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医疗组工作总结范文篇1
20xx年我院在市卫生局的正确领导下,在新一届领导班子的带领下,在全院职工的努力下,医疗环境得到了改善,门诊病人数和住院病人数较去年同期相比有所增加。在病人增加的情况下,院领导班子高度重视医疗质量和医疗安全,始终把医疗质量和医疗安全放在工作的首位。我院对照“医疗质量万里行”活动方案要求,结合创建“平安医院”、“三好一满意”等活动,不断加强医院医疗安全管理,保障医疗质量和医疗安全,为人民群众提供安全、有效、方便的医疗卫生服务,现从以下几个方面进行汇报:
一、构建和谐医患关系,开展创建“平安医院”活动
1、加强医疗队伍建设,提高医疗服务质量。我院加强了对医护人员的管理和教育,使医务工作者牢固树立坚持“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,不断提高医疗服务水平。同时不断地积极改善就医环境,优化服务流程,提供方便、及时和人性化的医疗服务。切实加强医院基础管理,建立健全医疗安全管理组织,落实各项核心医疗工作制度和安全措施,保证医疗仪器合法、合理、安全使用,避免发生医疗差错和事故。严格技术准入制度,规范医疗执业行为,坚持合理检查、合理治疗、合理用药,严格执行医药价格政策,切实减轻患者医药费用负担。
2、不断提升预防和化解医疗纠纷的能力。坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则,建立健全化解医患矛盾和预防、排查、调解医疗纠纷的工作机制,有效减少和化解医疗纠纷。把降低医疗事故发生率、减少医疗纠纷作为医院科室与人员管理考核的重要指标。提高医务工作者做好医患沟通的重要性认识,完善沟通内容,改变沟通方式,注重沟通效果,不断改善医患关系。积极向社会和信访群众宣传医疗事故与纠纷处理规定和程序,引导患者自觉按照《医疗事故处理条例》确定的原则和途径解决医患矛盾与纠纷。加强与公安部门的沟通联系,防止医患纠纷引发群体性的事件和恶性的事件,保证医疗秩序,保护医务人员人身安全。
3、健全医院内部治安防范体系。严格执行《企业事业单位内部治安保卫条例》和《医院安全保卫工作管理规范》,建立健全医院内保工作,采取各项防范措施,落实安全生产责任制,开展经常性检查,及时排查和消除各种不安定因素和安全隐患。对重点安全岗位工作人员定期进行教育培训,提高全员安全意识和治安防范意识。
完善医疗服务场所防盗窃、防扒窃、防火灾等各种安全防范设施,加强患者在院期间的安全管理,有效防止意外事故和突发事件对患者造成伤害,保护患者在就诊期间的财产安全和生命安全。加强医院内部重要部位和重点科室、重点部位的安全管理,特别是加强对毒、麻药品和放射源的管理,严防发生流失事件。要加强与公安部门的联系,及时发现问题并采取措施加以解决。
4、妥善处理医疗纠纷,畅通投诉处理流程。成立了医疗纠纷调解办公室,并与管辖区派出所、社区,建立警民联防。我院落实了《医院投诉管理办法(试行)》,加强投诉管理工作,成立投诉管理小组,确定专门人员负责投诉工作,公开投诉电话及信箱,规范投诉处理流程。
二、加强医疗服务,确保医疗质量安全
1、落实《处方点评管理规范》,成立处方点评专家组,每月对门诊及住院处方进行点评,对点评处方中存在的问题进行汇总,将检查结果进行反馈,督促科室进行整改,促进药物合理使用。
2、开展医疗器械临床使用安全控制及监测评价工作,加强我院机构医疗器械临床合理使用与安全管理。
3、严格贯彻《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》,继续推进预约诊疗工作。
(1)确定专门机构和人员负责预约诊疗工作情况。建立了组织机构,研究制订本医院实施预约诊疗服务的总体目标和年度任务,细化和落实各项工作措施。
(2)把开展预约诊疗服务作为我院加强医院管理和推进改革的重要内容,建立了规章制度、改进服务流程、制定各项工作措施。
(3)开通了电话、网络及现场等多种预约诊疗服务方式,预约人数逐年递增。
(4)推进“预约优先”,通过候诊厅的电视、黑板报等多种形式宣传预约诊疗相关的信息。
4、我院护理部门推出了“优质护理服务示范工程”,开展了4个优质护理病房,通过为病人提供更加贴心的服务,让病人“来得焦心、住得安心、出院舒心”。
5、由于我院为专科医院,收治传染病及精神病患者,因此尚未开展临床路径工作。
医疗组工作总结范文篇2
自工作开展以来,我负责科室医疗安全(不良)事件登记本工作,现将完成的工作简要总结如下:
一、学习标准和制度、理清重点、明确分工、深挖内涵:
按照医院创甲工作的总体部署,领导根据科内的具体情况,在积极、认真学习评审标准及相关制度的前提下,确定了我科的重点工作,并做了明确分工,我负责医疗安全不良事件及医疗纠纷预警两项工作,领导要求具体工作负责人认真学习相关制度,领会本质,深挖内涵,开动脑筋的开展工作,确保工作做得实处,取得实效。本着这一要求,我认真学习了医疗安全(不良)事件报告制度和防范医疗纠纷预警方案,并根据科室实际情况,有针对性的一一查对,对薄弱环节和重点环节进行加强,力争无不良事件和医疗纠纷的发生。
二、科室现状:
科室本季度内无一例不良事件和医疗纠纷的发生,总结起来与我们之前的规范化工作分不开,主要有以下几点:
1、制度健全,落实到位,监督及时,处理得当:
我科各项工作制度健全,共有30余项,囊括了各个岗位、各类人员,使大家工作起来都有规章可循、有制度可依、有规范可查,从而保证了各项工作有条不紊的进行。并且科室质量控制小组成员每周都按时开展工作,检查制度的落实情况,及时发现工作中存在的薄弱环节,汇报给科主任,制订相应的整改措施,及时下达给相关人员参照执行。如:质控工作中我们发现有临床大夫开检查单时有开错部位和左右不符的情况,我们马上将情况汇报给领导,通过讨论一致同意:为避免一错再错从而给病人检查错部位,规定技术人员发现上述情况时应立即电话联系开单大夫,核实情况,并请临床医师更正,从而避免了因拍错部位而导致不良事件的发生。
2、坚持机器交班制度:
我们每天早晨7:40到岗,整理操作间,擦拭机器,7:50准时在主任的带领下进行机器交班,头天的工作人员将机器的整体运行情况交接给当班人员,做到心中有数,及时发现故障和隐患,从而避免因设备故障而导致的不良事件发生。
3、及时调整工作方法,有的放矢:
日常工作中,留心科室各操作间运行情况,发现问题,立马汇报,及时解决,将可能发生的不良事件消灭在萌芽中。如我们的胃肠班病人比较多,同志们习惯于将病人的缴费小票统一收齐然后再按顺序叫病人做检查,但少数晚到病人因不了解情况有时会产生有患者插队提前做检查的想法,从而内心产生不满情绪。发现这一问题后,我们及时上报给领导,经主任调查研究后决定不再提前收取小票,而是让病人持缴费单排队等候,先到先检查,后来者自觉排队,适当照顾老人和小孩的做法,从而巧妙解决了这一隐患。
4、严格实行报告双签字制度、三级医师负责制度:
诊断报告实行双签字,上级医师负责审核下级医师,有力的避免了诊断错误事件的发生。
三、有待解决问题:
通过自查,我们也发现了几点安全隐患,有可能导致不良事件的发生:
1、我科部分机器老化,故障率提高,比如急诊cr、dr等,有时维修时间较长,影响了病人做检查或勉强做检查而图形质量大打折扣,造成病人不满意,有可能将不满意转嫁到工作人员身上从而导致不良事件的发生。
2、我科人员紧张,且无护理人员专门登记、分发报告和造影打针,过去勉强应付,现在病员量大幅增加,工作人员工作量大,有引发不良事件的隐患。
3、无防跌倒及偷窃警示牌(医院是否统一配发)。
医疗组工作总结范文篇3
20__年夏季,我县遭遇了严重的旱灾,灾情持续时间长;涉及面积广,受灾地区损失十分严重。特别是广大农村,生产生活受到严重影响,给农民造成了巨大直接经济损失。我院了解到旱情严重的情况后,积极响应县委县政府的号召,领导亲自带头,深入到各个乡镇农村开展帮扶和巡回医疗工作,帮助农民抗旱自救。我院此次抗旱巡回医疗行动,取得的成绩令人振奋,精神鼓舞人心,意义引人深思。我院干部职工发扬了社会主义的人道主义精神和“一方有难,八方支援”的传统,践行了医务工作者的圣神职责和使命。现对这次抗旱巡回医疗行动,作如下总结:
一、提高了干部职工的认识高度,关爱为本,注重抗旱巡回医疗工作的意义。
我院是秉承中医传统文化的单位,对遭受苦难的人民群众,有着深切的同情,我院职工干部在平时工作中,时刻不忘关爱人为本的工作理念。入夏以来,全县遭遇持续旱灾,当我院领导得知旱情严重的消息,召集义诊人员;带上救济物资;到帮扶的正大乡新桥村、多劳村、麻洞村、塘边村帮扶农民抗旱。让农民感受到了“医者仁心”的高尚情操。驱除病痛和苦难,是医生的天职,当人民群众需要我们帮助时,我们就应该胸怀一颗责任心,去帮助他们,让群众感受到来自医务工作者的关爱,也让广大医务工作者认识到,这是构建和谐医患关系的基石。作为一名医务工作者,也是在为人民的幸福安康生活作贡献。
二、抗旱巡回医疗工作所展现出来的精神以及取得的成绩,鼓舞人心斗志,值得我们学习发扬。
20__年5月30日中午13:18分,徐品学院长一行七人(副院长石昌熙、书记罗秀珍、办公室主任陈少杰、肛肠科主任唐海华、医师车崇武和田应超),带上医用设备,去正大乡新桥村调查慰问,以及给农民义诊。来到村里,院长找到村里的支书,向他了解村里遇到哪些困难。从他那里,我们知道村里正在修建灌溉农田的引水渠,还有村里的公共活动操场,所需资金方面遇到了困难。由于天气干旱,群众的饮用水卫生受到了影响,导致有的人生了病。我们查看了村里修建的情况,并且对村里人饮水和生活卫生进行了知识讲解,对小孩和老人进行了身体检查,发放了消毒中成药饮片,治疗炎症的药片等。经过同村支书的交谈了解,徐院长代表松桃县中医院,向新桥村赠送修建需要用到的水泥,并且给予村民免费体检。20__年6月28日,徐品学院长带领我院干部职工再次回访时,情况有所好转。7月15日,我院又为正大乡帮扶抗旱的村,送去了各种医用品,其中包括治疗感冒、消炎药片,饮用水消毒剂,治疗肠道感染的药片等,并送去修建水渠用的水泥,筹得资金9000元,并交给村委会,用来帮助抗旱救灾。8月25日,我院领导干部分批次下到乡镇,开展巡回医疗,每天派出两个医疗组,投入两台救护车,投入到长兴镇、大兴镇、迓驾镇、世昌乡开展巡回医疗。分别为人民群众检查身体和展开治疗共计1200人次,送去医用药品共计15000多元,使部分有病没有入院治疗的群众在我院得到了治疗。我院通过开展抗旱巡回医疗,为农村送去了关怀,解决了一些困难,为老百姓分担了一点忧愁,让全院干部职工深受启发和教育,懂得“大灾无情,人有情”,面对灾害,我们敢于战胜。
人民群众的疾苦,就是我们的担心,我们是为人民服务的排头兵,当人民群众遭遇到困难时,我们理所当然要与他们心连心。我们要记住作为一个国家工作人员的'使命,发扬传统精神,用抗旱精神鼓舞干部职工,用令人振奋的抗旱成绩回报人民群众。以行动践行使命,为在困难中的人民群众送去一份温暖。
医疗组工作总结范文篇4
紧张忙碌的20xx年过去了,试用期也即将结束。回顾这一年的工作,作为公司的一份子。我深深的感受到了公司这一年当中的蓬勃发展和同事们的进步和努力。通过领导同事们对我的关怀帮助和自己的努力在20xx年的工作中也取得了一定的成绩。但是还有诸多不足的地方需要在今后的工作和学习中弥补和完善。
20xx年我已经对医疗器械行业有了一定的了解,对于我的工作职责有了系统的认识。xx、xx区域各医院的销售以及售后维护工作是我工作的重点,需要的是定期的面访和不定期的电话回访,抓住意向、跟进意向、达成意向是我在这三个区域的工作要素。另外xx市三家医院的眼科维护和护理产品的推广也是我工作的重中之重,维护工作看似简单,其实需要把握控制的东西有很多,能很好的处理与主任之间、与护士长之间的关系很重要。而且市里各医院每月定时的对账开票都需要按部就班,准确无误的完成。
xx区是我今年外地区域里跑的最频繁的了,在我接手的时候,晶体的销售就已经比较稳定,主要就是前期公司做的工作比较全面,我需要做的就是给这些已使用客户带来良好的售后服务。拉近和各个医院主任的关系。在维护老客户的同时积极的去拜访一些我们没有合作的医院主任,比如xx,xx等地。其中发现xx市医院对折叠晶体和超声乳化仪都比较有意向。也成功使其使用上了眼力健的折叠晶体。xx中心医院也是因为一定的机会使其使用上眼力健折叠晶体和非球面晶体。这两个医院的成功使用也使我增加了不少信心!我们的晶体在xx地区的局限性比较大,推广工作也有一定的难度。但是我不会气馁,有了xx市医院的经验,我相信我肯定能在更多的医院另辟蹊径,寻找到好的解决办法。
以上就是我试用期的总结。
医疗组工作总结范文篇5
一年的时间很快过去了,在一年里,我在院领导、科室领导及同事们的关心与帮助下,完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高,本年度的工作总结主要有以下几项:
认真贯彻党的基本路线方针政策,通过网络、报纸、杂志、书籍积极学习政治理论。坚持“以病人中心”的临床服务理念,发扬救死扶伤的革命人道主义精神,立足本职岗位,踏踏实实做好医疗服务工作。
始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。热爱自己的本职工作,不计较个人得失,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,全年没有请假、迟到、早退现象。能遵章守纪、团结同事、求真务实,在生活中发扬乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事。
在医疗实践过程中,严格遵守医德规范,不利用工作之便谋取私利,不索要患者及其亲友的财物,不开具虚假医学证明,不开大处方、不开人情方。严格执行诊疗规范和用药指南,坚持合理检查、合理治疗、合理用药,不多收、乱收和私下收取费用。能及时准确的完成病历、病程录的书写,对一些常见疾病能独立诊断、治疗。遇到问题能在查阅相关书籍仍不能解决的情况下,虚心的向上级医生请教,自觉的做到感性认识和理性认识相结合,从而提高了自己发现问题、分析问题、解决问题的能力。积极参加在职培训,刻苦专研业务技术,努力学习新知识、新技术,提高专业技术水平。增强责任意识,在这一年工作中无任何医疗事故及不良行为记录。
总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。