提高我们的思想认知水平的方式之一就是认真写好心得体会，通过心得体会，我们可以更好地发现和发展自己的才能，下面是365文档网小编为您分享的运营培训心得体会8篇，感谢您的参阅。
运营培训心得体会篇1
媒体是指信息传播的媒介，有信息就有媒体。媒体在每一件事中都有不可替代的作用。正如诗经中有语云：“匪我衍期，子无良媒”道出了媒体举足轻重的作用。新媒体是媒体的一个相对概念，相对于以前的报纸，广播，电视等传统媒体，现今的网络、微信、微博、数字电视就是新媒体。随着科技的发展，会有越来越多的新媒体诞生并被人们所接受。营销是指企业发现或挖掘消费者的需求，从整体氛围的营造去推广和销售产品，让消费者深刻了解该产品进而购买该产品的过程。
我们在老师的带领下，了解到基于web1.0到web3.0的网络营销发展史。web1.0时代，20世纪90年代进入了web1.0时代，企业网络营销主要通过企业网站和各种平台传播大量的营销信息，将企业产品和服务的价值传递给消费者或潜在消费者，以期得到更多的客户，其传播方式主要有网站平台信息展示、网络广告、电子邮件等。web2.0时代每个用户可以参与到网站设计、网络内容制造过程中，网络开始体现出用户作为创造者的生产性功能。企业网络营销主要通过激发用户的参与，将企业产品和服务价值实现互动的有效传递，获得消费者或潜在消费者的认同以培养客户的忠诚度。web3.0时代每个用户可以打造自己的互联网门户，或者创造属于个人的互联网应用平台，通过属于自己的一个平台进行信息交流。网络服务可按照每个人关注的信息类型、个人需求和偏好来传递相关信息营销2.0时代，有效的营销法则从aidma演化为aisas：那就是从创意吸引受众注意attention，激发受众参与的兴趣interest，然后受众开始搜索相关信息search，随着信息的积累，提高信心，开始参与行动或者购买行动action，最后share（分享）产品的消费体验，形成口碑传播。由此我们也加深了对门户网站、网络视频、搜素引擎、e—mail、网络论坛、博客、微博、sns、im营销的解读。
当然，这些理论知识都不是照本宣科，而是在老师通过一个个新颖的案例分享，激发我们的兴趣，然后对我们提问，同学们加入自己的思考进行讨论后回答，慢慢熟知到这些新媒体营销方式与分类。我们学习这门课程的时间虽然不长，但大家都觉得获益匪浅，让我们对新媒体营销有了一个更加全面细致的认识。课堂内容相当充实，讲到了大数据，微信营销，o2o物联网等在营销中的应用，讲到了粉丝思维，用户参与感，热点事件营销的一些原理。这次培训给我留下深刻影响的一个字是“势”—大势所趋，势不可挡的“势”。雷军说：“只要站在风口上，猪也能飞起来”。这句话让我有了深深的触动。我们不能逆势而为。21世纪是科技的时代，是互联网时代，o2o、物联网、微信就是大势所趋，社会是在向前发展的，我们必须去接受和开创新的事物，不然我们将注定被淘汰。我们面对的是广大的客户群体，我们除了要“造势”以外，还要学会“借势”借助一些热点话题，一些新兴的，广大客户都接受的营销手段，那样我们将会事半功倍，收到意想不到的效果。这门课程中我印象最深刻的是微信营销中的“病毒式”营销，原理是让每一个人都成为我们营销内容的传播者，让我们的产品被更多的客户所了解。人们对自己不喜欢的广告往往是排斥的，所以在营销上硬广不如软文，软文不如图片，图片不如视频，视屏不如游戏，游戏不如利益。让每一位客户都从你的营销当中获得利益，体验到快乐，并分享给周边的人，那么你的营销就成功了。
营销是一门科学，当中的原理和方法需要我们长期去摸索和实践，学习这门课程，不仅让我学习到了新媒体时代营销方式方法，更加深了对互联网思维的初步培养，思维的形成并非一朝一夕，还需要日后继续加强学习，不断总结。希望在以后的工作中，能够将理论联系实际，好好加以运用。
运营培训心得体会篇2
时间过的真快，转眼间学习新媒体运营已经一个多月了。从这个行业的小白到慢慢地熟悉了这个行业。接下来说说这一个多月的培训心得和感受吧！
首先之所以会选择新媒体这个学科，更多的是自己的兴趣，看中这个行业的前景，其实当时选择并没有太多的考虑。当自己真正接触这个行业才发现其实新媒体并不想自己想的那么简单。
要想学好新媒体，适应这个行业，我觉得要适应以下几点：
1、要有良好的文字功底，虽然上课老师给我们讲了许多新媒体运营的.小窍门，但是到最终，文章写得好才是硬道理。如果你想从事新媒体运营工作，你可以给自己定个小目标，例如先每天写一篇文章，题材自定，这样维持一个月后，你的文字功底肯定会有大幅度提升的；
2、懂得借势宣传，最值得借鉴的莫过于杜蕾斯的文案，你可以先从模仿开始，最后自己进行创作。要懂得追踪热点，创造热点，并且要做到根据热点来进行编写文章，来博取大众的视线；
3、学会美观自己的文章，特别是相关的排版，在最近的学习中也教会了我们如何让文章的排版显得更加精美，这也是极其重要的。要想在众多新媒体账号中脱颖而出，单单有好文采还是不行的，关键时刻还是要学会把自己所写的文章来进行美观；
4、垂直度一定要高，坚持发你自己定位领域的文章，保持垂直度的确定性，垂直度越高就越容易受到该领域里的青睐。
其实培训最重要的还是要有气氛。这里有负责任，有教学经验的老师和认真学习的同学，你很容易地投入到培训中去，这是我最满意的。
运营培训心得体会篇3
20xx年为期三天的全国网络运营中心负责人培训，经过这三天的培训学习，同时又和全国资深网络运营专家们的一些交流，我从中学习到了许多很有价值的东西。
一、网站建设运营
网站建设主要以突出我们的品牌优势为主体，同时在建设的过程中也要和搜索引擎紧密相关，网站排名的优化主要是表现在搜索引擎和网站良好的用户体验，在网站监测与管理中，我们要及时关注竞争对手的网站，学习和借鉴，扬长避短。
二、社会化媒体营销
在网络推广过程中，我们不仅仅要覆盖到互联网80%的直接用户，也要考虑到20%的意见型用户，根据数据分析显示：有80%的直接用户都是经过20%意见型用户的建议或者是介绍之后，就会有意向和我们进行交易。品牌传播和口碑传播往往是更重要的，我们应该具有品牌宣传系列和品牌影响系列。
三、搜索引擎营销
1、站在网民的角度，从网民的思维模式、检索习惯、需求目的'和生活背景等因素来选择关键词。
2、在培训课程中，我学习到了以前不知道的关键词拓展的一些方法和一些帐户管理等等。更重要的是在拓展关键词的时候，我们可以用拼音缩写和英文的缩写等方法来扩展关键词。
3、关键词分组的重要性：主要是方便日常管理和平时进行帐户优化等，可以对转化目标、阶段、产品、地域、等进行分析，还有关键词的长度针对性的优化策略。
4、创意的撰写：文字创意要围绕用户兴趣撰写，诉求点明确，吸引用户点击访问，还要突出我们学校的独特优势（如品牌优势和就业优势等），在创意撰写的过程中我们可以加入一些数字类型、特殊符号等，这样可以吸引我们的用户点击广告。
四、院校经验分享
我们要以网站内容建设为王道，要提高网站的可读性，坚持每天更新文章，让我们网站具有更高的可读性，但是在更新文章的时候不能草率了事，我们要站在网民的角度上去阅读这篇文章，如果我们自己这关都不能过关，那又怎么让网民接受我们的网站呢。要是只是应付了事，这样只会让我们的网站走向无人理采的趋势，在网站内容建设过程中，我们可以做一些视频宣传。让网民觉得我们的网站更接近于社会化和人性化。这样也会提高我们网站平均水平。
运营培训心得体会篇4
作者：小马鱼 来源：鸟哥笔记
2015年，署名为“小马鱼”的一篇网文《离职前，她把阿里运营的干货都供出来了》在鸟哥笔记发布后，阅读量破10w+，被小米雷军收藏转发，当当网ceo李国庆要求全员学习，究竟为何？
一位叫“小马鱼”的前阿里资深运营人，在阿里运营部和市场部蛰伏四年后，一夜之间浮出水面。在经过3年的运营积淀，“小马鱼”带着她的新书《我在阿里做运营》与大家见面了。
坊间传闻百度的技术、腾讯的产品、阿里的运营，大家都对阿里运营有很大的热情。
小马鱼老师将重点解读“阿里运营是帮什么样的人”，并和大家一起分享自己做运营的4点心得。
关于阿里运营人本身的解读，这是之前没有人讨论过的话题，我们先来看看阿里需要什么样的人吧！
从阿里十八罗汉之一&首席人才官彭蕾女士的演讲里，我们能一窥究竟。归纳起来，四个词——聪明，皮实，乐观，自省。
1、聪明
智商和情商皆高。智商比较好理解，就是一定的专业技能和悟性。但是情商，这个跟平时说的情商有点不一样。不是指这个人很会来事儿，是需要他很open，很容易走进别人的内心，去感同身受，用合适的方式去跟别人建立连接。这两点合起来，跟“灵气”差不多。
2、皮实
强大的内心。反义词就是“玻璃心”。不管别人怎么赞扬你也好，羞辱你也好，你内心是很定的，无论是捧你还是打你，外界的状况都不会伤你。有我们古人说的“宠辱不惊”的感觉。不仅普通员工需要具备，创业者、领导更是需要。
3、乐观
一个乐观的人和一个悲观的人，对团队价值产生的影响，我自己当了team leader后才深深感受到，太大了！这里对乐观的定义是“在充分客观理性地了解当下真实情况之后，仍然充满了好奇心和乐观向上的精神。我看到能长久留在阿里并且甘之如饴的人身上就有这样的品行，对公司对项目对团队有着历久弥新的心态。既然都已经这么苦了，这是客观不可改变的，为啥不开心点呢？
4、自省
阿里有很多天之骄子，比如从行业里面挖过来的人，他们以前管理半径非常大，但是来了阿里后很撕裂，很多事儿要重新开始学，甚至跟我做一样的事儿，说不定有的事儿还要请教比自己层级低的人。有的人会做得很好，不提当年勇，默默吸收学习新的东西。我觉得这样的人就是有自省能力的人，本来在自己三十多岁发展很好的时候加入阿里就是一个可预见的极大的挑战，是自己的选择。
阿里还有个传统是绩效review。每个季度每个人要自己给自己原先设定的目标打分、团队要给自己打分、直属上司要给自己打分。一直去撕裂成长是件很痛苦的事儿。很多人其实知道自己的不足在哪里，但真的要被点名说出来，要晾晒给大家看，还要自己去刮骨疗伤。阿里从来没有舒适区。
你看，以上区区4个词，其实还真的蛮难的，特别是聚齐在一个人身上。 我自己觉得我在进阿里前具备聪明和乐观，进来之后才打磨的皮实，懂得自省。
阿里的岗位招聘是有窗口期的，真的是有时机的因素在。窗口期是指，它新立的一个项目，必定就有大量的head count（人员编制），需要从行业巨头里进人。
2011年的携程对于飞猪来说就是巨头，我因为有了携程的背景所以在还不完全符合上面四个词的要求的情况下进来了。但是当团队组起来后，阿里系的公司发展速度是远远快于同行的，与行业内原先的巨头的差距也越来越小。所以，如果我晚三年才决定从携程到飞猪，那时候窗口期已经过了。
飞猪现在已经和携程一起成为了ota（在线旅行社）的top3，而且2015年开始，阿里就只从行业里挖经理总监级别的人了，定级在p7及以上。所以，瞄准窗口期很重要。
如果你对阿里的岗位感兴趣，可以关注下它最近将要布局哪些行业，如果你本身就所处这个行业并且在比较大的公司担任比较重要的职务，就很有可能过去啦。
1、阿里运营是能扛kpi的理想主义者
阿里是一家崇尚理想主义的公司，也是一家很崇尚kpi的公司，这并不矛盾。
马云说，“每个人都愿意停留在理想之中，每个人都恨kpi，但如果没有kpi、没有结果导向、没有效率意识、没有组织意识、没有管理意识，那么我觉得所有的理想都是空话，我们就变成一个梦想者，胡说八道。”
我个人觉得阿里的kpi还是比较人性化的，会有定量的部分，也有定性的部分，还有价值观考核。打分时不仅自己给自己打，直属老板给自己打，还有同组同事和合作伙伴给自己打。
我们很看重kpi，但又不是为此不择手段。记得有一年我背的kpi是让我所在的行业年销售额上百万的卖家达到x个。因为我可以有策略地解剖落地这个目标，并且同组的同事劲儿都往一处使，我还能在全公司内找到自己所需的资源，所以做起来特别带劲儿。每周都会通过拉数据看到目标完成率在不断攀升。
但是这个kpi不会让我不管那些可能完不成百万销售额的腰部以下卖家（我们俗语上把卖家分为头部卖家、腰部卖家、尾部卖家）。因为有价值观、有信念、有责任感，我依然会关照他们，说不定他们在明年后年就成为黑马了呢！
而且我记得有卖家给我说过，“全家老小和十多个员工就靠这个店铺维生”，这对他们很重要，我们的一个小失误或者不闻不问就可能影响到这个店铺背后的很多人。
另外，因为有理想主义，即使工作再累，大部分人还是能找到兴趣去平衡，快乐工作，认真生活。他们会捕捉每一个突发奇想，偶尔的“不务正业”，诞生了很多好玩的项目。
比如之前阿里18周年庆，有员工在阿里内网上说欢迎全世界的员工来自己家住，于是很快有同学开发了阿里版的共享住宿预订页面，类似的例子还有阿里同学利用课余时间做的“单身go”，帮助阿里单身男女交友的。
2、阿里运营是既细心又有狼性的人
朋友圈经常被以下这张图刷屏，特别是618、双11大促之前，我们的状态确实是这样，淘宝城到深夜都灯火通明。一个公司让人可畏可敬的不是商业模式，而是源源不断的激情和狼性。
淘宝城的深夜
狼性通常是形容销售团队的，但是阿里运营是我见过最有狼性的运营，而最难能可贵的是，能将狼性和细心结合在一起。
为什么说阿里人狼性呢？
虽然阿里的开发、设计、流量资源非常丰富了，但是我们运营每次给产品经理提需求，给市场部提流量需求，都还是要靠pk要靠抢的。
比如我们内部有个活动分级制度，s/a/b/c级，双11、双12、618年中促、春夏新风尚、年货节都是属于s级的，市场部牵头，每次分坑位时我们就特别紧张，主会场有多少坑位、分会场有多少坑位可以给到我所属的类目，真的恨不得去抢一块回来。
a/b/c级就是我们运营可以主导的活动，每个月会评定下个月的活动级别。我们就会准备活动方案，去给市场部的交流，他们投票来决定层级，然后会配相应货币价值的资源位给你，基本上你这个活动的流量大头就有了。能被评上a级是莫大的荣幸，你在给你的卖家、合作伙伴宣导时也好撬动更大的资源，所以每次也是争得很厉害。
3、阿里运营是自带传播属性的戏精
说起互联网公司中的戏精，大家第一想起的可能是网易，2017年出了很多波刷屏营销，诞生了诸如“猪你丫”这样的戏精。
其实阿里运营在这方面也做得很好。江湖有传言，阿里与腾讯的区别，就是明教与武当的反差。前阿里人、有赞创始人白鸦也说，“马云是火性，火若神明，高举高打，气势如虹。马化腾是水性，低调沉潜，入木三分，小步快跑”。
在马云的影响下， 阿里运营人做事也比较高举高打，行事高调。阿里运营特别是活动运营是有市场部的视角的，力求自己的每一个活动是自带传播属性的，是有梗的，他们会死磕自己：用户会觉得这个活动好玩吗？愿意分享转发吗？是独创的么？会引起行业热议么？如果每个运营都能这样想，和市场部配合会更顺畅，战斗力会大很多。
运营是野生的吗？运营是打杂吗？我并不这么认为。
1、永远不要觉得自己是打杂的
永远不要觉得自己是打杂的，给自己的工作赋予价值感、荣誉感、对用户对团队葆有敬畏之心。
从一开始，我就没觉得自己是打杂的，我做每一件事都会觉得有趣。这些事儿真的是大众眼里认为的有趣吗？我说给你们听听，你们可能觉得并不是。
我在携程时，每周要做全国销售人员的周报，然后发给公司高层。当时我的主管很严格，要求我收件人、抄送人、邮件标题、邮件正文、邮件结尾，都要做到得体、尊重、严谨。附件的excel表格更是每次的大工程，会用到很多函数，数据量巨大，稍不注意就会出错。
我还要参与到质检工作中，抽查销售人员的录音来听（他们在工作时间会佩戴录音笔，把跟用户的交流都录音下来，接受总部的质检）。我们提取录音中关键的字词，按一张很详细的打分表来进行评分，选出优秀录音给各大区分享推广，选出问题录音给大家警示。还需要根据携程当前的活动、政策，不定期修改销售话术，推广给全国销售去执行，并且在后台检测效果。
以上这些事情听起来是不是也挺无趣的？
但每次我想起这些数据背后都是销售员辛辛苦苦一个个干出来的，跟他们的业绩和荣誉感有关，在处理数据时，我就不敢懈怠；每次我发送邮件时想到我的报表和简短点评会影响大老板做出判断，影响他对各个大区的印象，我就字斟句酌，逻辑清晰；每次我想到我们部门制定的话术和质检标准，都会被成千的销售员运用到跟上万的客户沟通中时，合理的话术可以减少他们被拒绝的概率，让用户对携程印象更好，会员转化率更高，我就会很认真去听每一个细节，还原用户心理，做出人性化的、合理高效的话术。
虽然这套东西携程现在不用了，但是对于重线下拓展的互联网公司还是适用的，这是精细化运营的范例。
你们可能觉得这是因为在大平台，一个决策可以影响到很大的群体，所以有这种敬畏感，不全是的。
我自己也经历过初创公司，你要当成是你自己在创业，而不是打工的。创业公司每一个用户来得更是不容易，所以我在做站内活动或者用户运营时，尽量走心。如果用户在我这里流失掉了，我对不起前线的市场推广。我真的经历过项目死掉了，但用户还惦记着我们的情况，我觉得无比欣慰，付出是值得的，痛过之后，收获的都是你可以受用一辈子的东西。
2、深耕行业
脚踏实地，仰望星空，深耕行业。
运营是一个很细节的工作，做久了人会比较疲，也比较容易陷入细节，难以出活儿。所以我们看到很多工作两三年的运营后劲儿不足，薪水想往上跳个台阶挺难。
这个时候，建议你“仰望星空”，就是跳出日常琐事，关注下竞争对手在做什么，领导发布了什么新的策略，兄弟部门在做什么。让你的认知上一个高度，那你在下次做一个决定时可能没那么小我，而会考虑到大局势。
另外就是“深耕行业”，基本的运营技能相信你已经熟能生巧，选一个你喜欢的垂直行业来与运营的技能跨界，这可能是你之后发力的地方、差异化的地方。
比如我会把我的运营技能与我喜欢的旅行行业、民宿行业、文创行业来跨界。我不熟悉或者不感兴趣的行业我不敢夸夸其谈。你只有真正的了解一个行业，了解用户，了解场景，才能做出真正有效的运营策略。不做泛场景的无差别运营。
3、突破舒适圈，获得主动权
在局势逼自己改变前，突破舒适圈，抢占先机，获得主动权。
我觉得自己有三次很棒的“抢占先机”的例子。
第一次是携程到淘宝，2011年我所在的携程销售部还是携程的主要业绩来源，主要靠地面部队获取用户，我们叫offline，线上营销获取用户我们称为online。offline的体量虽然大，但是增速低于online。
我当时意识到online一定是趋势，也羡慕向往那些在线上更加发力的公司，于是在2011年双12入职淘宝。
半年后，我之前所在的携程销售部命运急转直下，远在美国的携程四君子之一的james嗅到了变革的来临，提前采取了激进的手段，砍掉了大部分一线销售人员。我之前所在的销售运作部的同事也转岗去了其它部门。
如果晚半年才动，主动权就不在我手上了。
第二次是阿里内部转岗，运营转市场部。
中层以下的运营做的事儿其实蛮简单的，跟工具和卖家打交道比较多，我觉得平台型公司一个很重要的特征就是，运营要把自己习得的经验形成规则，交给产品去批量解决问题。如今更是让机器人去学习，人工智能替代了大多数基础运营人员要做的事儿。
我琢磨着，运营需要去做一些更有创意的事儿，但很多资源掌握在市场部手里，在那里你更容易让你的创意被放大，影响到更多人。我问自己“如果有一天你会离开阿里，你还有什么想学的？”我想是天猫市场部主导的双11，这是阿里最厉害的品牌营销活动，我想要参与其中。
于是我争取转岗去了天猫市场部，先后待过两个很核心的组：整合营销组和品牌营销组，对我的视野有极大的提高。
这里我学到最厉害的东西是“用户洞察”。这是运营的世界里鲜少被提起的一个词，但是在它的加持下，我觉得自己跟其他的运营不一样了，段位增加了不少。
第三次抢占先机是离开阿里后的落地。
在天猫品牌部的最后一些日子，我们每天要想上百个idea，最后仅有1个idea能被付诸实施，但有时并不是我们认为最棒、最振奋人心的那一个，可能是最不出错的那个。
我觉得其他99个太可惜了，广大中小商家拿着这些idea完全可以用。我希望我的工作能更有普适性，帮助更多人，而不是给皇冠上再去镶一颗宝石。
离开平台后大多数人都有不适应，前些日子，看到另一个离职的阿里人在朋友圈发了一张截图。提问很能打中前阿里人的痛点，相信很多人都有那个阶段。万万没想到的是，回复太打动我了。（注：未去辨别提问者和回复者的真实性）
阿里巴巴员工回复：
你要记得，你现在就是已经学成下山的人，不要再想念为师，你要记得，紫檀未灭，我亦未去，拿出你的看家本领，师门之下，不曾有过放弃。坚持和学习，是你在阿里学到的唯一能陪你度过一生的本领，这个本领，可以让你撑起一切，不要怀疑自己，也不要想着回山，好好做自己，你所在的每一个战场，你，都是指挥官。
的确如此，坚持和学习，是我在阿里学到的唯一能陪我度过一生的本领。
如果想直接迁移在阿里的工作技能到新的公司和岗位，一定会头破血流。不止是阿里，很多大公司都是这样，很多东西都是内部自成一体的，规则、行为处事方式、协作习惯，换一个地方完全要重新适应。
2015年，我加入了如火如荼的移动互联网创业大军中的东家app，完成了这样的落地。同期，阿里也在全面all in无线，但阿里运营里只有不到一半的人做跟移动互联网相关的事儿，其他的人做的事儿跟原来大差不离。而我已经正式在移动互联网中开始摸爬滚打的实战，实际工作中90%的技能都是被刷新过的。
抢占先机并不代表我不念旧情，不与团队共生死。我非常感谢携程对我的培养，一辈子的铁粉，我非常感谢阿里的内部转岗制度，让我在的四年多时间，无时无刻不大口吸收营养。
4、享受带着镣铐跳舞的感觉
运营要享受带着镣铐跳舞的感觉。运营本身就是一件限制条件特别多的事儿，本来就是要自己创造条件上的岗位。不要一会儿抱怨没有资源，一会儿抱怨没有团队，一会儿抱怨没有预算，如果什么都有了要你干嘛呢？
马云经常在公司说的一句话说就是，“不难要你干嘛！”不要羡慕别家公司有钱有资源，我自己是有钱没钱的公司都待过，说实话，有钱有有钱的难处，有钱你真的能花得好吗？那要承受更大的财务考核、期望值、风险和压力。
运营本来就是在一定限制条件下，比谁能多快好省地完成任务。
如果a的简历是一个月拉新10000用户，b的简历上写得一个月拉新1000用户。其实有经验的运营leader不一定会认为a更优秀，要看a当时的公司所处什么阶段，花了多少钱做到的。如果按一个拉新的成本来看，或许b做得还要好些。
所以停止抱怨吧，把现有的资源用起来，在现在的底子上做得比以前好一点点都是进步，都是可以作为日后的资历的，不是一定要经历大风大浪。平常心做非凡事儿。
最后附赠阿里抗压金句，遇到困难时在心里默念几遍：
• 不难要你干嘛！
• 当你感到不舒服的时候就是你在成长的时候！
• 男人的胸怀都是委屈撑大的！
致敬很傻很天真，又猛又持久的阿里人，曾经的战友！
运营培训心得体会篇5
今年暑假，我在做电器促销，考虑后我就答应下来因
为这是第一次能较长时间连续上班，即使工资低些我也愿意
尝试一下,由于正式促销员回老家过年,店里此品牌就由我??
人负责销售在整整十五天里，我感觉收获颇丰.
首先,我更深地体会到态度决定一切”这句话的含义曾
一度鄙视销售行业,因为曾经单纯的我第一次做电器促销时
没能适应当时的工作环境，把在学校里学的一套理论硬搬到
实践上来,太过诚实而不讲技巧，最终得到销量低的结果，而
看到周围的****湖"们将自家产品夸大优点，回避缺点忽悠
顾客,这种唯利是图，尔虞我诈却换来销售楷模的称号，顿时对现实社会失望和气愤.然而再次干销售，我似乎成熟了许
多，能客观理性地看这个问题.第一,产品质量问题在于研发
及生产部门而非销售环节，作为销售人员，应该提高业务水
平思想汇报范文掌握销售技巧，从企业利益角度出发做好??
售工作,第二销售人员应该相信企业，真诚对待顾客，尽全力
为顾客做好服务工作有了积极的态度，我的工作就变得充实
而快乐而不是以前那样偏激，当小朋友经过我的柜台时我会
主动提醒他到服务台****赠品:当学生来选购时我会给他推
荐质优价廉的手机，同时结合手机功能介绍一些学习方法
比如下载学习资料等;当老年人来选手机我则帮他选一款??
单实用的,并耐心地教他操作.总之,我在销售的过程中尽量让顾客满意，把快乐传递给他们
其次,我意识到和谐的工作环境和人际关系是工作顺利
的保障.刚开始的时候我感到店里竞争激烈，尤其是在客流量小时,顾客进门就好比羊进了狼群的势力范围.由于我是新人,对环境还不熟悉，,不敢冒进行事，只是观察周围情况并认
真学习.我知道，各品牌都在进行多方面较量,惟有自信自强
者才能胜出.我在遵守职业道德规范的同时还尽量帮助同事，每天早上我都提前到岗帮大家擦柜台。
运营培训心得体会篇6
两天的企业经营模拟让我受益匪浅，真的要感谢学校和老师能给我提供这次模拟学习的机会，在两天的模拟经营过程中，我真的全身心的投入到了自己的角色中去。作为一名模拟ceo，我一直在认真思考公司的未来和发展方向。这次的企业经营模拟也让我感触颇多。企业经营需要明确的计划和方向对于一个企业来讲，首先必须要有一个明确的定位，这就是我们发展的方向，为我们之后的决策提供理论依据，不至于在团队内部出现较大的决策分歧。更重要的是，当我们站在岔路口，面临两难选择的时候，我们的迷茫度会降低很多，有助于我们做出合理而正确的选择。
此外，在企业的模拟经营中，每年年初的那次会议十分重要，基本奠定了未来一年的发展方向。这个年初的计划相对于定位来讲就具体了很多。有了这样一个具体而明确的年初计划，我们一年的工作都可以有条不紊的进行，省去了很多争论决策的时间。
当然，方向和计划也不是一成不变的，如果在公司的运作中发现最初给出的定位、制定的计划对公司的发展并不利，这是再固执的坚守，可能会使公司进入困境。最初的计划是一个框架，我们其实一直都在根据实际情况修改它，争取摸索出最适合自己发展的道路来。
具体到我们的经营来讲，我们一开始设立的定位就是搞大产能，要做就做最强最大的公司。虽然这样的贷款量巨大，运营中会面临巨大风险，但事实证明，这些困难都是可以通过合理系统的计划解决的。最终，我们的确成功建成了年产值一亿五千万左右的生产线，并且主打生产高端的p3产品，我们相信，如何持续经营下去，我们的公司一定是最有前景的。但是这个定位在这次模拟经营的课上是有些失败的，因为我们仅仅只有四年的运营时间，很多生产线我们还不能收回成本，而我们的经营就已经要结束了。所以，如果以后再制定计划，我可能不止要考虑长期利益，可能还会考虑短期利益，至少几年内要回本，要开始盈利，这样的话，风险将会降低很多。
冒险就是保险
有时候就觉得是这样，在第三年的企业经营中，我们发现假如不改变自己的思维模式的话，很可能在这一年我的企业就会很快死的，在这一年，我们已经有总额一亿两千万的贷款，其中包括八千万的长期贷款和四千万的短期贷款。而此时，现金流断裂，我们在出售厂房和借之间徘徊不定。最后，我们选择借四千万的。可能我们是借最多的组了。因为我觉得贷款本身就是一种机遇，它可能会让我的企业陷入不可挽回的地步，但如果不贷款，我的企业又很有可能在这一年末就会因为欠债过多而经营为负，但我不太确定失败的可能性有多大！在这一年，我们利用贷款筹到了广告费，从而抢到了很多大单，然后利用之前投入巨大产生的生产线，顺利完成了生产，不仅还清了，还还清了两千万的长期贷款和两千万的短期贷款。我的最大的感受就是，在有些情况下人生就会面临自己觉得不知如何才好的事情，往往在这样的情况之下，我们就要具有勇者的精神、霸者的魅力！勇敢的做出倾听自己内心的抉择，往往在这个时候，请相信自己的心灵———她是对的！
团队合作十分重要
我们的团队有六个人，我担任总经理，还有财务主管、生产主管、营销主管、财务助理和配送主管。只有我们六个人团结协作，共同参与讨论，才能真正经营好我们的企业。
原以为战略思维只是一个企业的ceo指定的企业发展方向，是一个很概括，不好度量的概念，通过学习我看到战略思维是从始至终都应该在组织成员的意识和行动上有所把握，即从整体上来思考问题，远比各管一摊有效率得多。
一个组织是否成熟，明显的标志就是看她有没有能力形成并运用组织的智慧。沟通、协作和群体意识在未来企业竞争中的作用越来越被有远见的组织所关注。中国企业更是迫切需要走出独断决策的传统误区，因为我们聆听过太多能人的成功史，感染了过分浓重的企业英雄主义情结。在昔日的英雄们一次一次地上演着同一出悲壮的霸王别姬和愚蠢的承诺升级的今天，结论已经显而易见：仅仅依靠特殊资源构建竞争优势的老路已经走到了尽头，企业的竞争越来越趋向于组织整体智慧的较量。在巨大的竞争压力和时间压力下，要想取胜就必须快速建设能力超群的高效团队，形成团队个体之间的优势互补，运用团队智慧，对环境变化做出准确的判断和正确的决策。在没有经验的一群人中，如果就按照自己分内的职责作事，不情愿别人插手的做法，无疑很狭隘并没有发展的。
运营培训心得体会篇7
本次有幸参加了由贵州环保厅和相关部门主办的“20xx年全省环境污染治理污废水处理设施运营管理培训”。虽然这次培训只有短短的一个星期，但意义非常重大，经过本次培训，本人对污水处理厂运营管理工作有了更深入的了解，大大有助于以后的工作。非常感谢各位老师，是你们的辛苦付出才有我们的茁壮成长，在此请允许我道一声：“老师，你们辛苦了”。
我是环保公司的一名污废水处理设计员，通过我的了解发现，现在的很多污水处理厂都缺少专业的运营管理人员，所以在运营中总会出现这样那样的问题，使我们的出水很难道标排放，通过这次培训肯定能很大程度上改善这方面的缺陷。本次学习，一是有机会与各位污废水领域中的精英有了更多的交流和互动；二是学到了许多以往理论上不知道，但在实践中被创造出来的精华，为我们以后的工作指明方向。这也是我们参加培训最重要的收获。
对于污水处理厂的现状，我认为应该从以下几方面抓起：
1、结合实际，提高运营管理水平
运行管理是搞好污水处理厂关键的环节。在污水处理厂的运营管理中，我们必须克服影响处理废水总量的各种因素，严格控制各种工艺参数，以环保局检测和化验室质量监测为依据，加强岗位巡视力度和频率，对生产过程实施全过程控制。在水量发生波动等种种异常情况下，都必须做到了保质、保量地完成每个月的污水处理，各项出水指标全部达到设计要求，符合环评标准。为保证设备、设施的综合性能，提高利用率，我们必须根据设备、设施的运行状况，向各方取经，建立各类设备基础台帐，制定科学合理的维修保养计划，保证正常的生产运行。同时依托iso14001体系标准，贯彻管用结合，加大设备、设施现场管理力度，实行岗位责任制，加强运行岗位的值班巡视。开展对设备、设施管理方面的技术培训，做到人人懂技术，事事有专责。
2、安全第一遵章操作
安全是企业的灵魂，是保证生产的第一要素。我们必须按照上级有关要求，全面搞好安全生产的各项工作，使安全管理实现系统化、规范化、标准化。首先，为稳产达标，从硬件设施上入手，保证作业安全。其次，从员工的思想教育入手，增强职工的安全意识。具体措施是组织职工认真学习安全操作规程，使员工把遵守劳动纪律、操作规范等各项规章制度牢记于心，并在日常工作中加强对职工的宣传和教育培训力度，加大安全检查力度，针对发现隐患及时整改解决，确保安全生产和人身安全。
3、责任明确奖罚分明
一个集体有形形色色的人，难免会有懒散、奸猾之辈，绝不能干不一样的活，拿一样的工资，让老实人吃亏。做事要安排到人，负责到底，为让老实人不吃亏，奸猾人难偷懒，分工要界线分明，不可摩棱两可，避免推诿扯皮。对于工作中积极主动，表现出众的优秀员工要采取多种方式给与表扬奖励，让优秀员工起到带头表率作用，激励先进，鞭策后进，凝聚战斗力。
4、计划作业狠抓落实
良好的计划是成功的垫脚石。有资料显示，每一个成功的企业都有详细的发展规划，一年、三年、五年、甚至十年，美好的蓝图已经指明了前进的道路。对于一个污水处理厂来说，设备、设施是企业生命的核心，对于大型设备、设施的维护要提前计划。“有计划+没落实=0”，绝不能临时抱佛脚，等到设备彻底坏了，设施完全瘫痪了才去维修、清理，那时候就一切都太晚了。
5、全面推进目标管理
管理是目标的载体，目标是管理的价值实现。没有目标的管理是盲目的，无所适从的；没有管理的目标是空洞的。只有具体目标与管理方式的有机结合，才能达到管理的有效性、利益性。目标可分为阶段目标、总目标，阶段目标为总目标服务。目标只有分解到具体工作的方方面面，才能达到管理的目的和意义。污水处理厂根本目标是治理水污染，保护水环境。分解目标具体到管理工作的各个层面，就是公司对各科室提任务、定指标，进行自我发展和自我管理，共同努力实现效益最大化原则。目标管理根据不同专业和部门制定不同的量化标准，依费用指标形式加以考核。如：水处理单位成本计划指标；生产设备维修费用计划指标等。指标的制定根本原则是保证污水处理正常运行，强化水质达标率，强化水处理量和设备使用率，强化安全生产率，设备完好率，核定日用电量和全年用电总量，完成水处理当年下达的各项设备和维修更换工作目标明确，管理者与被管理者才能有动力，才能激发起每个职工的工作热情。经济责任和各项费用实行死基数，超额浪费处罚，节约奖励，加强了职工的主人翁意识，有利推动全厂经济效益的提高。
6、加强管理创新管理
创新是指创造一种新的更有效的资源整合范式，这种范式既可以是新的有效整治资源以达到组织目标的全过程式管理，也可以是新的具体资源的更有效配置等方面的细节式管理。一种新的管理方式方法的提出和实施，或能提高生产效率，或能节约自然资源，或能使人际关系协调，或能更好激励员工等。这些都将有助于组织资源的有效整合以达到预定目标。经过多年的实践摸索，结合厂情，建立有效的激励和约束机制。一是健全公司、科室、班组，层层监督机制，使目标管理有章可循，有制而遵。二是以管理制度为基础，建立完善三级考核制度。三级管理及考核制度的.实施，目的是使干部有压力了，对自己要求严格了，使职工的自觉性加强了，积极性提高了。从而提高了整体工作的效率。
7、以管理促进技术进步
现代经济理论和实践都已经证明技术创新，技术进步是企业成长与发展的重要力量。污水处理业的发展过程，一直是依靠科学技术在向前推进，如何花最少的钱提高处理质量，始终是水处理部门行业研究的目的。从污水处理的工艺来看，由传统活性污泥法到现在的几十种各类处理工艺，都是人们在不断探求，针对不同的污水性质，用最少的能耗取得最佳的处理效果的结果。技术进步和技术创新的投入与产出是一个不确定的过程，它受诸多因素的影响，除了技术领域的因素外，管理效率及方式是一个重要的影响因素。因此，技术进步及创新的过程不仅仅是一个技术问题，同样也是一个管理问题。管理可以降低技术进步过程中的不确定性，提高技术创新的效率。
经过本次环境污染治理污废水处理设施运营管理培训，本人对污水处理厂管理工作有了更深入的了解，但也发现自己的很多不足，在以后的中作中我将不断的是学习，让自己不断的进步。为环保事业而奋斗。
运营培训心得体会篇8
通过对《现代企业管理学》的学习，了解到管理学是一门很深奥的知识，任何组织都需要管理工作的支持，而且任何管理工作都是在某一特定组织进行并为该组织服务的。
管理有两重性：自然属性和社会属性，自然属性具有科学性和管理共性，社会属性具有阶级性和管理个性。自然属性就是合理组织生产力，管理水平和生产水平的相适应。社会属性就是管理建立有生产资料所有制基础上，管理为所有者服务。管理学的来源有这么三种类型：技术型、制度型、魅力。
管理是一门科学，是有大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上，借用许多科学家的理论、知识和方法，它是一套管理理论体系，它为指导管理实践提供了原理，原则、方法和技术。人们掌握了系统化的'科学的管理知识，就有可能对组织中存在的问题提出可行的、正确的解决办法。
同时我们认识到，这是一门不精确的科学，管理科学并不能向管理者提供解决一切问题的答案。由于管理的对象主要是人，解决的是组织和环境的适应问题。而不同人的心理特点和素质不同，组织就面临的环境又很复杂多变这就要求管理者能审视度事，随机应变。管理要达到预期的目的，就必须灵活地、巧妙地运用管理理论、方法和技术。
管理学对人性的假设由经济人，社会人，决策人假设向复杂人假设转变。管理不仅是一种知识，也是一种实践;不仅是一门科学，也是一门艺术;它是科学性与艺术性的有机统一。
