河长半年工作总结6篇

时间:2023-10-11 作者:pUssy

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河长半年工作总结6篇

河长半年工作总结篇1

一、主要指标

利润:20xx年利润计划xx万元,比20xx年增加xx万元。

营业收入:20xx年营业收入计划 xx万元,比20xx年增加xx万元。

毛利率:20xx年计划毛利率为x%,增长xx个百分点。

工资总额及人员:20xx年计划工资总额为xx万元,人员总数为x人。

二、指导思想

20xx年xx店在专业化服务及品类分析方面还存在不足。20xx年将继续以亲情化、专业化服务为主,提高整体服务水平;以丰富品种满足顾客需求为主要目标,扩大市场占有率;以免费送药宣传、丰富的营销活动为手段,抢占市场份额;通过品类分析、联合用药提升非药品销售,全面完成20xx年各项经营指标。

三、重点工作

周边市场环境分析

20xx年主要客流来源于xx小区和xx的居民。xx为新小区主要居住人群为年轻人且较为富裕,但现入住率较低,xx为老社区主要居住人群为退休干部,大部分顾客手中都持有医保卡。主要竞争对手为**,竞争对手的优势为**

提升措施:

1.对竞争对手的价格进行调研,将价格相差较大的品种上传至商品部进行调价或请厂家进行市场维护。

2.对店内商品进行维护,丰富品种结构从而满足不同顾客的不同需求。

3.对店内人员的服务技巧及业务知识进行培训,提升店员的服务水平和业务能力,培养忠实顾客,吸引新顾客。

毛利率分析

存在问题:

1.保健品的专业知识不足,导致联合用药时成功率较低,保健品的销售占比较低;

2.在销售过程中存在过度拦截的情况,虽然暂时提升了毛利率,但影响了门店的品牌形象,从而影响顾客的信任度,进而影响门店整体毛利率。

提升措施:

1.每周组织一次保健品专项培训,同时通过日常学习各品类商品知识时穿插进保健品知识的方法,加强店员对保健品的认知能力,从而学以致用,使店员在销售过程中能为顾客提供更好的服务,同时提升联合用药成功率。

2.提升服务技巧,在日常销售过程中多站在顾客的角度为顾客着想,对顾客点购的品种不过分拦截,认同顾客的观点从而得到顾客的信任,再用联合用药平衡毛利率。

3.对非敏感品种进行细致的分析,在日常销售过程中使利润最大化;同时对品牌品种进行单独分析。

培训与考核管理

存在问题:

1.培训针对性不强,多以集中培训为主,没有做到因人施教,使部分新员工跟不上培训思路;

2.培训后考核不及时,特别是对考核成绩不理想人员的辅导与跟踪不及时。

3.因店内新员工较多所以对新员工的指导不到位。

提升措施:

1.建立系统的培训方案及有针对性的培训内容,做到因人施教。根据xx连锁店人员情况确定门店培训重点:如两-三年工作经验的店员,培训重点为心脑血管、保健品和联合用药。

2.培训后定时跟踪考核,在店内形成你超我赶的良好学习风气,对考核成绩较好的人员要及时对其表扬并为其制定下一步的.学习目标;对考核成绩不理想的人员要与其交流寻找原因,对其不理解的地方重点讲解,使其尽快掌握学习要领。根据其业务能力及学习内容不同确定其考核跟踪方案。如两年以上的人员每两个月进行一次笔试考核,平时通过客单价及毛利率的跟踪监测,考核其学习及掌握情况。

服务管理

专业化服务管理

存在问题:因店内新人较多所以专业化服务中主要的不足为业务知识、服务技巧两个方面。

提升措施:

1.由浅入深,从常用药的病症知识、商品知识到联合用药、品类分析有计划的进行培训,每两周一个病症知识及相关用药学习,提升店员的业务能力。

2.培训后注重考核,考核后注意跟踪评价,同时结合日常销售指标分析其学习效果。

3.对学习效果不明显的人员指定专人负责指导,实行老带新、一帮一的学习方法。

4.每周由老员工讲解在售药中总结的服务技巧,使新员工正确掌握顾客心理,合理推荐药品,提升门店整体服务水平。

亲情化服务管理

存在问题:

1.服务意识较差。主要表现在顾客进店时如果店员手中有基础工作未完成,虽然能主动打招呼但不能立即放下手中的工作接待顾客;其次在顾客等待取药或等待代划卡时不能主动为顾客拿凳子让其休息。

2.与顾客沟通的技巧整体有待于提高。

提升措施:

1.20xx年xx店将以加强业务知识培训为主,以心理教育为辅,店长负责每周与每位店员谈一次话,加强员工的责任心,使其从心理上重视我们的工作,培养工作耐心,提升顾客对我们的满意度。督促营业员严格按照服务流程售药,防止任何服务事故的发生。

2.在日常工作中把顾客当作自己的亲人,应顾客之所应,急顾客之所急,积极为顾客调拨其所需药品;看见顾客立即放下手中的工作以顾客为主;为身体不好的顾客提供一把椅子;为口渴的顾客提供一杯水,很可能他就会成为你的忠实顾客。

3.来药店的顾客多为特殊群体(大多数是病人或病人家属),所以在日常与顾客沟通时应注意技巧,要学会换位思考,掌握顾客心理,尽量不要正面反驳顾客的话,让顾客体会到被尊重同时还能感到你是在为他考虑。

商品管理

库存管理

20xx年xx连锁店现库存金额为xx万元,库存品种数为xx品,库存周转率为*次,断货品种数为*。

存在问题:

1.库存金额较大,库存周转率较低。

2.因门店开业时库存金额较大,与门店销售不成比例,导致部分商品积压,近效期商品较多。

提升措施:

1.针对门店情况对库存品种进行分析,对部分6个月不动销及库存量较大的品种组织调拨,精简库存。

2.每月对库存商品进行分析,对近效期1.5年同时销量较小的商品组织调拨或促销,减少近效期的产生。

商品结构调整

存在问题:

1.保健品库存占比与销售占比不相符。

2.心脑血管类库存占比与销售占比不相符。

提升措施:

1.提升保健品销售意识,同时补充保健品库存。

2.加强保健品、心脑血管知识的培训和学习。每周组织一次对保健品及心脑血管知识的培训,并总结每一个品种所针对的疾病,同时整理成材料,在店内反复加强学习,使每个人都熟练掌握。

3.每周对库存品种分析,通过分析对不动销品和库存量较大的品种,同时对其卖点进行学习,从而减少问题品种的产生。

4.对常动销品库存占比进行分析,对顾客需求单门店无货的品种积极调拨,同时提报要货计划;对顾客需求但公司未经营品种,及时反馈给公司建议引进;对顾客需求但公司无法引进品种及时寻找替代品种减少顾客流失。

品类管理

存在问题:

1.培训后考核不及时;2.培训后销售数据变动分析不及时。

提升措施:

1.店长加强责任心,提升对品类分析的重视程度;

2.在每一类的品类分析后及时与店员沟通。根据周边市场环境确定推荐主次。对门店经营品种进行分析,择优提报,逐渐将不占优势的品种淘汰。

3.培训后定时考核,同时分析培训后每位店员的销售情况,留档备查,1-2个月后继续对销售情况再次跟踪,对销售不符合推荐次序的人员沟通,寻找原因,使其尽快提升。

非药品销售

存在问题:

1.店员联合用药主动性不强,无强烈的推荐意识;

2.非药品销售的联合用药主要停留在保健品上,对器械无联合用药意识。

3.在联合用药时对品种的优势掌握不全面,可信度较低,成功率较低。

提升措施:

1.每天早会中分配保健品的销售任务,提升店员的联合用药意识,使其积极主动推荐。

2.每周针对非药品知识组织专题培训,同时制定考核机制,保证培训效果。

3.每天早会采用讨论式的方法,通过对个人不成功案例的分析,以及对成功案例的总结,吸取经验,提升非药品销售能力。

质量管理

存在问题:

1.对长期不动销品种的养护不及时;2.gsp表格填写不及时。

提升措施:

1.严控来货和调拨时的商品验收。每月细致核查商品一次,发现问题及时处理。加强商品效期管理和促销调拨,避免经济损失和质量事故出现。

2.督促店员养成边售药边检查的好习惯,从外观质量、效期、包装数量、性状上把最后一道关。

3.指派专人加强对gsp相关制度进行指导学习和gsp表格的规范填写,每月至少组织一次相关方面的培训,加强人员对质量管理的重视。

计划管理

存在问题:

1.没有将指标按照门店销售情况分解到每一天;

2.针对分析出的不足整改落实不到位。

提升措施:

1.将20xx年的销售指标按照门店周边的环境及店内实际销售情况摊到每个月,再将每月的销售计划分摊到每一天。

2.将每一天的销售根据店内人员情况分摊到每一位营业员身上,使店员责任心更强,目标性更强,从而带动销售。

3.对每一天的门店指标完成情况及个人指标完成情况在早会上通报,再将销售情况按每一班为一组分析,使店内形成赶、超、帮的工作氛围。

基础工作

存在问题:

1.柜台卫生打扫不及时,店内存在卫生死角。

2.常用表格填写不规范。

提升措施:

1.设立一名卫生监督人员,保证每周两次柜台清理工作的完成。

2.每天早会结束后店长带领店员对店内的卫生进行全面检查,及时发现卫生死角,及时清理。

3.利用中午交接时间对常用表格的填写进行培训,保证全店人员都能正确的填写,方便日后管理及备用

制度执行

存在问题:店员执行力较差,店长监管力度不足。

提升措施:店长带头组织全店人员学习门店制度,日监督,定期考核。对新制度新通知传达全店人员并签字确认,每周定期提问考核,使全店员工紧跟公司指导思想指向。不折不扣落实公司各项政策,加强制度执行情况的考核和奖惩措施跟踪,全面提升门店执行力,提高管理水平。

在离别的车站,她上了车,我没有像以往那样的目送那班车到消失,而是头也不回的走向家的方向。

资产管理

存在问题:20xx年xx店对固定资产能够做到账目清晰、变动有据,但爱护较差 。

提升措施:20xx年由店长负责,按照公司要求建立固定资产帐目,并根据变动情况做好记录,妥善保管公司资产。加强全员爱护公物意识,落实到人,保证全年固定资产无损坏、丢失。

费用控制

存在问题:

1.有接打私人电话的情况;2.有在小票上乱画的行为。

提升措施:

1.水费。保证正确合理用水,随手关闭水龙头,不允许店内人员洗私人用品。监督人:

2.电费。在保证室内光线充足的基础上及时关闭不需要的电灯。休息室要做到人走灯灭不点长明灯。监督人:

3.电话费。坚决杜绝用店内电话拨打私人电话。公事拨打电话时要简单扼要,尽量不要长篇大论。监督人:

4.办公费。节约使用办公用品,不在销售小票上乱写乱画、加强价格签管理减少丢失等等,所用店内的低值易耗品要建立进出记录。监督人:

5.车费。认真提报计划保证库存合理能够满足顾客需求,断档品种提前在方便的门店调拨从而减少调拨费用。监督人:

销售款及备用金管理

存在问题:20xx年主要不足为不能随时将前台的百元大钞放入保险柜,危机意识不强。

提升措施:

1.对店员进行安全意识培训,督促店员养成随时将大钞放入保险柜的良好习惯。

2.店长每天对收银台进行清点,保证专款专用。

3.督促店员及时将销售款存入指定帐户,在存销售款时要保证2人或2人以上。以确保钱款安全存入指定帐户。

河长半年工作总结篇2

为贯彻落实党的十五届三中全会和中央经济工作会议精神,根据四川省农业厅和财政厅文件川农业[20xx]48号,xx县农业局和xx县财政局文件农业字[20xx]44号通知的规定,我局认真开展20xx年农业机械购置补贴项目实施工作,现将半年的购机补贴工作总结如下:

一、完成情况

今年我县获得首批国家购机补贴中央补贴资金1100万元、省级补贴资金12.6万元,截至目前共完成项目中央补贴资金886.68万元、省级补贴资金0万元,占项目总投入的81%(以上数据是指农民已经领取《农机购置补贴指标确认通知书》的数据)。补贴购置各类农业机械4972台套,受益农户4618户。其中:

1、耕整地机械1479台套/442.26万元;

2、收获机械21台套/25.09万元;

3、动力机械155台套/264.44万元;

4、排灌机械2122台套/108.18万元;

5、畜牧水产养殖机械492台套/24.25万元;

6、收获后处理机械702台套/22.16万元;

7、播种机械1台套/0.3万元。

二、主要做法

一是成立领导机构。为了把今年的农机购置补贴工作圆满完成,县委、政府领导高度重视,及时成立了农机购置补贴领导小组,组长由主管农业副县长担任,副组长由县委农工委主任和农业局局长担任,各相关单位负责人任成员。领导小组办公室设在县农业局。

二是强化领导、落实责任。我局要求全县农机部门要提高认识、加强领导、落实责任、健全制度、密切配合、精心组织,确保农机购置补贴工作落到实处,让农民真正得到实惠,让政府放心、农民满意。各乡镇相应的成立了实施农业机械购置补贴项目领导小组,并将项目任务分解到乡镇,使项目任务明确,责任落实。

三是加强宣传、政策公开。要实施好农机购置补贴,首先要宣传好,把政策和方法交给群众。一是利用“3.15”送科技三下乡活动,向群众宣传购机政策、展示机具实物、发放宣传资料。把党的惠民政策宣传到千家万户。二是在县农业局单独设置了农机购置补贴专栏和政务公告栏宣传农机购置补贴政策。做到正确引导、充分尊重农民购机的自主选择权,做到操作规范、阳光、透明。三是农业局还印制了2万份《农机购置补贴宣传指南》,及时下发到各镇乡,真正做到家喻户晓。四是各镇乡农机部门通过召开动员会、广播电视宣传、专栏及横幅广告、等多种形式,将农机购置补贴政策、办事程序、联系部门及电话等告之农民群众,有利于项目实施和社会监督。

四是加强监督、管理到位。一是县级农机主管部门和财政部门加大补贴机具监管力度,将补贴对象通过党政网对各镇乡进行公示,做好补贴机具的跟踪随访工作,同时将大中型拖拉机(50马力以上的)和联合收割机以及插秧机及三万元以上的机具进行人像合影,确保农民能实实在在地享受到国家优惠政策。二是在购机补贴结算环节,农机主管部门提高抽查比例,扩大抽查面,对于补贴金额较大的大中型拖拉机(50马力以上的)和联合收割机以及插秧机及三万元以上的机具做到100%的检查。同时,我局和财政局联合发文江财农[20xx]16号文件,对20xx年的购机补贴进行全面的检查,检查内容包括:

1、购机者身份是否真实;

2、补贴金额是否符合政策;

3、补贴机具是否及时到位;

4、补贴机具是否符合质量要求;

5、乡镇是否将申请购机的农户名单在镇、村张榜公示;

6、补贴机具是否编号、喷号;

7、三包服务是否到位;

8 、有无不法商贩套购和转手倒卖等现象。

9、征求购机者对补贴政策的意见或建议。

检查方式:镇乡农机站到购机户家中实地检查,县级农机部门和财政局进行随机抽查。同时,县农业局要求各乡镇的分管领导高度重视,及时组织有关人员在规定的时间内,认真搞好这次检查,检查时必须做到“三实”和“三见”即:实名、实机、实地点;见人、见机、见证件。检查中发现的问题,准确真实的作好记录。

河长半年工作总结篇3

今年上半年很快就过去了,我在企业的工作也过了半年,对自己上半年的工作,我觉得做得还不够好。因此接下来就是我对上半年的工作总结。

作为企业一员,我是个普通的工作者,我属于办公室的员工,我做的工作就是对领导下发的文件进行通知传达,以及对其他部门的文件进行整理归类,把各部门的事情做一个记录,做成一个总表,然后发给各个部门去,让大家清楚自己所做的工作,都是一目了然的。这工作对我不是很难,但是也需要认真去做,不然出了问题就是自己的责任,这是不敢马虎的。

上半年我在办公室将近处理了上千份的文件,做了xx份表格,都是针对各个部门的事情做的,目的就是希望通过我的整理,让大家了解自己这半年的工作情况,为此在下一次处理工作的时候有一个方向。我在半年内整理的有些文件比较重要的,还要亲自送到领导那去,并且进行一个简单的解说,帮助大家理解其中的意思。我经常要去其他的部门去收集文件,把重要的分出来,不重要的就做其他用处。重要文件我都要标上标签,把它们放到专门的存放文件的地方,以便于领导和同事拿。企业要增添和置办的东西,我这边要登记和记账,然后在总体拿到财务处。

当然,上半年的工作也是有不满意的地方。比如在处理一些不重要的文件时,我会偷点懒,把这些文件放置在一边,不做处理,导致有时还有用的时候,就不能及时被找到发挥作用。再有就是领导要的重要文件,我平时保存的不够严密,就很容易泄露机密,因此这两方面我都要着重的改正,不然后果是很难去想象的,也会不好解决。

经过上半年的工作,我知道自己有哪些方面做得不够好,所以在下半年,我有如下计划:

1、把文件细致分类,以免寻找有难处;

2、很重要的文件以及信息,加密保存放置,做好措施以防泄露;

3、与领导和其他部门的人做好更紧密的联系,把各项工作都做完整;

4、各类报表做完备份一份,以免丢失。

以上是我上半年来的工作的总结,我对今后的工作有了更细致的计划,只愿能为企业做出更好的业绩出来,帮助企业事业有更好的发展形势。

河长半年工作总结篇4

这半年来的工作已经结束,是一次不错的改变,我收获颇多,总言之,自己在这个过程当中积累了很多知识,作为一名普通员工也是非常的充实的,我相信一直能够保持这样的方向,给自己更多的精力去做好相关的准备,上半年让我感觉非常非常的充实,同时也有很多事情,这半年来一点点的积累,一点点的落实,我想过很多种方式,但是也没有达成一个好的目标,也就这半年来的工作,我需总结一下。

总言之,我还是希望能够把这件事情做得更好的,在上半年的工作当中,我认真思考自己通过一种非常不错方式积累工作经验,我认为现阶段的我是缺乏工作经验的,对自己也应该上心一点,一定要思考一下,怎么去落实好这些?这半年来,我无时无刻都不在想这个问题,我愿意保持好状态,我也愿意在这样的状态下面坚持,这是自己的一个原则,也是对工作的一些要求,这个过程是非常不容易的,这位同事也是非常热情,能够伸出手来帮助工作的时候,经常会遇到一些比较简单的问题,但还是认真的去处理,外汇也给人家抢这方面的经验,让自己积累足够多的知识。

这半年来是一个不错的缓冲,对于我而言有很多很多值得学习的地方,也让自己在各个方面都增加了不少,总而言之,是非常充实的半年,上半年虽然已经结束,可是我依然信心满满,这种信心是来自于心里面的,也是非常坚定的,我能够保持住这样的状态,非常不容易,能够得到大家的认可,更加的不容易,我思考良久,现在回顾起来,竟然也是感慨万千,对于自己这半年来的表现,我内心也是十分激动,我希望接下来的工作当中自己能够落实,更好接触到更加重要的事情,虽然半年结束,但下半年依然还是要做好准备的,这是对自己的一个负责,也是对工作的一种态度,在这样的状态下面,坚持才是需要继续保持的。

当然,我也有不足之处,必须要严格面对,对于自身需加强地方,还要进一步努力,我也会继续加强自己做的更加优秀,也在这个过程当中,需保持好心态环境对我的影响是很大的,但我依然坚持自己的原则,下一阶段的工作,我会做的更好。

河长半年工作总结篇5

20xx年,红丰西村社区民政、残联工作在爱山街道民政、残联办的指导和支持下,强化服务理念,紧紧围绕“以人为本、为民排忧解难”的宗旨,认真完成各项工作任务,发挥社区民政、残联工作,保护弱势群体,维护弱势群体生活利益的作用。以下,是红丰西村社区20xx年度上半年度的工作总结。

一、红丰西村社区基本情况

20xx年8月,红丰西村现有低保户13户,共有残疾人总数55人,其中视力残疾4人,听力残疾6人,肢体残疾27人,精神残疾9人,智力残疾8人。残疾人中,已就业21人,居家安养7人。

二、积极做好民政、残联宣传工作

红丰西村社区积极做好社区民政、残联宣传工作,充分利用社区的宣传栏宣传健康知识讲座、心脑血管疾病的防治、康复训练、保健知识等一系列义务咨询活动。并且不定期的到低保户、残疾人家中进行走访慰问,了解他们的疾苦,尽最大的努力帮助他们。并通过黑板报等媒介开展法制宣传,提高社区工作者和广大弱势群体的法律素质。通过开展系列活动,不仅宣传了国家的政策、法规,也为建立平等、互助的社区氛围,维护残疾人合法权利,构建和谐社区打下坚实基础。

三、健全社区组织,落实扶贫帮困

在红丰西村社区营造扶助帮困的氛围,提高低保家庭、残疾人家庭参与社会活动的意识和生活质量,真正做到有困难人员家庭的问题有人答、困难有人解、康复有希望,生活有保障。基本掌握社区内低保户、残疾人的情况和需求,听取他们的意见,对困难残疾人家庭,对需要监护的对象,协助其监护人做好工作,降低肇事率,消除不安全因素。对贫困残疾人,无人抚养、赡养的低保户家庭进行分类登记。做好“爱耳日”等各类节日期间的扶贫慰问活动。

四、完善建档立卡推进残疾人康复

加强社区低保户和残疾人的建档工作,特别是完善残疾人立卡和康复工作的组织与领导。完善康复服务制度,形成康复服务网络。做好社区低保户和残疾人康复的需求调查、筛查工作。建立健全康复需求档案,充分利用现有资源,就近、就地为低保户和残疾人提供经济适用、简便易行的康复服务。同时尽可能地满足残疾人对辅助器具的需求,并做好辅助器具供应服务指导。

五、积极邀请困难群体参与文娱活动

为进一步活跃困难群体的文化生活,愉悦身心,发挥他们热爱艺术、体育的特殊作用,增进理解和沟通,形成理解、尊重、关心、帮助困难人员的新风尚。积极鼓励和支持参加各种文化、体育、娱乐活动。今年上半年,红丰西村社区积极参加街道组织的运动会、小品活动,使低保家庭和残疾人家庭的生活更加丰富,更提升了他们的个人价值。

下半年工作计划:

一、康复工作:根据区残联康复部工作计划的要求,积极的配合残联的各项康复工作,在对残疾人,特别是残疾人低保户原有的康复工作中基础上达到创新、巩固和提高。把办证残疾人的康复档案全部完善起来,做好20xx年的康复档案的填写工作。

二、困难群体就业工作:积极配合低保户和残疾人的就业工作。掌握好本社区的失业人员,一旦有就业机会,及时向他们提供解决他们就业问题的信息。并配合好各个部门和残联对困难人员经行职业技能培训。促进每个需要帮助的困难人员都能有一技之长,扩大就业面。鼓励的有技能的残疾人或者低保户尝试自主创业和个体从业。

三、做好组织工作:完善协会组织,完善协会制度,把志愿者队伍更加完善,帮助低保户和残疾人解决生活中的实际困难,更好的服务弱势群体。结合信访、维权、社会保障、康复服务、就业等各项工作,宣传落实各项法律法规,教育、服务好困难群体。

四、做好各项证件的办理工作:积极的做好低保证、老年卡、残疾证的办理工作。坚持实事求是、公正、公平、公开的办证原则,按照上级的文件要求进行办证,把好第一关的工作。积极做好各项证件发放的善后工作。

20xx年,红丰西村社区将民政、残联工作继续努力的做下去,让我们的工作能不断更好。当我们关注弱势群体的生活时,我们必须要帮助他们,能够让更多的人健康的生活下去,尽力让更多的困难人员感到快乐。红丰西村社区在今后的工作当中一定要积极有为,增加工作责任感,努力和尽力服务好社区的每一个困难人员。

河长半年工作总结篇6

一、强化党员队伍建设,夯实党的基层工作

二、践行党的群众路线,深入群众开展各项活动

党的群众路线活动开展以来,__社区按照西津街道党工委统一部署和要求,结合社区实际情况,开展了一系列相关活动,制定了《__社区关于深入开展党的群众路线教育实践活动实施方案》并召开了教育实践活动动员大会,随即全面展开学习党的群众路线政治理论学习和听取意见有关工作,以集中学习和自学相结合的方式,学习知识,交流谈心,并坚持“五必访五必问”的原则,对社区困难党员群众、孤寡老人及残疾人员重点走访,听取他们对于社区在作风建设和工作开展中的意见建议以及需要的帮助,加以解决,如为老旧小区联系维修人员修复公用设施;为安居北一栋居民修缮楼梯扶手;为__小区修建不平路面;牵头成立红房子小区业主委员会;组织西津公寓小区业主委员会换届;为移民新村住户更换门牌120余块;为红房子小区修复脱落墙皮等。