我们在写工作总结的时候一定要将之前的工作情况好好回顾,我们在写好工作总结之后,都能找到自己工作上的目标,以下是365文档网小编精心为您推荐的2月份工作总结7篇,供大家参考。
2月份工作总结篇1
一、五月份个人工作总结报告
1、加强了学生的夏季安全教育,特别是人身防范教育,防控手足口病教育,防交通事故、防雷电、防溺水教育;继续开展了周三常规逃生演练活动;配合全县安全轮查对校园设施进行了全面细致的安全大检查,对教室房顶破损处进行了维修。
2、配合镇教研室对部分教师进行听评课,完成了课堂教学达标课的筛选工作。
3、认真抓好学校常规管理工作,开展了一系列教研活动和文体活动。
4、认真开展了“蓓蕾读书”活动。
5、组织教师进行了师德学习并写出学习体会。
6、精心筹备庆“六一”工作。
7、对操场和校园环境进行了整治。
8、认真完成了上级领导布置的各项工作。本文选自
二、六月份教学工作计划
1、做好个人工作计划,继续抓好学生的夏季安全教育,特别是人身防范教育,防传染病教育,防交通事故、防雷电、防溺水教育,继续开展周三逃生演练。
2、抓实抓好学校常规工作,继续开展各种教研活动,把学校各项工作认真落实好。抓好课堂教学,努力提高教学质量。
3、组织学生认真读书、写字,开展好“蓓蕾读书”活动。
4、组织教师进一步学习师德法规,努力提升教师的职业道德素养。
5、开展庆“六一”活动。
6、认真完成上级领导布置的各项工作。
2月份工作总结篇2
从12月初到此刻,我已经在公司工作近1个月了.这段时间我收获了很多,对于我从学生到一个职业人的转变具有重要好处.作为一个应届毕业生初来公司,刚开始很担心不知如何与同事共处,如何做好工作.因为公司的这些业务是我以前从未接触过的,而且和我的专业知识相差也比较大.但是这一个月以来,在公司宽松融洽的工作氛围下,经过项目经理和同事的悉心关怀和耐心指导,我很快的完成了从学生到职员的转变,在较短的时间内适应了公司的工作环境,也基本熟悉了项目的整个工作流程,最重要的是接触和学习了不少的相关业务知识,很好地完成了项目交予的任务,做好了自己的本职工作,使我的工作潜力和为人处世方面都取得了不小的进步.在那里对一个月的工作和生活做一下总结,可从中发现自己的缺点和不足,在以后的工作中加以改善,以提高自己的工作水平.在这一个月的工作和生活中,我一向严格要求自己,遵守公司的各项规章制度.尽心尽力,履行自己的工作职责,认真及时做好领导布置的每一项任务.当然我在工作中还存在必须的问题和不足,比如:对业务不太熟悉,处理问题不能得心应手,工作经验方面有待提高;对相关知识状况了解的还不够详细和充实,掌握的技术手段还不够多;需要继续学习以提高自己的知识水平和业务潜
力,加强分析和解决实际问题的潜力;同时团队协作潜力也需要进一步增强等.对于这些不足,我会在以后的日子里虚心向周围的同事学习,专业和非专业上不懂的问题虚心请教,努力丰富自己,充实自己,寻找自身差距,拓展知识面,不断培养和提高充实自己的工作动手潜力,把自己业务素质和工作潜力进一步提高.也期望请领导和同事对我多提要求,多提推荐,使我更快更好的完善自己,更好的适应工作需要.那里我要个性感谢部门经理对我的入职指引和帮忙,感谢他对我工作中出现的失误进行提醒和指正.作为应届毕业生初入职场,在工作中难免出现一些差错需要同事的批评和监督.但这些经历也让我不断成熟,在以后处理各种问题时思考得更加全面.此刻的我同老员工相比,在工作经验和潜力上都有很大差距,工作和生活上不懂的问题应虚心向同事请教学习,以不断充实自己.同时感谢对我们的业务指导以及每一次技术培训.由于我们是个it公司,我清楚地了解良好的业务素质和技术水平是做好本质工作的前提和必要条件.在公司的这段时间里,我学到了很多,感悟了很多.看到公司良好的发展势头,我深深地感到骄傲和自豪,因此我更加迫切的实现自己的奋斗目标,体现自己的价值,和公司共同成长.我必须会用谦虚的态度和饱满的热
情做好我的本职工作,为公司创造价值,同公司一齐展望完美的未来!
2月份工作总结篇3
要做好前台这个岗位的话,就要对前台工作有深刻的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象,还是外来客户对公司的第一印象。所以,从前天迎客开始,好的开始就是成功的一半。我觉得,不管是哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。虽然我到公司只有两个多月的时间,但是对其工作已有了深刻的认识,促使我进一步思考如何做好本职工作。以下是我八月以来的工作总结:
一、每天到公司保安领取当天报纸。到达办公室要做好前台整理工作,查看一切电源是否打开。打扫领导办公室及前台大厅卫生。并且始终保持前台大厅整洁大方。把当天要做的工作整理好,记录在备忘录上。每天看过的报纸要整理好。检查饮用水是否充足,不够时要及时调取。
开会时饮用的矿泉水同样要每天检查、补给。当前台打印机、复印机、传真机没有墨时要及时添加。公司各部门如有坏的用品、器具、设备等要及时报修。检查每天要用的办公用品,不够的要及时补给。离开公司时要整理好前台,确保电源全都关闭。检查好当天的备忘录是否还有没完成的工作。
二、接发传真都要做好登记。发传真时要注意发给谁,并要确认对方已收到无遗漏。接受传真时要注意对方传给谁,问清楚传真内容、页数,以免接受到垃圾短信,浪费公司资源。接受到的传真确定无遗漏后及时转给相关人员。
三、前台接待客人,做好这项工作,最重要的是服务态度和服务效率。看到有客人来访,要立即起身主动问好。对第一次来访的客人要问清楚对方贵姓,找谁有什么事,了解来访者的目的后通知相关负责人,其中还要了解到是否把客人留在前台大厅还是会客厅,还是引客到负责人办公室、会客室等。接待客人要笑脸相迎,耐心细致,亲切大方。引客人入座后倒上水,告知客人已通知相关负责人,请稍等。
四、接听电话,要注意礼貌用语。使用公司的标准用语,外线时:您好,鞍山龙源公司!之后问有什么可以帮到您的,问清楚对方找谁,贵姓,有什么事,了解情况后通知相关人员。内线时:您好!
五、公司公章的管理。无论任何人、任何情况,使用或者是借用公章时必须经过代总的许可。并做好记录请代总签字。当借用公章时,必须有行政部人员一路跟随。
六、每周一要询问代总是否开例会并通知相关部门。每周三放置监督台,并提示领导。每周三向集团公司上次会议纪要及简报。每周二、周四整理需要代总签字的文件并记录,一起提交代总,签完后返给各个部门。每月制作考勤、打饭卡、值台三表。每月为公司员工报话费,为公司固定电话充话费。
七、档案的管理。对公司文件做好归档工作。包括:内部公函、红头文件、会议纪要、简报等。并熟悉知道每个文件的存放位置。
做前台工作也有两个多月了,我知道自己还有很多不足的地方,我会更努力、更认真做好分内工作。 在九月份里要不断提升自身形象,做好九月份工作计划,提高工作质量、效率。
(1) 努力提高工作质量,做事更有效率、更有质量。服务态度要更好,在工作重要不断积累经验,给每一位客人留下良好的印象。接电话时,也要不断地提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一位客户满意。
(2) 加强对礼仪知识、公共关系的学习。
(3) 加强与公司各个部门的沟通。了解公司的发展状况和各个部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确的回答客户的问题,准确的接听电话。
(4) 努力打造良好的前台环境。保持好公司的门面形象。
(5) 用最短的时间熟悉公司的存档文件,配合各部门做好工作。
2月份工作总结篇4
在忙忙碌碌中一个学期已接近尾声,回顾这一学期自己的工作,真是又喜又忧。我深深地感到,教师的人生就是实实在在,就是默默无闻,就是无私奉献!
一、思相方面。
我时时刻刻牢记自己是一名教师职,严格要求自己,积极参进行政治业务学习,从思想、教育教学能力等方面的不断提高自己,完善自己。我严格遵守学校的各项规章制度,不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中,尊敬领导、团结同事,任劳任怨,处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行,毫不松懈地坚持学习,因为我深知学无止境。
二、完善师德。
“德高为师,身正为范”,为人师表,以德为首。正如我们的校训所说“先做人,后成才”,因此在工作中,我常常告诫自己,首先要“有将相的胸怀”,要吃得起苦,受得住挫折,合理排解自身的消极情绪,从而始终将思考的欢乐和收获的喜悦送给学生,引导学生在快乐中学会知识,学会做人。其次要爱学生,多年的班主任工作让我深切地感受到“没有爱就没有教育”,我努力以一颗博爱之心平等地对待每一位学生,绝不以家庭出身分高低,以智力好坏定亲疏,以成绩好坏分优劣,以自己的真诚无私赢得了每一位学生的信赖和尊敬。其次,努力与同事建立良好的人际关系。
三、虚心学习,提高业务水平。
作为一名教师,我们都知道教学是一项需要爱心与智慧的工作,这份智慧来自于平时的细心观察,来自于勤奋地读书,来自于努力地工作,来自于不断地反思,不断地否定自我,超越自我。我爱读书,再忙的时候没有放弃读书。同时积极参加学校组织的政治业务方面的学习,认真做好笔记,为了在教育教学过程中能恰如其分地对学生进传统文化的渗透有效地进行课题研究我不断地学习祖国的传统文化知识。与课题组的老师们探讨工作中遇到的问题。积极组织年组教师的集体备课活动,在活动中交流好的教学方法。积极参加听课活动——年组教师间互听课,结对教师间互听课。在听课后及时进行交流,结合自己的教学认真写好反思,取他人之长补自己之短。让自己教育教学水平不断地进步。
四、班主任工作。
多年的班主任工作让我深深地体会到班主任工作是一项非常辛苦和琐碎的工作,班主任不但要教好所任教的学科,还要培养一个健康向上的班集体,使每个学生德、智、体、美、劳等方面都得到充分发展,形成良好的个性品质。不付出艰辛的劳动和辛苦的汗水是不会收获的。
1、为了孩子要奉献出一颗爱心。
作为班主任,除了关心学生的生活,还要关心学生的学习、身心的健康和思想状况,在精神上给予他们鼓励和支持。那些学习退步的,考试发挥不好的;有困难的;缺少母爱父爱的等等。我常常用语言开导、鼓励、教育他们,不断与他们谈心,这样既掌握了他们的心理活动,又消除了他们的精神压力,还取得了他们的信任。在学习上不偏袒、不歧视、不放弃任何一名学生。要求自己做到不以家庭出身高低、智力好坏定亲疏,不以成绩好坏分优劣。尊重学生的人格,做到严中有爱,严中有章,严中有信,严中有度。及时地把握学生的思想动态,找准谈话时机,作好学生的思想工作。
2、善于挖掘学生身上的闪光点
我班刘同鑫、李昌坤学习不好,可劳动非常积极。每次学校大扫除他们拖地、檫门窗、排桌椅,忙得满头大汗,还不停地问:“老师,还有什么事要干?”我乘机对他们说:“老师特别喜欢你们现在的表现,如果你们在学习上再下点功夫。就会成为一名品学兼优的好学生。到那时,同学们都会对你刮目相看的。老师和父母也就更加开心了。”他们听了我的话也比较高兴,接下来我一有时间就把他们叫到我的跟前辅导他们的作业,鼓励他们多做题,渐渐地他们有了改变,学习的积极性有了较大提高,尽管他们的理解能力不强,但是学习态度有了较大转变,因此,我们班主任不要吝啬对学生的表扬。要多激励学生。其实,有时候,我也会当着全班同学的面发火,但事后想一想,自己当着全班同学的面发火样子是不是很难看,是不是有损于教师的形象,如果能通过其他方式教育学生,为什么要发火,训斥学生呢?这样既伤身体,又使班级氛围很压抑。其实学生有着不同的教育基础,来自不同的家庭,智力水平不一样,因而学生的发展是多层面的,只要他们在原有的基础上有所进步就可以了,我想,所谓“蹲下来看学生”,大概就是换一个角度看学生吧。不能用同一个模式去要求学生,学生的发展是多方面的,多考虑学生自身的特点,因材施教。
3、做好家访工作。
知不足方能有进步,在工作中对学困生的教育有时还是缺少耐心,每天读书的时间安排得过少,上交材料不够及时。这都是今后在工作中我需要努力改进的地方。
2月份工作总结篇5
“春天天气真好,花儿都开了……”伴随着春天的歌声,苗苗班的宝贝们度过了快乐的四月。在这个月里,我们有着丰富多彩的活动,有着欢乐的笑语,有着精彩的表现。
一、开展了一系列丰富多彩的活动
1、在《美丽的春天》主题里,我们与孩子们一起通过散步,认识了幼儿园中美丽的春景;通过踏青远足,欣赏到了春天美丽的田野,与大自然来了一次亲密的接触;诗歌“春风”,把大家带到了春的意境中;手指点画“桃花”让孩子们在粉红色的花瓣中找到了春的影子。我们还在我们的班级特色剪贴画中制作了柳树、迎春花、蝴蝶等,进一步加深孩子们对春天的理解,从而产生了对春天的喜爱之情,孩子们用简单、质朴的语言、童真的画笔、稚嫩的声音表现出对春天的喜爱。
2、在《多才多艺的手》这一主题中,我们创设了生动具体的学习情境,引导孩子了解自己的手,自觉地、有意识地运用自己的'手。
3、《小手的秘密》让孩子们为自己拥有一双灵巧、独特的手而自豪。
4、《小手歌》、《打开尝一尝》、《天才表演家》等活动让孩子们体会到了自己的小手有多么能干。
5、通过活动《今天,我休息》,他们也意识到手也有自己的局限,需要借助工具来帮忙才能完成任务;与此同时,各种工具以及机械的本领再大,也都要靠手来操作。
二、保育工作方面
随着天气渐渐地热起来了,我们请家长及时更换了被褥。在宝宝们的着装方面,也请家长选择一些便于穿脱的。我们也时刻注意着宝宝们日常活动,及时为他们穿脱衣物,也注意个别幼儿的运动量,以免幼儿一冷一热后着凉生病。提醒幼儿天气热了,多喝开水。
本月最开心的事,就是我们小班组开展的亲子运动会。各位爸爸妈妈都非常重视这一次的机会,在百忙中抽出时间来参加了此次活动。在运动会中我们xx班的宝贝和爸爸妈妈们斗志高昂,经过8场角逐,获得了五个第一的好成绩。这充分体现了我们这个小团队的实力,团结、合作、互信是我们彼此的桥梁。
在本月的xx日,妇保所来园进行了六一的体检,分别检查了幼儿的视力和听力。
三、存在问题和努力方向
1、班级里仍有一部分孩子孩子在集体活动时不愿意举手回答问题,教师要用一些孩子喜欢的方式对孩子进行鼓励,鼓励他们大胆的在集体面前表达自己的想法。
2、孩子进餐时的表现不是很好,总会有孩子把米粒掉在地上,教师引导孩子正确使用勺子。
3、幼儿的常规习惯还是有待于加强,尤其是幼儿在活动中的规则。
2月份工作总结篇6
八月份又过去了,由于公司决定要统一按区域管理,所以公司开会又再次划分了区域从八月份后半月开始就实行了模拟区域划分管理,这是公司把我们往更好的方向去带,让我们去达到更好的一个高度,这对我们来说即是机遇也可能是挑战,但对于目前的情况来说情况不太乐观,可能是市场出现了萎缩,但是与我们努力的不够可肯定是有关联的.
总结开来八月销售方面有以下几点:
八月份的新客户不多,老客户购买同时也降低。新客户开发的少,有的还处于了解阶段,对于这个情况今后我们要从不同的渠道入手。现在就是重点的培养有潜力的客户,使他们对我们更有信心和认知度,去挖掘客户更深的信息。
我们的销售技能还存在欠缺,基础功底薄弱,所以我们还要加强学习。“不找借口找方法”,这个是我们公司和我个人一直崇尚的,现在我的能力还不足,所以我要一直在努力,努力学习,努力工作,努力生活,让每天都是充满希望的。有人说过“态度决定一切”,简单而言,我对工作的态度就是选择自己喜欢的,既然我们选择了这个行业,可能是没有办法,但现在这是我们惟一喜欢的工作,对于自己喜欢的事情要付出的努力,在这段工作中,我认为一个积极向上工作态度是成功的一个必要前提,所以我们要用的激情投入到工作中去。
九月工作计划:
下半年我们将迎来一个新的销售重点,那就是区域划分,基本上包括大兴,丰台还有房山这几个区的潜力都很大,之前也一直在这几个地方跑,但也没有做出很好的成绩。通过公司的区域划分,下半年我们要以团队为主,充分地发挥团队的力量,这次我们区域也组建了团队,成员有尹云和赵帅和我,尹云和赵帅他们都是特别优秀的业务人员,我们要互相学习,共同进步,我们每个人也都在努力着。希望再上一个新的台阶,打造出一片新的天地。
总而言之,希望下半年我们有更好的业绩,公司有更好的结果。希望到年底时我们都能满载而归!
2月份工作总结篇7
准确说,我并没有做过饲料销售,至少没有完全自己一个人将公司的产品推销给客户,但我随同有经验的推销员、销售经理进行过较长期(3个月)的市场推销实习,包括市场调查、销售动员、合同谈判、客户跟踪和售后服务及意见反馈的各个环节,原本还有一个市场壮大的环节的,但需要时间,而且是与售后服务同时进行的,所以我并不太了解其中的操作手法。好,下面就分步讲述我的个人心得。
一、市场调查
市场调查是做市场的前提和基础,就像农村造房子要批地和看风水一样重要。作为饲料推销行业,我认为市场调查应该包括两个方面:经销商调查和终端用户调查!这两方面又各有不同的侧重点:经销商方面要侧重调查经销的品牌、型号、价位及销售量,自我周转资金和厂商提供的周转资金,以及边缘性的如经销商相互关系、爱好、做事风格习惯等;终端用户方面则侧重养殖种类、放养数量、目前所用饲料品牌、型号、价位,投喂量和投喂时间、方法以及边缘性的如为什么用此饲料、来源、是否赊欠等。
市场调查的两个方面是相辅相成的,没有特定的先后顺序,可以先到用户查访,也可以先到经销商那里了解情况。当然,所产生的结果是相对有区别的,因为毕竟后调查的项目会受先调查到的结果的影响。直接从用户入手,你可以了解到具体的养殖情况:放养量、放养密度、正出现的疾病,结交一批使用同一种饲料的“知心”用户,以及这批用户的用料意向、经销商情况、是否赊欠等,从整体上能较真实的了解用户情况和生产销售状况,对经销商的运作也多少会有一些了解,为后面的经销商调查作了准备,可以有的放矢,但这样的缺点也是显而易见的拜访量大,效率低,对市场走向的整体把握比较有限。直接从经销商入手,你可以了解到具体的销售情况:品牌、型号、价位受欢迎度、市场容量、竞争程度、自我产品优势等,以及通过经销商还可以有目的的拜访终端用户,了解经销商对市场较长远的看法,加上随后拜访的终端用户,应当是一个高效全面的调查方法,并已被大多数推销人员所采纳。(毕竟推销员直接面对的还是经销商)但一定要提高对经销商的认知和辨识力度。
二、销售动员
做完并做好了市场调查的话,对这一个区域(或者说片区)就有了一个较明确的人士,了解市场容量和产品前景,并初步确定了在此市场上主推的型号和重点谈判经销商。因此这一步的目的就是进一步筛选经销商、寻找并培养几个产品试用户。
鉴于产品市场是与经销商的合作互利关系,而又需要终端用户的认同和支持,即要同时动员经销商和用户。(动员经销商是为了进入市场和做开市场,动员用户则是为了寻求认同和做稳市场)所以通常采用的方法是先筛选经销商,再协同经销商对其铁杆用户进行试用动员(比如提供试用优惠措施)。
在筛选经销商时应特别注意几个问题:①信用度和资金周转情况,这直接关系到公司货款的回笼问题 ②经营品牌的多寡,这关系到经销商的资金周转并反映了经销商的品牌忠诚度 ③已有市场能力,一般大的经销商对市场的影响也相对较大,毕竟他的市场占有量或大客户更多些,同他合作更稳定,市场响应也会快些 ④筛选两个至三个目标经销商,以确保能把市场铺开。
三、合同谈判
前面做了这么多工作,目的只有一个:把产品卖出去,把资金收回来。所以,最关键、最直接的也就是合同谈判。(由于这方面的机会比较少,亲身经历的——准确说是见识——并不多,仅有半次——只谈了,并没有立即签订合同,所以仅能从这半次经历中总结一些内容出来。)
合同谈判主要包括市场启动方式、出厂价格、经销商权限、厂商配合周转资金、货款给付等方面的内容,其核心是价格和经销权限。因为这都直接影响到经销商的切身利益和对新产品的接受和配合推广态度;至于启动方式(初期优惠、试用户特惠)周转资金等,经销商一般都是尽可能的多求,货款给付方面也相对灵活。
在价格谈判方面,这里有位销售经理(当时我的言传身教师父)的实战思路:
探问对方对价格的态度(心理价位水平、敏感还是不太在乎)→打探对方已有产品进价(关键参数:售价、运输成本、利润率)→给出一个最低价(略高与对方已有)→坚持不让价,转谈产品品质、使用效果,强调一分价钱一分货→确定对方有实意准备接货,转而谈资金回笼问题(初期现金提货)→对方又会提出利益要求,比如让价,此时坚决不让价,但可以通过让利来拉拢对方(如买一吨赠送一包)→基本达成口头意向。其中可以把出厂价→品质效果→让利作为一个谈判核心,轮番与对方谈判,直到达成一个尽可能有利于自己,对方也可以接受的结果。
合同谈判是很考验推销员交际能力的环节,即要讲究方式方法(什么地方、什么时刻、哪些人)又要讲究谈判艺术(通过什么形式:饭局、饮茶、闲聊还是其他);它又同时关系到公司—经销商—自身三方面的切身利益,所以,必要时,应请更有经验的员工甚至公司领导协同谈判,以保证取得一个大家欢乐的结果。
四、客户跟踪
合同签好了,市场做起来了,并不等于万事无忧、可以坐享其成了,还应着手稳固和扩大产品在这一区域的影响,从经济利益的角度讲就是稳定和扩大在此区域的长期收益。所以,应积极对客户(经销商)进行跟踪。
客户跟踪包括以下几个方面:①库存有多少。库存不多,应及时提醒经销商。(催其付款提货)即使终端用户认同该产品,经销商不提货也是白搭 ②及时通报出厂价格的变动情况,以便经销商作相应的准备,以获取最大利益;经销商赚钱了才更看好这个品牌 ③必要的支持手段:比如让利、加强宣传以及对经销商的客户的技术支持等:加强宣传可以迅速扩大产品影响力,让利可直接吸引终端用户,技术支持则加强和稳固了他们(终端用户)的信心 ④货款追缴。资金良好周转是公司持续发展和产品品质进步的基础,往往也最终体现在销售员自身收益上 ⑤经销商销售产品的变动情况,如果其他厂商也看中你的经销商了,请注意了:一方面你的选择是对的,另一方面……⑥必要的情感交流!中国是礼仪之邦,礼尚往来。
五、售后服务
饲料行业的性质决定了,它必定与畜牧水产等养殖业的兴衰息息相关,因此,将产品卖给用户了并没有完,还应主动跟进服务。况且,在产品同质化、价格竞争白热化的现在,加强售后服务,不失为一个提供增质服务、加强品牌宣传和争夺、扩大市场的有效手段。
目前的售后服务主要包括了三种形式:①推销员或专职售后服务人员上山下乡,深入终端用户,面对面,一个一个的解决;在疾病防治方面,能快速辨症下药,解决问题,可以一点一点地提高品牌知名度和响应程度,能得到准确、及时的市场信息,是一种负责、直接的售服方式,同时所投入的售服成本也最高 ②结合派发技术手册开展专题讲座,调配或邀请有经验的专家或售服精英,为养殖户进行技术讲解,解答养殖生产中遇到的问题。能提高养殖户疾病防治意识,提供一些养殖信息和养殖技术,可以一片一片的对品牌进行宣传,是一种成本相对低廉但效果不确定的售服方式(注:专家教授带来了先进生产力发展的方向,而售服精英则更了解广大养殖户的根本利益,所以我个人更倾向于让售服精英来开讲座:他们天天泡在养殖户中间,更了解用户的短期要求——迫切需求,专家教授做好产品和药品就够了,参加讲座的主要目的是搜集生产应用需求的)③与当地药店合作:我们把养殖户遇到的问题都委托(介绍)给当地药店来解决,有一点像售服外包,成本低廉,但风险也最大(做好了自然好,做砸了市场也会受影响)
以上都是很好的售服方式,在厂商和推销员的配合努力下,分别会取得较好的效果,在这里,我给厂商提一个建议,第四种售服方式:短信平台。开通一个对用户免费的短信平台,聘请一至二位有丰富实际疾病防治经验的专家到短信中心,对终端用户遇到的问题,提供即时、一对一的快捷服务。这一方面可以解决热线电话塞车的问题(多个用户可同时发问,专家逐一进行解答),售服专家也可以避开繁杂的声响和语言障碍,冷静思考,给出一个适合高效的解决方法(短信回复)。如果能做好相关问题及回答记录(电脑自动留档),对于掌握和分析市场和疾病流行情况也是大有帮助的!当然,用这个短信平台来培训新员工的售服技能也是个不错的主意。
饲料推销,是一门艺术!所谓八仙过海,各有神通,在此我谨以我三个月的推销实习经验,抛砖引玉。