当我们在生活中得到一些启示后，写心得体会就是很好的记录方式，优秀的心得体会从来不是一蹴而就的，也是需要经过我们大脑的语言组织的，下面是365文档网小编为您分享的263工作心得体会8篇，感谢您的参阅。
263工作心得体会篇1
多年的班主任工作，使我感慨颇多，既有成功的喜悦和自豪，又有失败的苦恼和自责。班主任工作千丝万缕，繁琐啰嗦，尤其是毕业班的班主任工作压力更大，要做好这项工作，可以说是要费尽心思，那么，如何做好班主任，特别是毕业班班主任工作呢？
1、让爱贯穿班主任工作的始终。
没有爱就没有教育，爱是教育亘古至今不变的主题。而班主任是除了父母以外与学生相处时间最长，联系最密切，对他们影响最大的人；班主任要善于接近孩子，体贴和关心学生，和他们进行亲密的思想交流，让他们真正感受到老师对他们的亲近和“爱”，这是班主任顺利开展一切工作的基础，班主任的爱与关怀是他们所需要的爱与关怀的一个重要来源。所以让爱贯穿班主任工作的始终是班主任工作获得成功的重要条件。虽然已是毕业班，但孩子们毕竟不过十二、三岁。著名教育家苏霍姆林斯基在《要相信孩子》一书中说：“儿童的心灵需要极大的关注和爱护。”因此，班主任的爱是仅次于父母之爱的一种重要情感，是父母之爱的延伸。身为班主任，当学生犯错误时，不是一味地指责，而要和他们一起分析错在哪，并提出希望，让他们感受到老师是爱他们的，是为他们着想的。
2、处理好学生与教师，学生与学生之间的矛盾。
学生正处于生长发育阶段，不仅在生理上，而且在心理上也发生着很大的变化，尤其如今的孩子，生活条件在不断改善，心理比较脆弱，逆反心理极强，这就要求老师平等看待学生，真心尊重孩子们的人格。高尔基曾经说过：“谁最爱孩子，孩子就最爱他，只有爱孩子的人，他才可以教育孩子。”特别是临近毕业，学生的思想波动很大，不时会有一些过激行为，学生与教师，学生与学生之间往往会滋生矛盾。所以班主任必须及时处理好学生与教师，学生与学生之间的矛盾，学生才能安心地学习，顺利地毕业。
3、恰当使用表扬和批评。
表扬和批评是教育中使用最为广泛、最为普遍的一种方法。只要使用得当，表扬可以让学生体会到教师对他们的尊重、赏识，而批评也可以让学生体会到老师对他们的期望与要求。没有人不喜欢表扬，特别是小学生，当他们得到老师的表扬时就会喜上眉梢，很有成就感。在那一段时间里，甚至很长一段时间里，他们会很开心，会很乐意为同学，为班集体做事，会过得很幸福，会更努力地学习。因而，在教育教学过程中班主任要注意挖掘学生的闪光点，特别是“问题”学生的闪光点，并给予恰当的表扬，一定会收到意想不到的效果。
4、结合实际，开展班队活动，提高学生分辨是非能力。
良好的班集体，时刻洋溢着一种健康向上的精神力量，老师利用班集体的力量进行教育比单独教育更有成效。因此，对学生出现的一些不良倾向，充分利用班队会，组织学生学习、评论、总结，创造积极参与的氛围，使学生从活动中受教育、辨是非、明方向。
班主任工作千头万绪，在教育学生"学会学习，学会生活，学会做人"的过程中，工作是琐碎的，任务是繁重的。但是，只要我们班主任时刻牢记“一切为了学生，为了学生的一切，为了一切的学生”，加深理论修养，在实践中不断完善自己，形成系统科学的工作方法，班主任工作一定会游刃有余的。
263工作心得体会篇2
“世界也许很小很小，心的领域却很大很大。班主任是在广阔的心灵世界中播种耕耘的职业，这一职业应该是神圣的。愿我们以神圣的态度，在这神圣的岗位上，把属于我们的那片园地管理得天清日朗，以使我们无愧于自己的学生，以使我们的学生无愧于生命长河中的这段历史。”这是序言之中的一句话，这句话不仅是对班主任所说的，还适用于所有的代课老师。教师这一职业，是神圣的、责任重大的，一个好的老师、好的班主任会“拯救”一个孩子、一个家庭，他不仅是为自己负责，也要为学生、家长甚至整个家族负责。
这本书对于现在刚进入教师行业的我们来说，有极大的指导意义，如何与学生相处、如何帮助后进生、如何简单的管理班级等等，书中都有介绍。奥尔科特言：所谓好书是有所期待而打开，有所收益而合上的书。《班主任工作漫谈》就是这样一本书，读过之后让处于纠结之中的你茅塞顿开。比如师生关系，不知如何与学生相处，是严厉还是关切，两者结合的度在哪里？我过去遇到的老师，大部分老师认为师生关系不可过于亲密，这样会使老师没有威信、教师交代的任务学生不会很好的完成；但是魏老师认为师生之间的关系要融洽，使学生乐于接受你的教育，帮助学生进行个性发展，其实就是因材施教，用他的话说就是“在学习上、课堂上不搞齐步走。”让我恍然大悟，师生之间的关系虽然对于教学来说很重要，但是通过观察每位同学，了解他们的状态，就会发现每个学生都有自己的特点、也会有不同的想法，需要和他们沟通交流，建立不用一般的师生关系。如果都是一刀切的话，会让很多同学跟不上大家学习的步伐，而且这样的教学没有挑战性、没有趣味性，学生也不会很好的接受知识与教育，同时也会使师生关系很僵硬。
还有在教学过程中，如何让学生很自然的学习，取决于老师的态度。比如：同学们，今天要学习的是原子的结构/同学们，今天我们一起来学习原子的`结构。同样的目标，但是言语不同给学生的感觉就不同，第二种是更贴近学生心灵的，是与学生站在同一高度的，给学生一种亲切感，是老师和我一起来学习、我们共同探究，而不是老师直接将知识交给我。书中有这样一句话，很好的说明了这一点：“一个当班主任的，如果凡事都和学生商量，一定容易成功。商量，就不全是老师说了算，即使是我们的主张和办法都正确。如‘我们应到客运站劳动’这件事，你用不容置辩的命令口吻，学生就不愿意接受。用商量的口吻呢，就好接受多了。再让大家商量商量劳动的好处，那么学生的劳动积极性就更高”，同样不仅适用于班主任，还适用于代课老师，现在的教学不像过去那样老师说了算，而是要和学生商量共同完成，在这样的教学环境中，学生的学习态度学习思想会变得更多。
魏老师说：“埋怨环境不好，常常是我们自己不好；埋怨别人太狭隘，常常是我们自己不豁达；埋怨天气恶劣，常常是我们自己抵抗力太弱；埋怨学生难教育，常常是我们自己方法少。”既然无法改变环境，那就改变自己，在教学过程中，改变自己的教学风格、教学思想，和学生商量着来、与学生和谐相处因材施教，才能让教育工作轻松完成。
魏书生老师的《班主任工作漫谈》让我感受颇多、受益无穷，他的教学理念、教育方式值得我一直钻研学习。管理科学化、民主化，才能成为学生爱戴的好老师！
263工作心得体会篇3
我局（馆）的搬迁工作量大，任务重，工作非常繁锁。为了抢时间争速度，又快又好地实施搬迁任务，我局先后多次召开会议，做到思想统一，责任到人，明确了新馆的搬迁工作的目标、时间要求、搬迁步骤、工作方法、力量组织和主要任务等。在搬迁的前一天，我们又及时召开了会议，强调在搬迁过程中要进一步加强组织领导，明确职责任务和要求，团结带领全局人员齐心协力、各司其职、分工合作、积极努力地圆满完成搬迁任务；坚决克服麻痹思想，高度重视、采取有力措施，人人动手，个个参与，做好各种防范工作，杜绝档案等物品丢失、损坏等现象的发生，确保档案的绝对安全。
从5月10日开始打包，5月30日开始搬迁，至6月10日基本结束，历时一个月左右。由于我们准备充分，工作认真、仔细，因此搬迁工作无出现大的差错，顺利完成搬迁任务。
回顾这项工作，大家感触良多，其中认为具体做法的可取之处在于：
一是定好方案。从实际出发，学习借鉴他人经验，以切实可行卓有成效为出发点和归宿点，确定了工作目标，时间要求，搬迁步骤，工作方法、力量组织和主要任务。
二是狠抓行动。班子先后开会研定“搬迁工作意见”和“搬迁意见安排表”两次召开全体人员会议并进行部署。会后，立即启动装箱、打包、标识记号、装运、上架摆放等各个环节工作。工作实践中，绝大多数同志像搬自己家一样对待和投入，全局同志不分昼夜，加班加点工作，以实际行动体现了良好的作风，普遍做到不怕苦、不怕累、不怕脏、不怕烦。还注意把苦干与巧干结合起来，如围绕体积大、份量重、密集架搬迁摆放问题，有关人员开动脑筋设想了好几种方案，并到现场演试，择善而从采取了其中的一种方案，取得了较为理想的效果。
三是讲究方法。
（1）“分门别类，对号入座”。将旧馆物品分成各机关单位档案、破产企业档案、图书资料、办公用品、档案装具、其他杂物等六类。在租借的档案馆确定好相应的上架或摆放的位置，在物品上贴上一目了然的标签记号，有关人员实地“踩点”，做到心中有数，使运卸、上架、摆放环环相扣，无缝衔接，有序有效。
（2）“装卸清点，派员押车”。在旧馆安排专人装车、清点物品后填表并交押车人；在新馆安排专人照表清点卸车物品，无差错后指挥上架或摆放；在前五类物品运输过程中，坚持不懈安排专车专人进行押运，做到一车不漏。
（3）“文明装卸，确保安全”。内部动员时多次要求本局（馆）同志身体力行，为人表率，同时劝导、监督搬家公司员工不要野蛮装卸及上架摆放，并多次与搬家公司负责人沟通，希其对员工对此予以强调要求。
（4）“未雨绸缪，争取主动”。搬迁前局班子确定各科室和主要功能用房的定位，同时布置有关科室联系落实信息及电话开通事宜。故搬入后2天内，电话电脑随之开通，利于工作开展。
四是追求实效。自6月10日搬迁工作结束后，全局同志连续作战，一鼓作气地完成了前五类物品的装运上架或摆放任务；至6月15日，其他杂物也基本完成了装运摆放任务，期间，没有发生档案等物品丢失或损坏，上错库房密集架及摆放错位等现象，基本上达到了科学、快捷、安全搬迁的预期工作目标。
加强档案馆建设
力争早日上马，设计规范要求，档案馆建设尽可能按照国家档案馆建筑，坚持高起点、高标准，贯彻“开放性、文化性、多功能性、时代性”档案馆建设新理念，加强场所设施规划建设，改善档案馆的公共服务环境，提升档案馆文化品位，扩大档案馆的社会影响。做好新馆方案的制定与前期的准备工作。
263工作心得体会篇4
毕业分配到慎中实验学校快一个学年了，在这之前我还是学生，转眼间就成了学生的老师。9个月的时间让自己学到了大学四年中没有学到的东西，从本质上说，我还是学生，因为自己还有不足，还需要学习。下面我简要谈谈一这一学年来的工作感想。
(一)首先是教学方面。管建刚说过：既然我们是在学校，就要一切以教学为中心。老师的教和学生的学是学校的重头戏。在一开始，我也试着在这方面训练自己，我积极参与教委办和学校开展的各类教学研讨活动。在此期间，我每学期至少开两节公开课，这学期还有幸被学校派在二实小的十三校联动上做了一节研讨课《摸球游戏》。虽然过备课的过程很辛苦，但确实让我收获不少，进步不少。我尤其喜欢到校外去听外校老师的课，比如到二实小听课，因为听其他老师的课我总能学到点东西，总能让我收获满满的学问。印象特别深刻的是今年3月份到厦门听的小学数学观摩课，听名师的课，实际上就是一种享受。学高为师，毕竟这个学习的过程才是最重要的。所以我积极参与这样的教学活动使自己学到了最基本的东西。
根据新课标的理念，学生是教学的主体。小学生是个特殊的群体，自制能力差，注意力集中时间短，这一系列问题似的我这个新教师必须尽快学会如何组织好一堂课。因此，在课堂教学管理中，我尽量照顾到每个学生，尤其是在农村小学，学生差异性大，我争取然让每个孩子能学到最基本的知识，并且帮助学生养成良好的学习习惯。
学习固然是重要的，但也是得有个方向，有领路人，所以自己在工作中，也在向老教师虚心请教，以便让自己在最短时间内尽快的投入到工作中。我加入了学校的一对一帮扶计划，由有经验的老教师来带领没有任何经验的我。每次在教学管理中遇到难题时，我在办公室说出我的困惑，总能得到热心同事的提点。这让我少走了很多弯路。
(二)再一个就是班主任的日常管理。刚参加工作的我就有幸加入了班主任这个行列，虽然对这个工作还不熟悉，但是只要有热心、爱心、恒心，我相信会干好。
说实话，一开始干这个班主任，没想到工作有那么繁琐，日常大大小小的事，何况是三年级的44个孩子们，一天到晚根本歇不下来，做了这事忘了那事。后来，我参加了班主任网络培训，学到了很多，自己也总结了今日事，今日毕、明天的事今天记等几条规则。这样，自己便能有条不紊的来处理每天的工作，协调好日常管理与教学的矛盾，既帮助了学生，又提高了学习效率。
虽然自己已经学到了不少的东西，但是在这短短的一学年中，自己还有缺憾，还得一直学下去。课堂中的自己的许多坏习惯，比如语言重复(废话很多)，较多的走动，板书的质量，纪律的维持等，都需要改进，这都需要在以后的学习中尽快丢掉，从而提高自己。班主任工作中也有很多问题，顾及不到全班的每个孩子的学习和成长，与家长沟通不及时，从而难以掌握孩子各方面的状况，这些都对自己的工作产生影响，更为严重的是，关系到孩子甚至是每个家庭的幸福。因此，错误的改进势在必行，我也会在即将来临的假期中做一下详细的总结，在为下一步工作做好计划的同时，对一些班级管理、教学方面做一些列整改措施，争取在以后的工作中越做越好。
263工作心得体会篇5
学生大部分时间是在学校度过的，而班主任和学生相处的时间最长，对学生的影响最大，因而成为学生成长中非常重要的人之一，相应的，也承担着相当重要的责任。作为顶岗实习中必不可少的一部分，代理班主任无疑为我们今后的教学工作提供了宝贵的经验，让我们在真正走进教师岗位之前感受班主任工作的重要意义。
接下来我就根据这几个月的实习经验，简单谈一下对班主任工作的认识。
作为教师队伍中一个比较特殊的群体，班主任对整个班级的全体学生负有责任。班主任是班集体的组织者、教育者和协调者，是学生身心健康发展的辅导员，他们既要面对学生个体，又要面对学生集体展开教育活动，因此，班主任的工作比一般任课教师更全面、更具体、更细致，在各个方面给学生的影响也最直接。同时，班主任的工作对象除了学生外，还包括其他任课教师、学生家长和其他相关的社会力量，是沟通各方面声音的联络员，也是学校全面实施教育教学计划的得力助手。在班集体的建设和发展过程中，学生的生命和班主任的生命共同得到成长。
随着课程改革的逐步深入，新的理念与教学方式的不断引入，班主任不再是单纯意义上的班级管理者与组织者，而是被赋予了更多新的内涵。作为班主任，要全面关心学生成长，不仅要关心学生的当前发展，还要关心学生的未来发展；不仅要关心学生的身体健康，还要关注学生的心理健康。班主任要成为学生全面成长的引路人，这是新时期赋予班主任的重要角色内涵。
学生是班主任工作的主要对象。班主任的根本任务就是按照国家的培养目标，全面培养和正确引导学生，使之成为社会的合格人才。培养和教育学生首先必须了解学生，因为每个学生都是活生生的个体，都有独特的内部世界和外部世界，因此，对学生仅作简单的了解是不够的，还需要进行深入研究，只有深入研究，才能对学生有比较全面的把握，有针对性地施加教育影响。因此，了解学生、研究学生是做好班主任工作的根本前提和重要内容。
班级日常管理是班主任工作的重要内容。作为班主任，必须做好这项工作，因为对学生的管理首先从班级日常管理开始，对学生的教育也更多地落实在班级日常管理之中。班级教学常规管理主要包括：建立正常的教学秩序、安排学生的座位、抓好自习课纪律和考试纪律等等。班主任对建立稳定、正常的教学秩序负有主要责任，班主任应加强班级日常管理，把抓好学生的学习作为工作的中心任务。
建设班集体是班主任工作面临的重大课题，也是班主任进行班级工作的中心环节。班集体作为学校教育教学的基本单位，是学生学习、生活和发展的直接环境。一个优秀的班集体对学生的良好发展会产生深刻的`影响。然而，优秀的班集体不是自发形成的，它是全班学生和班主任，以及所有任课老师按照一定的教育目的和任务，根据一定的教育计划和要求，共同努力建设逐步形成的。班主任作为班级的组织者、领导者和管理者，在培养班集体的过程中担负着重大的责任。
教育在人的生命成长中是最具影响力的因素，而基础教育阶段是一个人最关键的成长阶段，是人的许多重要品质形成的关键时期。班主任与学生相处时间最长，了解学生的程度最深，对学生的成长过程影响也最大，因此，做好班主任工作是十分重要的。
263工作心得体会篇6
护士实习是一种复杂的生活，我们既要学会做事也要学会做人。做事我们要不断地充实自己的理论知识和护理操作技能，争取多一些的操作锻炼机会;做人，在医院我们要处理好自己和带教老师，护士长，医生，病人和家属的关系，这给我们带来了很大的压力同时也是个很好的锻炼机会，而建立良好护患关系是最重要的，能给我们的护理工作会带来方便，护士的工作已不再是简单的打针、发药等技能性操作，而是包括心理护理在内的更为复杂的创造性活动，护士不仅要帮助患者恢复健康，还要帮助和指导恢复健康的人维护健康。
在实习中我深深地体会到了沟通的重要性，体会到了沟通带给我的快乐。与病人相处时，我总是用一颗真诚的心尽我所能地与他们交流、沟通。用我的心去感受他们的病痛，体味他们的需求，并给予力所能及的护理与帮助。
短短x个月实习过去了，在医院的走廊里，已经能看到我们忙碌的身影，我们不停地穿梭在病房之间，我终于能胜任老师交给我的任务，我可以自己去独立完成护理工作，这为我的未来踏出了一大步，我应该值得庆贺。在实习当中我意识到要做一名护士很不容易，一名合格优秀，具备有良好素质的护士更不容易。随着当今社会物质文明和精神文明的不断进步，人们对护理人员的素质和服务水平的需求也不断提高，护士具有良好的素质显得越来越重要，不但要良好的心理方面，专业技术方面，职业道德方面，身体方面的素质，还要有文化仪表方面的素质。
实习给了我一个很好的锻炼机会，让我在发现问题当中去解决问题，为护士之途铺上了一条很好的道路。护士是临床护理工作的主体，要提供的护理服务，就必须加强自身修养，有一个良好的精神面貌和健康的心理素质。积极向上、乐观自信的生活态度;稳定的情绪，遇挫折不灰心，有成绩不骄傲;能临危不惧，在困难和复杂的环境中能沉着应对;有宽阔的胸怀，在工作中能虚心学习同事的新方法和新技术，能听取不同意见，取众之长，补己之短，工作中能互相交流经验。而在专业技术方面我应该有扎实的专业理论知识，掌握各种常见病的症状、体征和护理要点，能及时准确地制定护理计划。掌握护理心理学和护理伦理学知识，了解最新的护理理论和信息，积极开展和参与护理科研;有娴熟的护理操作技能。熟练的护理操作技术是一个优秀护士应具备的基本条件，高超的护理技术不仅能大大减轻患者的痛苦，而且能增强自己的自信心，给人一种美的享受;掌握急救技术和设备的使用，熟悉急救药品的应用，能熟练地配合医生完成对急症或危重患者的抢救;具有高度的责任心，严守工作岗位，密切观察患者情况的变化，严格执行操作规程，认真做好查对制度，时刻牢记医疗安全第一，杜绝医疗差错事故发生;具有敏锐的观察力，善于捕捉有用的信息;有丰富的想象力，勇于技术创新。有较强的语言表达力，掌握与人交流的技巧，能根据患者的具体情况灵活运用语言进行心理护理。
在实习当中我学会了以良好的品德去对待每一位病人，护士是白衣天使，救死扶伤是我们工作职责，因此应具有良好的职业道德。我们与患者是两个地位平等的个体，只是社会分工的不同，对患者应象对待朋友亲人一样，为其创造整洁、舒适、安全、有序的诊疗环境，及时热情地接待患者，用同情和体恤的心去倾听他们的诉说，并尽量满足其提出的合理要求，施予人性化的医疗服务。
263工作心得体会篇7
在20xx年x个月来，本人分管、协管的股室较多，工作范围广、任务重、责任大，由于本人正确理解上级的工作部署，坚定执行国家的金融方针政策，严格执行支行的规章制度，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调能力，充分调动广大员工的工作积极性，较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。
一、在思想方面
增强接受监督的意识，遵守民主集中制;依法行使权力，不滥用职权、玩忽职守;廉洁奉公;管好配偶、子女和身边工作人员，不允许他们利用本人的影响谋取私利;公道正派用人，不任人唯亲、营私舞弊;艰苦奋斗，不奢侈浪费、贪图享受;务实为民，不弄虚作假、与民争利。密切联系群众，努力实现、维护、发展人民群众的根本利益。
本人牢固树立正确的权力观、地位观、利益观，树立为人民服务的思想，把群众满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点，努力为群众办实事、办好事在干部选拔任用工作中，坚持公开、平等、竞争、择优的原则，推动支行用人机制的改革，并逐步走向法治化的轨道。严格执行各项规章制度。本人以身作则，严格要求，坚持以制度用人，以制度管人，并引导、教育员工自觉执行支行各项规章制度，树立爱行如家、爱岗敬业的良好风尚。
二、在工作方面
本人工作思路清晰，计划性、前瞻性、前导性强;开拓进取，经常提出合理化建议并获采纳，完成较重的本职工作任务和领导交办的其他工作;讲究工作方法，效率较高;能按时或提前完成领导交办的工作，工作成绩比较突出，效果良好。
在外汇管理方面，本人在调查研究的基础上，分析了外贸公司增加较多，领用出口收汇核销单大幅度增长，出口额大，收汇额小，核销率较低，存在一定风险隐患的问题，提出了加强核销单管理，从源头上防范出口收汇核销风险的意见。采取区别对待、分类管理、有保有压的措施，加强核销单管理。并组织开展对部分外贸企业外汇需求情况的问卷调查，对辖区外汇指定银行提出了六条窗口指导意见。此外，还组织对部分私营企业运作情况的调查，分析其运作存在的问题，提出了加强私营外贸企业出口收汇核销管理的措施。从而，促进了外贸企业领单、出口、收汇、核销的良性循环。
三、在能力方面
熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行;较好地协调各方面的关系，充分调动员工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务;有较强的文表达能力，写作水平较高，口头表达能力较强;文化知识水平较高，专业理论水平较强，具有本职工作所需的基本技能;能通过调研发现问题，总总结经验，提出建议，具有独立处理和解决问题的能力;工作经验较丰富，知识面较宽。
四、在个人品性方面
本人事业心、责任心强，奋发进取，一心扑在工作上;工作认真，态度积极，雷厉风行，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失;工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨;无故不迟到、不早退。一年来，本人基本无休工龄假，节假日较常值班和加班，坚持每个月底参加营业室的加班，协调有关工作，审核有关报表。
在将来的工作中，我不会有任何的松懈，我只会更加努力的工作，将自己的在过去不足之处和优点之处认真总结，做出在新的一年中怎么样去工作的方法，才能更好的工作下去，我能够做好。
263工作心得体会篇8
新加坡的患者对医院要求很高，有位病人出院时向主管护士打听一个地址，这位好心的护士反复给他讲了，又怕他忘记，就随手撕下半张废纸将行程路线写出来给他带上，这事办得够圆满了吧。可第二天早上，护士长的信箱里就有一封由出院的那位先生发来的e—mail，他先表扬护士的热情，又抱怨她写地址的废纸反面记录了部分有关他的病情资料，还说，如果这片“废纸”给了别人，他会考虑要起诉该护士。
那么，新加坡的医院是如何赢得这群高要求患者的良好满意度的呢？我在新加坡医院工作期间深感他们在以下方面做得比较好。
一、“患者第一”的思想深入医院包括卫生员、保安员在内的全体员工心中。在新加坡中央医院，只要患者入院，不管你是国家总统，还是街头小贩，都会得到医院无微不至的关怀与照顾。医院为患者考虑得很周到，他们每天给病人换一套封口的消毒床单，每天安排病人洗澡，护士查房时除医疗问题外还会征求患者对饭菜的满意度，查体前总会把患者床旁的布帘拉上。病人出院时，都要填写医务人员服务态度调查表。调查表开头写着：感谢您选择了中央医院，希望您在住院期间感到舒适，请您抽一点时间填写此表，本人将亲自查看，落款是院长签名。医院则是根据此表评选出优秀职员，并佩带不同颜色的胸牌，这是对他（她）们的最高奖励，一年中表现最突出者还会得到总统勋章。
二、“良好的职业修养”为他们赢得了高分。新加坡中央医院人手一本的服务手册上一开始就写到：第一印象往往是最后的印象，一个良好的职业形象象征着我们的自信和病人对你的信任，切记：患者对医院的评判来源于您的形象和服务！所以，医务人员的服饰、个人卫生、坐姿立态都要求严格。比如医生，个个皮鞋锃亮、发型大方、让您顿感信任。护士更是端庄，医院要求护士的工作服应该每天洗净熨平后才穿。不允许有污渍皱褶的制服出现在患者面前，否则便认为是对患者缺乏礼貌。工作认真负责，无怨无悔，微笑服务是新加坡医院工作者的显著特点。病房有一位老太太想喝绿茶，拿出一张两元纸币让护士去自动售货机买，护士告诉她自动售货机不接受纸币，老太太坚持说可以，护士面带微笑，掏出自己准备买饮料的硬币给老太太换来了那桶绿茶。
三、“灵活多样的后勤保障”赢来了患者和医务人员的微笑。新加坡医院的病号伙食花样繁多，物美价廉。那么，他们是怎么解决伙食问题的呢？其实很简单，就是采用“广泛、灵活的社会化服务”。他们把多家信誉良好的饮食公司引入医院，这既满足了患者和家属，又方便了工作人员。他们还把全国最著名的连锁超市、书店、美容院、自动银行、邮局、药店、售租医疗用品的公司、警察局等办进医院。病房大楼的一层一般不是病房，而是餐馆、超市等后勤保障部门，或义务部、护理部这样的职能机关。对新加坡医院的后勤部门来讲，除了具有“患者第一”的思想外，还多了个“员工第一”的概念。他们每年给护士量体裁衣配发三套漂亮的工作服和两双品牌软皮鞋，每人一块漂亮的夜光胸表。病房大楼的九层，设有工作人员休息室，里边有录像厅、游戏厅、ktv音乐厅、茶点厅、网吧、阅览室及体育活动厅等。他们认为医务人员对医院的满意度会直接影响到患者对医院的满意度，让临床一线的工作人员舒适是医院的职责。
