月收回所有坏账。
五、综述
虽然在公司经营业务环节作了一些调整，起到管控的效果，但是因各部门个人能力水平及责任心问题，无法解决全部问题，需要在20xx年继续努力完成完善财务管理，20xx年度财务存在问题：
（1）报表上，存货占用资金太大，部份销售成本一直未确认，应收债权比重太小，存在近千万元收入未确认。
（2）会计核算上：我区财务部虽然编制x人，但是整体专业知识在有些方面不够专业，需要待提高。
（3）税务风险上：流转税税负偏低，截止达20xx年x月，税负x%，存在一定的税务风险。
（4）财务分析上：xx年因部份财务数据不全，导致财务分析不够全面，其次分析项目不够完整，未能明显未经营管理提供指导性意见。
针对以上问题，我财务部会在新的年度加强专业学习，钻研财务管理细节，主要加强销售额与回款核查环节、仓库物流、费用控制、资产调入调出、存货出入库上财务管理，使财务部门成为真正的创造效益部门。
对标工作总结篇2
读了苏霍姆林斯基的著作《给教师的提议》，我受到了深深感触。的确，这些提议使作为教师的我们有了更明确的方向，给了我们极大的帮忙，它就象一盏指路明灯一样。
尽管今日的教育形势比之苏霍姆林斯基所写书的年代有了很大的变化，但他的闪光的思想、精练的语言，对今日的教育工作者来说，丝毫不显过时，它仍像一场及时雨，滋润着一颗颗干渴的灵魂。它像与教师应对面一样，针对着教师的苦恼与困惑娓娓道来。在读到“教师的时间从哪里来”一段时，确实让我产生了很大的共鸣。作为一名年轻教师，的确发现时间总是不够用，每一天总是备课、制作教具、上课、写反思等，仰望时钟，一天时间却又过去，可收获却不大。
?给教师的提议》这本书给了我们一个很好的提议：那就是读书，每一天不间断地读书，跟书籍结下终生的友谊。他还在书中举了一个例子：一天，一位老教师上了一堂十分精彩的公开课，她的风采吸引了在场的.所有教师。当别人问她：“你花了多少时间来准备这节课”时，这位老教师说：“对这节课，我准备了一辈子，并且，对每一节课，我都是用终生的时间来准备的！”感动之余，我也豁然开朗。我们总在抱怨着时间的流逝如水似箭，可老天总是最公平的，它给我们每个人都是一天24小时，问题还是出在疲于应付上，整天是事情在后面追着自我而没有主动去做是事。
想想自我更是如此，做事急于“抱佛脚”。有时为了一节公开课，花了很多的时间在网上和杂志上搜索着相关的图片和知识；有时为了写一片论文也是绞尽脑汁，趴在电脑前浪费时间。想起来真是可悲！我想这就是平时不学习，急来“抱佛脚”的后果。书中提到：“读书是节俭教师时间有效的方法之一。读书不是为了应付，而是出自内心的需要和对知识的渴求！”试问，从古到今，哪位成功者不是“读万卷书，行万里路”呢？俗话说：“活到了，学到老”，作为一名新时期的教师，我更应当主动地学习。因为仅有不断丰富自我的知识，才能学会创造性地使用教材，才能赢得自身的发展，这是作一个‘真正的教师’所不可缺的“精神底子”。苏霍姆林斯基也说：“一个真正的人应当在灵魂深处有一份精神宝藏，这就是他通宵达旦地读过一二百本书。”我再反省自我：我又看了多少书呢？
苏霍姆林斯基用他30多年的教学实践经验向我们阐述了许多伟大的真理，虽然他来自于不一样的年代，不一样的国度，但他闪光的思想对我们这一代来说，丝毫不显过时。我想教育的问题是共性的，它不会因为时代的变迁而改变或消失。今日，我浅谈了读《给教师的提议》后的一些感想，其实它里面的很多经验都值得我去一一聆听和反思！这些都将成为我一生将享用不尽的财富！
对标工作总结篇3
开药店与其他行业门店不同，它是一项良心工程，但并不意味着良心工程就应该赔本赚吆喝，那么该在什么地方赚取利润又让老百姓相信我们的诚信呢，首先就是客源的培养，那么，如何才能稳定客源呢？对此，我有一点自己的看法，现将我的工作总结及经验呈现如下：
1。留住老客户
（1）我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优惠（特别是敏感药品）。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。
（2）我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到我们这里一定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种安全感，不要让他们有受欺骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵”方能获得长远利益。
2。发展新客户，我们可以通过几种方法来增加新的客户
（1）。如果我们的附近有医院，我们可以拜访名医并与他们达成协议，让他们的一部分处方由我们的药店来调配，因为我们的药价比他们那里肯定实惠得多，通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。
（2）。我们可以搞一些健康宣传，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们可以为广大的群众进行健康咨询，免费测血压等，针对附近的学生进行健康教育。由此我们可以获得一定的“人气”，在他们有需要的时候，肯定会首先想到我们。
（3）。我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌，不断地更新信息内容，以吸引更多的人来获取健康或美容信息，以此来促进药品和保健品以及中药的销售。
（4）。我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依赖，必要时在售出药品后对他们进行电话回访，一来了解一些药品的确切疗效，二来对他们进行心理沟通，顾客的信任是我们成功的基石。
3。多增加一些业务培训，提高药品推销技巧药店营业员专业知识的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业水平的重要手段。我们也应该加强这方面的培训，比如：
（1）。我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。
（2）。我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，让产品的生产企业协助药店进行店员的定期培训。这个好处我有切身体会，初到药店工作时，在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前，我基本上没有推荐过这两种药，也就是在听了他们对这些药的'介绍后，我才充分了解了这些药的确切疗效，也就是因为这个我才有了充分的自信向患者推荐这几种药品。现在市场上同一功效的药品种类繁多，更有相同成分不同品牌的药品不胜其多，如何从众多的药品中挑选出你要为顾客推荐的药呢，这不单纯是营销技巧的问题，更有业务水平在其中，各生产厂家比我们更了解他们的产品，联合生产企业进行店员专业知识和销售技巧的培训，既增进了与生产企业的联系和沟通，又让我们公司自身获得了利益。而对生产企业来说，能够与零售药店通过培训等手段，得到药店的支持和理解，增进合作并有效传达公司产品信息，也是求之不得的好事。
总之，要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，并能发展壮大，提高药店的盈利水平，决不仅仅是销售高利润产品所能做到的，还必须有效提高门店店员的基本素质和专业知识水平，并在合理推荐药品的技巧上下功夫，做好销售年终工作总结，锁定稳定的客源，发展新的客源，才能让企业象滚雪球一样越做越大。
对标工作总结篇4
本学期即将结束，根据期初制定的教学计划及新课程标准，我已如期完成了本学期的教育教学工作任务：包括九年级上册的教学内容及部分实验内容，期末复习工作也紧张有序地开展，做到有组织、有步骤，有计划地引导学生复习，并做好提优扶差工作，现在学生的期末成绩虽然没有出来，但从学生的表现来看应会取得不错的成绩。现就本学期以来我对自己的教育教学工作作如下的总结：
一、学生的表现
1、本学期我担任初三年级三个班的化学教学工作，这三个班的学生各有特点，一班、七班的情况类似，学生的两极分化非常严重，这两个班都有几个尖子生，但为数不多，每个班大概有五个，但基础特别不好的学生很多，每个班几乎都有将近十个，这十个学生差不多完全放弃了学习，学习没有一点主动性，由于他们的特别差，所以面对这些学生我可以说是好了不少时间与精力去找他们沟通，因为对于他们来讲，化学可以说是新的学科，所以我很想让他们能跟上，别掉队，为此上课的时候我会特别关注这些学生，多给他们以表现自己的机会，同样对于二班来讲，没有什么优生，但是基础特差的学生也有几个，我也是想法设法去激发他们学生化学的兴趣，经过为期半年的努力，这些学生差不多都能坚持下来，虽然也有几个还是会相对落后一些，但毕竟他们都还在坚持着，为此我在为自己高兴的同时，也很感动他们的一路上的坚持。
2、化学每周只有三节课，所以课时显得尤其紧张，为此我在上课时那是几乎没有办法绘学生课内去完成作业的时间，为此我只好针对每节课的教学内容，有针对性地去精心没计一些适合绝大多数的学生的几个练习让学生课外完成，然后收上来作全批改，在改作业的过程中去发现学生还存在的或多或少有问题，对于一些共性的问题就会在每下一节得利用课前两分钟左右的时间去纠错，对于出现的问题较少的我会单独找学生解答。也正是由于课时很紧张，所以在每节课之前我一定去做好教学设计，虽然我们备课组都有准备好的导学案，但我还是会依据每个班的不同情况去做好教学设计，总的来说，我这样的目的无非只有一个那就是要让课堂的教学效率的最大化。本学期我们一共组织了两次单元考和一次期中考，但从学生的答非所问题情况和每次的质量分析看还是不错的，这与我平时在教学中重视学生的基础知识有着不可分的重要关系。
二、老师的表现
1、认真做好课前的准备
对于这本教材我可以说是再熟悉不过了，虽然每年都有一定的改动，但这么多年来我一直有这样的一个习惯那就是第节课上课前一天我都会很认真去备课或做好教学设计，虽然只是简案，但正是有了这份??
1、案使得我上课时心中有数，整个教学的框架很清晰，我知道我这节课那些要作为重点讲解，那些要略讲，哪些可以让学生自己讨论学习就可以，还有就是时间的把控会很好，这对于课时的安排会比较好，同时在平时的教学中，每个班的课上完后我都会去稍作回顾，简单地想一想这节课最满意的地方在哪里，有待改进的地方在哪里，那么另个班的这节课我就会适时的调整与改进。一学期来总有来说学生对我这个化学老师还是很有好感的，几个班的学生反映都很喜欢我上课，都反映上课时课堂相对活跃轻松而且有趣，也许正是由于学生都能接受我，所以我也感觉到上课也有成就感、幸福感，觉得与学生一起真的很开心。对于化学科化学实验是一个必不可少的而且有效的教学手段，反以每次上课前我都会准备好上课时所需的实验仪器，以确保实验能按时完成。
2、充分利用多媒体教学手段来教学
本学期我充分利用现在的条件来辅助我的课堂教学，一则可以减少一些板书的'时间，当然一些重要的知识要点的板书还是不可少的，二则可以借助多媒体教学给学生提供一些感性的认识和更为直观认识，比如在学习微粒的基本性质时，我利用多媒体动画给学生很好地展示了微粒的基本性质，因为这些微粒是我们肉眼所看不见的，再如在学习生铁的冶炼时，这个实验在我们现的实验条件下是无法做到的，相对较危险，为了让学生更好地理解，我也借助动画播放给学生看，再引导学生去分析达到很好的教学效果，给学生留下了很深的印象。虽然我现在还只是做一些简单的课件，但我想我支更深入地去研究，让多媒体能更多地为我的教学服务。
三、年后的努力方向
继续做好教育教学工作，不仅要完成我所带的三个班的教育教学工作，而且还要做好教研工作，让教研组活动能面为本组教师共同成长与发展的平台，更为重要的是带领我们全组的教学做好教学常规工作，努力提高课堂教学效益，力争在20xx年的中考中考出好的成绩，给学生、给学生家长、给学校一个满意的答卷。
对标工作总结篇5
三月份是我区“优化质量月”，我校及时制定了“石道街小学优化质量月”工作方案，及时对大家做了相关精神的传达。
根据“优化质量月”工作方案，校领导人人确定关注点(崔晓莉校长：师生情绪与学习动机高效归因，王雁副校长:练习题设计密度、形式与效果的适切性，满红和刘晓玲主任：目标跟进式练习设计)。以练习题设计为重点进行了课前集体调讲，课堂看课跟踪、课后集体研讨等形式的教学研究。
集体调讲跟踪看课一个年级;深入课堂跟踪看课三个年级，从目标确定的可行性入手进行的课后集体研讨四个年级，结合进修学校课堂教学指导情况梳理出目前教学中存在的几个问题：
1、备课简单潦草，缺项，不完整，时间与时间分配、反思没有、授课日期没有标注……
2、课堂教学目标不明确，个别人根本不清楚年级教学目标要求是什么。把一个课件上的练习题挨排做，或者一个个游戏、操作热热闹闹，但教学重点是什么，每个环节目标是什么，为什么，指向性不清楚，一堂课结束学生没有收获。
3、备课本上同一教学内容在不同的课时，目标不应该完全一样。
4、上课与备课不符，教学设计与课堂教学大相径庭。
5、课堂上对优秀学生关注不够，优等生没有拓展思维、提升能力的机会。
6、教师垄断课堂。从新授课到练习课教师随时都把自己视为学习主体，不相信学生能力，剥夺了学生主动分析思考的权力。
跟进措施：
1、从学校角度：
强化跟踪，加强随检，分内常规工作检查不再提醒。
2从教研组角度：
做实案例分析型教研活动，发挥组长一级职能，组内教师人人掌握教材知识体系，知识点、准确确定教学目标，实实在在研究典型课例，从目标入手，做到课堂讲什么练什么，设计适合的跟进练习，在基础扎实的基础上进行拓展，确保学生一课有一得。
3、从教师角度：
①认真备好课，备课不意味着写本上，而是备到心里，从目标确定、新授设计、练习设计、以及学生解答问题能力的'培养等都要真正备明白。
以后每次看课后的讨论请授课教师自己先做教材、学情、目标、以及练习设计等方面的介绍和反思，再由组内人员根据自己的实际教学研究设计进行评议，最后校领导进行指导。
②课堂上关注两头，保底提优;小组合作，两支红笔快速反馈;
③重视学法指导，语文及时教会识字、解词、赏析词语、修辞句、理解句子等方法，让学生掌握答题得分点;数学及时对知识梳理归类，总结解答方法和答题规律，有目标的训练。(发学法资料，做方法引路)
④重视良好学习习惯的养成。预习的习惯、倾听的习惯、质疑的习惯等。⑤凡事要细致。
对标工作总结篇6
20xx年，酒店前台在中心领导的正确领导下，在各部门的大力支持配合下，在部门员工共同努力下，以销售管理为主，从深抓内部管理，降低成本，强化业务培训，关心员工生活等方面着手开展了工作，较好地完成年经营目标，各项工作也取得了显著成绩。现就20xx年主要工作作如下总结。
一、经营情况
年计划任务万元，实际完成xx万元，超额xx万元，（其中散客门市收入xx万元，平均房价xx元/间），占客房收入xx%，完成计划的xx%，收入与同期相比增长xx万元。
二、主要工作
1、加强业务培训，提高员工素质
一年来，我们主要是以服务技巧为培训重点，严格按照培训计划开展培训工作，并分阶段对员工进行考核，同时加强了岗上实际操作培训，使员工能够学以致用。加强业务培训，认真对待每一批接待任务，根据不同阶段、不同团队、制定详细的培训计划及接待计划。遇到大型接待任务，我们只给接待人员5分钟的磨合期，包括整个的行之有效的报到流程、会务组及与会务中心之间的配合，这就需要有很好的业务能力及沟通能力，需要有平常严格的培训才能做到。前厅部的所有人员都知道只有不断的充实自己才能脚踏实地的完成各项接待任务。在人员有限的情况下，我们要求管理人员必须亲临一线指导工作，发现问题，反馈信息，共同协商及时调整，以达到最佳服务标准。
2、全力加强员工队伍建设，做好服务保障工作。
一年来，我们始终把认真做好预订、接待服务，作为工作重点。通过合理排房、提高入住率，热情满意的服务，留住到酒店的每一位客人。年通过前厅部员工的集体努力，圆满完成了接待大、中、小型会议个；次，vip次，共接待人数人次。如会议、会议、会议，在接待这些大型会议时，由于与会人员较多，退房时间不统一，这就对我们的接待工作提出了更高的要求，我们时常加班加点，在接待会议时，由于接待标准高，所以我们每次接待不敢有一丝怠慢，经常加班加点，大家没有一丝抱怨，一句怨言，仍然满腔热情地投入到工作中。
3、扎实有效地开展好第届优质服务活动
第届优质服务活动于月日正式拉开序幕，我部门积极组织员工学习，吃透精神，对员工进行了一系列的专业技能的培训，大大提高了员工的服务意识及服务技能，与此同时，制定上报一系列的工作流程及工作标准，使前厅各种服务更好流畅，标准更加明确，使服务更加精细化、标准化，每周根据优质服务活动的方案，在员工中进行岗位练兵比赛，使员工的服务水平有了很大的提高，中心组织的第届职工联欢会，前厅部的员工踊跃报名，一展自己的才华。通过这次优质服务活动，在员工中逐步形成了一种争先恐后的态势，极大的增强了员工的工作热情。
4、关心员工生活，创造轻松愉快的工作氛围。
前厅工作内容繁杂，涉及面广，员工工作压力大，针对这一特点，前厅部始终强调要关心员工的`生活，无论从部门经理还是到主管，都能切实的为员工解决困难。遇到过节，管理人员会主动提醒她们给家里挂电话问候父母，生病时给她们送去水果，遇到生活上的困难会主动帮助他们，使她们感受到了集体的互助、互爱的温暖。为了缓解工作带来的压力，增强凝聚力，部门经常找她们谈心，鼓励她们，使他们能够以更好的工作状态迎接新的工作。同时我们要求管理人员无论在业务能力及为人处事必须起到表率作用，遇到困难必须与服务人员冲在第一线激励员工，减轻员工的工作压力，培养管理人员之间同心协力、同甘共苦的良好风气，使员工充分地信任部门，从而使员工保持稳定、健康的心态，保证对客服务的质量。
三、工作中存在的不足
1、培训效果不佳
我们在对员工进行培训后，员工也对培训的内容有了更深层次的了解，但是由于缺乏一个统一的监督机制，造成了培训是一张空白纸，虽然大家都明白、理解，但在实际工作中，做得不够到位，无形中也影响了服务质量。
2、服务质量、服务水平有待提高
前厅员工流动频繁，很大程度上影响了服务质量，一个新员工从入职后，要经过三个月的试用，才能完全熟练掌握本岗位的各项工作，但是有些员工在刚熟练本职工作的后，便提出离职，造成了人员的流失，仪容仪表、礼貌礼节，在日常工作中的督导力度不够，造成了三天打鱼，两天晒网的局面，我们要加大日常工作中的检查力度，形成一种良好的习惯。
四、明年工作计划
1、关注顾客需求，积极真实的向上级领导反映顾客的需求，为领导调整战略思路提供依据；
2、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量；
3、确实关心员工，稳定员工队伍，减少员工的流动性；
4、注重员工的服务细节，服务从细处着手，对客提供满意周到的服务；
5、完善各岗位工作流程及工作标准，推行优质服务活动达到质量标准化、规范化、精细化服务；
20xx年的工作虽然取得了一定的成绩，但我们不会骄傲、松懈、怠慢，下一年的工作将更艰巨，我们会发扬成绩，并以更加饱满的热情投入到工作中，努力完成全年度各项工作任务。我们有信心在各级领导的正确领导下，在全体员工的共同努力下，酒店的明天更加辉煌。
对标工作总结篇7
初出茅庐的我怀着满腔热情踏入社会，来到了xxxx酒店参加工作。在xxxx酒店工作的三个多月时间里，接触了各色各样的人，从普通的基层员工到管理层团队，不仅让我体会当基层的滋味，更重要的是让我对管理有一定的了解。同时工作期间经历了人生的几个转变，有些转变在别人看来可能微不足道，可在我看来却是一笔珍贵的财产，将对我以后的人生产生不同程度的影响。在此，本人诚挚地对我曾经工作过的部门领导和同事及现在工作部门的领导和同事道声谢谢，感谢各位领导对我的关心和栽培，感谢各位同事对我支持和照顾。具体的工作心得总结如下：
1.从学校到社会从学生到员工，环境的变化及身份角色的转变使我积累了一定的工作经验，提高了工作能力，为以后的工作奠定良好的基础。
在我看来，学校与企业都是为人提供学习，展现自我的一个平台，在平台上究竟能学到多少知识，能锻炼到哪个程度，关键在于个体学习主动性强弱的差异。学校里老师管着，只要不出重大的差错一般都能顺利毕业，而在企业里面，在市场经济的竞争的原则作用下，人们面临着强大的工作压力，短期内不能胜任本职工作只能落得被炒鱿鱼的下场。所以，在高速发展的经济社会局面及追求高额利润的驱使下，企业往往要求劳动者有较强的适应能力和学习能力。
临毕业前xxxx酒店给了我一个工作的机会，虽然只是一个行政文员的岗位，但正是这个岗位，在我的经验白纸上画上重重的一笔，有力而又清晰，无论这张白纸最终会演变成怎样的一幅画，这一笔都承载着重大的意义。行政文员的主要工作内容是负责编写日常工作会议记录及起草工作总结、协助上级做好饭堂及宿舍的管理工作、完成上级下达的临时任务、整理部门档案等等，工作较为繁琐，却锻炼了我的耐性、与人沟通交流的能力等等。文员的工作本来就较为被动，临时性的任务较多，有时候当我正在干活的时候，同时又接到两三个任务，刚开始有点手忙脚乱，应付不来。后来我渐渐地意识到，当遇到类似的情况时，首先应该用笔把每件要做的事情记录下来，因为“好记性不如烂笔头”，毕竟自己的记忆力也不怎样，然后细心思量每件事情的重要程度，分轻重分主次地完成每一个任务。公文写作不是我擅长的，但却是我的工作岗位必备的条件之一，这意味着我必须得学习才能胜任这份工作。
通过上网查阅资料学习以及在李总的教导下，我开始掌握了公文写作的一些要领，经过多次的训练，总算学会了基本的公司公文写作。从未接触过接待工作的我，总觉得不太习惯，不懂讲究倒水服务细节，但我清楚地知道这是接待客人最基本的礼貌，日常生活中也是必然会经历的，就倒水这么简单的工作，虽然无技术含量可言，但它给我的启示却是无价的。
2.从我做起，集思广益，不断健全酒店的各项规章制度，完善酒店的管理，共同创造凯迪威酒店辉煌的未来。
酒店现处于筹建的最后阶段，待酒店投入运作之日将是对筹备工作进行检收之时，为了顺利保证酒店的顺开业，我认为每个xxxx酒店的员工都应该义不容辞地做好自己的本分，掌握本岗位的专业知识和专业技能，提高个人的综合素质和能力。就拿我自己来说，在工作上仍然存在不足之处，工作的积极性有待加强，有关房务部的专业知识和技能了解不多，做事的方法过于单一，灵活性欠缺。在日后的工作中我会注意改正不足，善于总结教训，不断提升自身的能力和素质，争取成为一个优秀的xxxx酒店员工。
