大家参加完社会实践心中都有不少心得体会吧，从某件事情上得到收获以后，常常可以将它们写成一篇心得体会，365文档网小编今天就为您带来了个人工作的心得感悟6篇，相信一定会对你有所帮助。
个人工作的心得感悟篇1
从事物流客服工作是一份很需要耐心且极具挑战的工作，不管时间的长短，客服都可以给人很大的成长。以下是我个人物流客服工作总结。
在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题;在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余;在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都积极参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作;在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励;在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们大家庭般的温暖;在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是，在这里，我们在企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自。这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。
从这一年的工作中总结出以下几点：
一、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奋学习，与时俱进
记得x主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了__就是选择了不断学习”。作为物流业的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用的服务来解决客户的困难，让我用的服务来化解客户的难题。
个人工作的心得感悟篇2
灼灼日光生出暖意，袅袅清风拂来清新。在乡间的路上颠簸着行进，目光所及是低矮斑驳的泥瓦房，鼻尖沁入黄泥青草香，耳畔萦绕着隐约缱绻的短笛与铜铃声。在艳阳耀眼的光晕下，精神似乎有一瞬间的恍惚，迷蒙间望见一闪即过却难掩灵气的路牌:凤栖村、黑榄园、树棠园……心中对久温塘小学的渴望不断升温而剧烈。
久温塘的灵气，能真切地被感知到。在路上，不出百步，必会邂逅一只黄牛，它们步子稳健而悠闲，一切都是岁月静好的样子。四只黑色的山羊和黄白的土狗也成了校园的常客，它们总是娴熟地从校门夹缝中穿梭进来，在阳光抑或树荫下踱步、觅食、打盹，是那么的自然又祥和。以前我总觉得盛夏应该跟繁花相匹配，然而现如今，才发现生命的鲜活与缤纷的盎然并非只有花儿才能实现。在久温塘的这个季节，花儿鲜见，但树木葳蕤繁茂、草儿绿得就像要溢出画框，路边随时可见的野生黄皮与龙眼促成了视觉上花团锦簇的错觉。有过真切的视觉感知，才喟叹万物有灵，而此处尤甚。
如果只用两个字来形容此行支教的感受，那么我想或许没有任何一个词比“纯粹”来得更加贴切。一方净土、两寸粉笔、三尺讲台、数个学生，而万丈光芒。毫无疑问，这里资源有限，网络通信不发达，三人拼睡一张床，洗澡需要用水桶接水在厕所进行……只是艰辛着的同时，生活的本真与快乐也浮现，更有一份纯粹油然而生。这些小朋友生性好动，喜欢满校园地奔跑玩闹，也喜欢屁颠屁颠地跟在我们身后，用甜甜糯糯的声音喊老师，突然把糖果或者自己折的.满天星塞到我们手里。当我们正想摸摸他们的头说谢谢的时候，眼神一交汇，他们就含羞着跑开了。本来一直在纠结烦恼上课的时候应该用怎样一种态度或方式去面对这么皮的小孩儿，直到我第一次真正走进教室，看到他们齐刷刷地在位置上坐得笔直端正，两颗乌黑发亮的眸子直直地盯在我身上，眉宇与嘴角是掩饰不住的好奇、喜悦与渴求的时候，我发现这种顾虑全然是多余。
在他们朗朗的读书声抑或天然的笑语声的牵引下，我的思绪总是会不自觉地被拉扯得很远。我在想十年之后，当初赤着脚满校园跑的孩子可能会西装革履、牵妻附子;当初羞于在讲台上展示才艺的孩子可能口齿伶俐，思维敏锐;当初在教室角落不声不响的孩子可能潜心学术、端庄渊博……无限的可能性，都有概率在未来的某一刻绽放异彩。所以这群孩子，值得用心相待。比起正式课堂的授课模式，我更愿意站在他们从他们的视角与兴趣出发，不断挖掘他们的可能性。比如对于英语薄弱的他们来说，我引导大家把字母视为鲜活的生命，每一个字母都可以在每一个人的心中成为一个小动物或是小物件。事实证明，他们学习英语兴趣高涨、创造力极强，掌握情况令人惊喜。而带领小朋友们开展的心理班会，我最终确定的主题是“一期一会”，尽管我明白他们可能还不能领会个中意蕴，但是至少这一天是与众不同的，相信在未来的某一天，他们会突然回溯到心理班会这一天，从而更加明白珍惜的分量。一期一会，说给他们，亦是说予自己。大千世界，相遇已不易，更何况相识与相知?惟愿一步一珍惜，交换以真心。
个人工作的心得感悟篇3
本学年，我们七年级英语备课组在学校上级部门的领导下，全体组员通过团结协作、共同努力，取得了不错的成绩现从以下几方面对本学年备课组的工作做个总结：
一、深入学习教育教学理论，不断更新教育观念
我们结合学校工作实际和课程改革实验的要求，确立正确的人才观，质量观和学习观，把创新意识和实践能力的培养真正渗透到教育教学之中。继续学习“新课程标准”，按照“新课程标准”的要求，开展教学工作。
1、着重研究教材，用“任务型教学”设计新授课教学;
2、重视音标教学，要求学生掌握一些基本的发音规律，并按照这些规律来记忆单词。
3、为了了解学生情况，我校教研组与小学部联合组织了中小英语教学衔接活动，深刻了解初中英语教学和小学英语教法的区别，以及如何吸引学生兴趣，提高教学质量。
二、围绕“提高课堂教学效率，进行有效教学”，严格按照教导处的常规要求开展教学工作
1. 互相听课，共同进步。我们备课组的老师平时经常互相听课，认真做好听课笔记，并在课后交换意见，互相学习，共同进步。
2.重视集体备课。内容：统一教学进度、重点难点、梳理一周教学内容及教学方法，制定详细的工作计划并分工合作。这样一来，每位教师都能在集体备课中吸收、借鉴一些其他教师的好点子，充实在自己的课堂中，享受到备课组教师集体的智慧。
3.每一位老师都必须认真上好每一堂课，热情辅导学生，指导学生预习、复习和完成作业。及时批阅和讲评作业，帮助学生形成良好的学习习惯。并做好单元、期中、期末考试的复习、总结与分析。
4.加强对青年教师的培养，我是我们备课组的青年教师，在平时的教学中，经常主动向老教师和有经验的老师请教学习，因而在教学上，我成长得很快。今年代表学校参加市里举办的初中英语基本功赛，并荣获二等奖。
5.为了让学生过好基础关，我们每个单元都进行了单元检测，对知识点进行了比较全面的盘点。为了提高学生学习英语的兴趣，营造一个好的学习氛围，我们组织了七年级英语书写比赛、词组(短语)竞赛、手抄报比赛、英语阅读训练等。通过一年的努力，学生对英语学习的兴趣有了很大的提高，大家都感觉到有收获。
6. 注意资料的积累，认真地做好材料的收集与上传：教案设计以及每单元的复习提纲，练习题和测验题等。
三、主要经验和体会：
1.发挥集体的力量，教学任务和其它任务都完成较好。
2.集体备课，统一进度，资源共享，减少无谓的劳力浪费，大家一条心，工作起来合作愉快，有利于教学也有利于身体健康。
3.练习作业布置合适，教学时间和内容得当，学生能接受，反映较好。
4.抓好早读，学生的口头能力有很大的进步。各位老师每次到班亲自带读，早读的时间利用了起来，有利于配合课堂教学。
四、不足之处：
随着知识难度的增加，各班级中在英语学习上的困难生增多，班级的平均分下降，班与班之间的差距加大。
五、总结
虽然我们的工作还不算完美，但总的来说，我们初一英语备课组是个和谐的团体，是个生气勃勃的团队。相信今后在学校领导的一如既往的关怀领导下，和组内老师的无私配合下，我们一定会更加谦虚谨慎，不断加强业务学习和个人修养，继续为学校的教育事业的兴旺贡献我们最大的力量!
个人工作的心得感悟篇4
药剂科201_年工作在院长高度重视和主管院长的正确领导下，在有关职能部门和全院临床相关科室的大力支持下，紧紧围绕全院的工作重点和要求，全科室人员本着安全、经济、有效的原则，共同拼搏，以团结协作、求真务实的工作作风，顺利的完成了各项工作任务。现将201_年工作总结如下：
一、经济方面：
1、药品收入11月为止西药销售额利润元;
中药销售额，利润，纯利润比去年同期增长1225.035.58元。
2、严格药品入库、出库、销售的对账工作，每月和财务对账，半年一次盘点，帐物相符率超过99.9%。
3、重视药品有效期管理，建立效期记录卡，每月底都进行效期药品自查，将近期药品及时调换或报告临床。
全年没有破损情景上报财务，给院里减少了损失。
二、服务方面：
1、完善工作流程，提高工作效率，方便患者。
药剂科是直接应对患者的重要窗口，是树立全院良好形象的重中之重。如何方便患者、如何提高工作效率，成为科室工作的重点。合理设置岗位、机动配备人员，全体工作人员齐心协力，克服困难，提高工作效率，保证、方便了国内外患者24小时的药品供应。
2、在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实际情景安排学习和讨论，全科人员认真学习、贯彻执行药政管理的有关法律法规，以提高窗口服务为己任，以质量第一、服务取胜的理念全心全意为中外患者服务。
3、不断加强专业、理论知识的学习，加强俄语学习，并在工作中不断吸取新的知识来提高业务素质。
从而，以更加专业、精湛的服务技能赢得中外患者的一致好评。
三、业务方面：
1、做到采购透明、质量透明、临床用药透明，及时了解各临床科室药品需求动态，确保临床药品的合理性、安全性、患者满意性供应。
2、对滞销、近期药品及时与临床沟通，以便及时合理应用，减少药品的浪费。
对新进药品及时掌握使用的适应症，以便指导临床使用。广泛开展临床药品不良反应监测，发现问题及时上报，避免药品不良反应的重复发生。
3、重视药品储备工作，加强药品质量管理，在购进验收、入库等环节的质量管理，严格执行国家药监局《医疗机构药品使用质量管理暂行规定》的要求，保障患者用药安全。
4、加强卫生清洁工作，做好防尘工作，保证发出的药品整洁.
5、提高了_品、精神药品的管理工作，每一天交接班制度，做到帐物相符，保证_品安全合理使用。
四、其他方面：
1、随着国家药政法规相继颁布，为适应药事管理工作的要求，在认真总结工作经验的基础上，结合相关法规和医院评审标准，对科内各项规章制度进行了补充，完善了制度，以制度管人，以制度规范服务。
2、全科人员进取响应院里各项号召，踊跃参加各项文体活动和义务劳动。
认真学习院有关会议文件精神，进取参与推进全院各项改革措施的落实和实施。
回首这一年我们药剂科日日夜夜，所获得的感受是欣慰，每个人都深切体会到我们疗养院对社会所负的使命，都自觉充实自我，不断向上。总而言之，药剂科在201_年的工作中也存在不足之处，在新一年的工作中我们努力改善、改善，提高完善服务质量，全心全意为患者服务，困难面前迎难而上，成绩面前骄傲备战，为我院的社会效益、经济效益更好的发展保驾护航，为疗养院的兴旺发达创造出更大的经济效益。
个人工作的心得感悟篇5
今我参加了北京的一次展览，这是自我第一次参展，很兴奋、也很期盼。展会回来后，简单的总结了一下这次参展的经历，此刻跟大家一齐分享，期望能多少有些用处啊，呵呵^_^如果大家有好的推荐，请写下来哦。
正文：
参展前的准备：
1、公司的宣传资料、技术样本、展品、名片和会来自我展台的客户名单表。
2、而针对会来自我展台的老客户能够准备一些小礼品，除此之外，还可另外备一些小的礼品用于送给意向比较大的客户。
这些礼品最好能印上公司名称和logo，这样既能表达心意又能让客户对你有印象。
参展期间注意事项：
1、针对老客户：最好能坐下来聊聊，问下他对之前的供货是否满意、是否有哪些还需要提高、改善的;
再问问对方接下来有什么采购的打算;最终送点小礼品，以表心意。
2、针对新客户：要主动接待客户，应尽量留下对方网络的联系方式，最好有msn或skype，这样方便以后联系，在与客户聊天的时候尽量了解清楚对方的公司性质(是贸易公司还是生产厂家)、主要采购的产品和基本要求。
ps1：必须要主动，不要期望客户会主动上门来找你。在展台外张望的客户能够主动上前请对方到里面参观，并最好互留名片。来参展的人一般都会来一两天的，如果第一天他有来你展台参观，但没有多大的意向，那么第二天当你再看到他的时候必须要请他到里面坐坐、详谈。
ps2：不要轻易放下，利用好所有你能用上的资源。记得第一天一个国外客户(那里暂称为a)来我们展台时只大致的看了一下我们的产品，并且他旁边有一个中国人(是他在中国的供应商，暂称之为b)，这次还兼他的翻译。我也是第一次参展，没什么经验，不懂怎样把握住客户，等他们走了之后才想到其实这个客户就应是能够立刻订单的，可是这时候已经晚了。可是突然想到b他们的展台就在我们前面，我午时就一向注意前面的展台，呵呵，等了很久，最终看到他们回来了，等a走了，我就过去跟b聊天，从他那了解了一些关于a的信息，并得知a明天还会来展会，并且这次是b负责a的行程安排，我就请b明天再邀请a来我们展台，我们能够细谈。就是这样，这个客户第二天又来到了我们展台，并简单的下单了(十分感激b^_^)。虽然这次有点后知后觉，但亡羊补牢，仍然为迟。此刻我正等a确认pi，期望能与a建立起良好的合作关系。
3、最好及时记下客户的信息，将重要的信息写在客户的名片上。
展会时光短、人多，很多时候都忙可是来的，如果你等晚上回去再来慢慢整理名片和客户的信息，那很多东西都会忘记的，并且晚上回去肯定都很累了，哪还有那么多精力，所以最好当时就将最要的信息写在相对应的名片上，这样回去也方便统计、也不容易搞错。
展会后的跟踪：
展会后的跟踪是相当重要的。
1、回公司后，立刻把所有名片整理归档，分为重要客户和一般客户，然后全部邮件发送公司的相关资料。
2、如果客户三天之后还没回邮件，就进行电话跟踪，务必要让对方记住自我。
个人工作的心得感悟篇6
首先，做好公司新年的第一个项目。
在自己手上已有的客户资源上深度挖掘，在完成公司拟定的20万目标的前提下，尽量大限度的超额，争取自己能早日转正。给公司带来效益的同时，也给自己带来更多的收益。同时，也不能够对开发新客户的工作有所忽视，每天的宣传工作仍然得认真对待。
其次，加强投资理财业务学习。
学习是成功的第一要素，对于每个销售人员来说，在工作中不断学习，开拓视野，丰富知识，总结经验与不足，是丝毫不能懈怠个工作。只有在不断的总结与学习过程中，才能够使自己不断的成长。同时，加强金融业其他行业知识的学习，包括银行、证券、保险、基金、期货、信托、私募等等，特别是自己证券、信托、私募等这些自己以前没有从事和接触过行业，加强其他行业知识及其理财产品的学习，深挖他们产品的特点，与我们产品进行对比，找出我们产品中的优缺点，做到知己知彼、百战不殆。当然，还需加强与同事之间的交流与学习，把自己以前的工作经验与同事们分享，同事虚心向身边同事请教，吸取他们的优点，改正自身的缺点与不足，达到整个团队的共同进步。
第三，工作目标的拟定。
任何工作都是有目标的，没有的目标的工作就没有成功的基础。一个好的工作目标就是成功的开始，对于今年，现拟定工作目标如下：
1.坚持每天出去发单，保证每天发单量达到100以上，能够和10个以上客户详谈，最少留下一个电话，保证大约有10万左右的资金量。
2.每周完成10个左右的意向客户，同时保证这10个客户中有一、两个客户能投资。
同时要知道其他未来投资客户的原因，是资金最近不足，还是觉得我们公司原因，亦或家里人不同意，还有是有其他的投资渠道等等，对每一个客户的原因都认真分析，通过不同的方式处理，有些客户还是可以争取过来的。
3.每月完成40个左右的意向客户，6个客户能够投资，20万的资金量。
4.每季度130个左右的意向客户，18个客户能够投资，100万的资金量。
通过以上目标的计划能够每天保持进步，一步一个台阶的开展业务，每年完成80个左有的客户，资金量能够达到400万左右。在其他同事的共同努力之下，在自己进步和获得收益的同事，使公司的业务能够蒸蒸日上
第四，值班。
把握好每一次值班机会，对每一个上门客户做到认真对待，树立好公司形象，从内心了解客户的深切需要，仔细对待客户提出的建议和意见，客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。当然最重要的是争取能够将上门客户都转换为有效客户。同时，在空余时间在门口发dm单，争取能让过路客户能进公司来全面了解公司及公司产品。
第五，客户维护和再开发。
时刻做好老客户的维护工作。包括日常关系维护以及节日生日祝福等，对老客户进行再挖掘，尽可能加大老客户的投资金额。用慧眼去发现老客户身边的资源，做好“一带十，十传百”的联动营销的效果，同时这也是对公司的宣传方式。
第六，工作总结。
每天都要对工作有个简单的计划安排，不能漫无目的的工作。每天按照计划，一步一步，踏踏实实的开展业务。同时在下班前对每天工作做个小结，思考自己工作一天来的所得所失。分析这一天的优缺点，优点继续发扬，缺点尽量改正，让第二天的工作能够更好的开展起来。坚持总结工作的习惯，做到每周一小结，每月一大结。看看有哪些工作上的失误，及时改正，下次不要再犯。
