个人英语工作总结模板6篇

时间:2023-03-30 作者:Brave

这个阶段的工作已经结束了,是时候写一份工作总结了,优秀的工作总结一定是结合实际工作情况写出的,下面是58心得网小编为您分享的个人英语工作总结模板6篇,感谢您的参阅。

个人英语工作总结模板6篇

个人英语工作总结篇1

本学年我担任小学英语六年级的教学任务,在教学实践中,我敬业爱岗,为人师表,教书育人。在学校领导的关心和支持下,我锐意进取,服从学校各项工作安排踏踏实实地完成了各项岗位任务。

在教学过程中我按时上下课。能主动与家长沟通,交流学生在校表现及英语学习方面存在的问题,教给家长一些辅导孩子英语学习的方法,争取家长的支持与配合。对待工作认认真真,勤勤恳恳,有奉献精神,有责任感。能积极参加学校集体活动,用自己的行动支持学校的发展。能服从学校工作安排,支持并参与学校布置的应急任务。

在教学中我力求课前认真备课,做到既备教材,又备学生,因材施教,努力实施课堂改革,积极探索小学英语快乐课堂让每个学生都有所收益,上好每一节课,带好每一个学生。我能够与班主任配合好,协助班主任做好班级工作。针对学生中存在的问题及学校的'教育重点,召开主题鲜明的班会。针对每一个学生的不同特点,因材施教,让每一个学生,得到不同程度的发展。

我能正确把握英语学科课程标准和教学内容,能准确制定教学计划,按进度开展教学活动。并按学校要求撰写备课。在课堂教学中关注学困生,培养学生倾听的习惯,分层留作业,对不同学生有不同的要求。及时批改学生上交的作业,并及时复批。每学完一个单元,定期对学生进行单元检测,针对学生存在的问题,及时查漏补缺。积极主动参与组内及校内的研究,能主动承担教学研究课,服从组长分配,在教研活动中与专家沟通自己在教学中存在的困惑。在课堂上能利用自己掌握的现代化教学设备,制作课堂实效性强的课件。

一个忙碌的学年即将结束。在这一年中我收获也有教训,我相信,只有不断创新和实践才能有进步,才能不断完善教育教学,探索不懈,不断提高教学教育理论和业务水平。与时俱进,不断开拓创新。自觉更新教育观念,完善知识结构,潜心钻研教育教学业务,不断提高教书育人的能力水平。在以后的教学生涯中我还会不断努力取得更大进步。

个人英语工作总结篇2

紧张而又充实的一学期结束了!在这一学期里,我担当了__年级两个班的英语教学任务,在本学期,我能够自始至终以认真、负责的态度来对待教育教学工作,不辜负校领导的期望,对得起家长和学生,自我感觉良好。现将本学期的工作要点具体总结如下:

一、面对新课改,新形势,能够加强自我的教育教学理论学习,转变教育教学观念,探索适合教师和学生的教学方法。加强学习,从中学习到了许多对我教学有助的新理念,新方法,同时,上网学习相关的课改教学经验,积极参与知识点的讨论,实践证明效果较为良好。

二、认真备课。备课,不仅备教材,而且还要备学生。认真钻研教材,参考大纲和教参,关注新闻,选取典型的热点案例,在些基础上还积极与同备课组的同事进行讨论交流。能够做到备课充分,详写教案,而后进行教学。

三、上课富有激情,真正体现教师的主体地位与学生的主导作用,把教与学有机结合起来。备课充分还只是教学成功的一半,理论还需与实践相结合,以学生的掌握程度来检验教学的成败。课堂教学中,能关注到每一位学生学习情况,对于个别开小差、打瞌睡的学生能及时通过各种形式的提醒让他回到课堂中来。鼓励学生积极发言,培养他们独立思考的能力,倡导他们有自己的见解。同时,能够抓住时机对他们进行思想道德情感教育,教与他们知识和为人处事的道理。

四、课后能及时进行反思,并积极向同事学习。每当上完一节课后,如果学生反应踊跃,那说明我的教学还是比较成功的,学生掌握应该不错;而如果学生几乎没什么气氛的话,我总会感到郁闷。不管课上得如何,我总会在课后进行反思,反思得与失,深入学生当中了解他们掌握的情况;些许不足之处,又促使我积极向同事学习,去听他们的课,甚至利用机会到外校听课。

五、制订合理的英语学科计划,备课组成员之间分工合作,要求班主任配合,积极讨论对策;对于个别以前不被关注的学习困难生,能够利用课外时间对他们进行补习。从学生那里得知,我们的努力付出都没有白费,那一刻突然间明白了许多。

当然,我也清楚作为一名参加工作多年的老教师来说,还有许多挑战,值得我去反思和学习的地方。在以后的工作当中,我也会积极进取,不断提高教育教学水平。

个人英语工作总结篇3

本学年,我担任七年级两个班的英语教学工作。在工作中我认真学习,深入研究教法,虚心向老教师和其他同事学习。结合本校的实际条件和学生的实际情况,我获取了很多宝贵的经验,学到了实用的教学方法。以下是我在本学期的教学工作总结。

一、要针对不同的班级进行课堂教学。

每一个班级就像每一个人,性格、脾气、禀性各有不同。所以我针对我教的两个班级进行教学设计:210班的同学思维比较活跃,回答问题积极,但中等生占较大多数,尖子生相对较少。因此,上课时我弱化难点,强化重点,照顾到了大部分同学;而211班的同学偏向沉稳,积极性有些欠缺。虽然有尖子生,但由于后进生比例较大,不足于带动整个班级。所以,对于尖子生我鼓励他们要有“超前”意识,人家没看到的,没做到的我已经完成了,而对于差生则鼓励他们把最基本的,最常用的单词,句子弄懂。经过一段时间的实践,证明教学效果比上个学期有了进步。

了解及分析学生实际情况,实事求是,具体问题具体分析,做到因材施教,对授课效果有直接影响。这就是教育学中提到的“备教法的同时要备学生”。这一理论在我的教学实践中得到了验证。

二、备课充分,事半功倍。

古人说过,“不打无准备之仗”,上课也是一样,不上无准备之课。我根据教材内容及学生的实际,并且针对七年级教学目标:“旨在培养学生兴趣”的基础上训练认读单词的能力,设计课的类型,拟定采用的教学方法,并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录,认真写好教案。对每一课都做到“有备而来”,每堂课都在课前做好充分的准备,并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具,课后及时对该课做出总结,写好教学后记,并认真按搜集每课书的知识要点,归纳成集。

三、增强上课技能,提高教学质量。

上课时使讲解清晰化,条理化,准确化,条理化,准确化,情感化,生动化,做到线索清晰,层次分明,言简意赅,深入浅出。在课堂上特别注意调动学生的积极性,加强师生交流,充分体现学生的主作用,基本做到了让学生学得容易,学得轻松,学得愉快;注意精讲精练,在课堂上我讲得尽量少,让学生有更多动口动手动脑的机会;同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力,让各个层次的学生都得到提高。

四、贯彻教学大纲的听、说、读、写进行教学。

在教学过程中,将英语分成听、说、读、写几方面进行教学。

听:平时放录音,让学生跟录音读,训练学生的听力,并且利用撑握英语进行训练,还找一些专题训练,提高学生的听力。

说:充分利用早读,鼓励学生大胆读书,平时让学生在日常生活中,多说英语,课堂上多让学生进行workinpairs训练,提高学生的口语能力,激发学生的学习兴趣。

读:读方面主要是提高学生的阅读能力,先教识学生怎样做这些题目,平时让学生多做一些阅读理解的短文,专门训练,提高学生的阅读能力。

写:贯彻新题型和新课标的要求,作文教学主要传授写作方法,进行一些针对性的短文写作,强调字数和书写这些硬件的东西,平时提倡学生利用时间用英语写一些简短的文章,从中提高学生的写作能力。

五、认真批改作业。

布置作业做到精练。有针对性,有层次性。对学生的作业批改及时、认真,分析并记录学生的作业情况,将他们在作业过程出现的问题做出分类总结,进行透彻的评讲,并针对有关情况及时改进教学方法,做到有的放矢。培养小组长帮助我检查其他学生朗读、背诵课文。

六、加强自学,不断积累知识。

由于本人在英语教学方面经验不足,自己的知识又有限,在教学的同时,时时虚心向资历深的教师请教,和我们英语组的同事一起学习有关英语方面的教学教法,加强自身的业务学习、扩大视野;不断总结和反思自己的教学实例,不断领悟新课标精神的实质,力争为成为一名优秀的英语教师做出不懈的努力。

总之,这一学期经过自己的努力,取得了一定的成绩。我会在以后努力填补自己在教学中的不足,不断改进教学方法,积极开发和有效利用课程资源。多问,多想,多向老教师和同事学习,更好的为英语教学服务,力争在今后的英语教学工作中取得更大的进步。

个人英语工作总结篇4

一学年的教育教学工作已经结束,留给我的将是深入的反思考和总结。本学期我担任了九年级两个班英语科目的教育教学工作。在这一学年的教学工作中,我注重自己教学能力的提高,努力改善自己的教学方法和手段,在教育教学的各个方面取得了一定的成绩,但也有许多不足之处。

九年级是整个初中阶段的重要一年,为使学生在英语这门学科上取得更大的进步,在中考中取得优异的成绩,我们九年级英语备课组的几位老师群策群力,发挥集体的智慧,在教学中取得了一点成绩。现在我把我们的做法总结如下:

一、深入了解学生学情,培养学生良好的英语学习习惯

我们的学生大多来自于农村,新目标英语对我们的学生来说不仅内容多,而且复杂,要背的单词、词组、语法知识多,久而久之,稍稍懒惰一些的学生就会在不知不觉中妥协,甚至放弃,因而学习英语的气氛不是很浓,学习自觉性较差。我任教的九年级两个班的优生很少,中等生断层,差生面特大。针对以上情况,要改变这种局面,我们觉得培养学生的兴趣和学习习惯很重要,因而在教学中我在这些方面做了不少努力。培养学生课前多预习,课堂上集中注意力听讲,把老师讲的内容真正听懂。不能似懂非懂。课后认真完成配套的巩固练习,不懂的地方,多向老师或成绩稍好的学生请教。利用晨读时间培养学生大声朗读的习惯,英语笔头练习相对来说少一些,但课后要分配一定的时间巩固当天所学的知识。同时教给学生一些学习技巧,灵活掌握学过的知识点,举一反三,融会贯通,只有这样,才能把所学的知识串联起来,不容易忘记。

二、配合课内比教学活动认真搞好备课

教学中,备课是一个必不可少,十分重要的环节,既要备教材、备学生,又要备教法。备课充分,能调动学生的积极性,上课效果就好。因此,了解和分析学生情况,有针对地教对教学成功与否至关重要。这个班在经过两年多的英语教学,在英语学习方面有很大的起色,但那是远远不够的,而且中等生占多数,尖子生相对较少。因此,讲得太深,就照顾不到整体,时间长了,学生的学习积极性就会欠佳。但是,我备课时注意到这点,因此教学时针对不同情况,在授课时采取了不同的方法。效果就比较理想。

三、认真组织课堂教学,打造高效课堂

课堂是教学的主阵地,课堂教学的成败直接影响着教学效果。所以上课我设法吸引学生,不让其分心,上课内容力求丰富,现实。教态自然,讲课生动,难易适中照顾全部。另外,我每天都坚持保持充足的精神,让学生感受到一种积极上进的气氛。在课堂上采用多种教学方式,利用多媒体、展示台等现代化教学手段,充分调动学生的积极性,加强师生交流,使他们能在轻松、愉快、合作、交流中学到知识。根据不同学生设计不同层次的问题,树立学生的自信心,让各层次的学生都得到提高。加强听说、阅读、写作训练,以促进学生的综合运用能力。为了让学生真正参加到课堂中来,凡是学生自己能讲清楚的问题,都让学生自己解决,我决不越俎代庖,课堂上尽量精讲、少讲把时间都留给学生。

四、加强课外辅导,落实培优辅差计划

英语学习是语言的学习。困此,除了课堂教学之外,还需要让学生多读,多讲,多练。为此,在早读时,我坚持认真了解早读情况,发现问题及时纠正。课后发现学生作业问题也及时解决,及时讲清楚,让学生即时消化。另外,对部分不自觉的同学还采取强制背诵等方式,帮助他们养成良好习惯,提高他们的英语学习能力。因为英语的特殊情况,学生在不断学习中,会出现好差分化现象,差生面扩大,会严重影响班内的学习风气。因此,绝对不能忽视。为此,我制定了具体的计划和目标。对这部分同学进行有计划的辅导。我把这批同学分为四个组。第一组是能力强,基础好,学习习惯好而且刻苦认真的,对他们多进行能力训练,以便他们达到更高层次。第二组是有能力提高,但平时懒动脑筋不学的同学,对这些同学,我采取集体辅导,给他们分配固定任务,不让他们有偷懒的机会,让他们发挥应有水平;第三组是肯学,但由于能力不强的同学。对这部分同学要适当引导,耐心教导,慢慢提高他们的成绩,不能操之过急,且要多鼓励。只要他们肯努力,成绩有望能提高;第四组是纪律松散,学习不认真,基础又不好的同学。对这部分人要进行课余时间个别辅导。因为这部分同学需要一个安静而又不受干扰的环境,才会静下心来学习。只要坚持辅导,这些同学基础重新建立起来,以后授课的效果就会更好。

五、立足长远,认真总结

在本学年的教学工作中,我取得了一定的成绩。从本年度的中考成绩来看,我所教班无论从平均分、及格人数和优生人数都在同年级中名列前茅。但"金无足赤,人无完人",在日常工作中难免存在不足。例如:对学生还不够了解;教学方法还不够成熟等,而这些问题,只能在以后的教学工作中不断地解决。

针对以上所说不足,在此提出改进措施:

1、加强与学生的沟通。教师经验不足,教学技巧性不强,难免会有学生知识掌握不够扎实,多主动和学生进行沟通,了解学生掌握知识的情况非常重要,这样有利于针对性地对学生进行教育。无论备课多认真仔细也很难适应不同班级的情况,只有沟通、了解,才能更好地解决各个班级的不同问题。另外,有些学生基础较好,加强师生间的沟通就能更好地引导这些学生更好地学习。

2、注重课堂教学的组织,对学生严格要求。大部分学生的学习基础较差,所谓“冰冻三尺,非一日之寒”。这些学生已经形成了厌学的习惯,顶多是完成老师布置的作业就算了,有些甚至是抄袭的,对于容易掌握的内容他们也不敢沾染,所以必须严格要求他们。由于学生缺乏学习自觉性,所以上课时间是他们学习的主要时间,教师应善于组织、调动学生进行学习,更充分地利用好上课时间。

3、运用多种技巧教学,培养学生学习英语的兴趣。“兴趣是最好的老师”!教师应利用学生热情好奇的这一特点,从日常生活中的口语出发,尝试用英语与学生对话,或用趣事吸引学生注意力,引发他们的兴趣,使学生对本课程产生兴趣。并且,在教学中要运用多种教学手段,注意听力与口语的训练。

总之,在这一学年的教育教学工作中,我爱岗敬业,尽职尽责地完成了自己的本职工作,在教学工作中取得了一定的成绩。但由于经验不足,教学工作还有待于改进,在以后的教学工作,我将不断总结,虚心学习,努力提高自己的思想观念认识和教育教学水平,以期在今后的工作中能取得更大的成绩。

个人英语工作总结篇5

本学期在学校领导的正确领导下,我不仅圆满地完成了本学期的教学任务,还在业务水平上有了很大的提高.立足现在,放眼未来,为使今后的工作取得更大的进步,现对本学期教学工作做出总结,希望能发扬优点,克服不足,总结经验教训,继往开来,以促进教育工作更上一层楼。现将有关方面总结如下:

一、政治思想

我热爱并忠诚于人民的教学事业,教学态度认真,教风扎实,严格遵守学校的规章制度。坚持每周的政治学习和业务学习,紧紧围绕学习新课程,构建新课程,尝试新教法的目标,不断更新教学观念。注重把学习新课程标准与构建新理念有机的结合起来。更新观念,丰富知识,提高能力,以全新的素质结构接受新一轮课程改革浪潮的“洗礼”。

我喜爱并关心我的学生,不但在生活上、学习上关心爱护他们,还教育他们懂得做人的道理,形成正确的是非观。班级规章制度明确,奖惩措施到位,呈现出乐于助人、勇挑重担、互帮互助的良好班风。

二、教育工作

作为班主任,我深深懂得教师的一言一行都影响着学生,对学生起着言传身教的作用。所以在工作中我一直遵循“严要求,高标准”的指导方针。

1、思想教育常抓不懈:利用班会,晨会进行思想品德教育和常规教育,及时结合学生中出现的各种问题纠正解决,并建立以表扬为主的奖惩机制,树立学习榜样,引导学生逐渐形成良好的道德品质、正确的学习习惯,劳动习惯和文明礼仪习惯。

2、发挥“小干部”的大作用:大胆放手使用班干部,通过制定班级管理制度,对学生各方面做出了严格要求,班内形成了团结向上的优良班风。

3、经常与任课教师取得联系,了解学生的学习情况,协同对学生进行学习目的教育,激发学习兴趣,培养刻苦学习的意志,教会学习方法,学好各门功课,并掌握学生的课业负担量。

4、关心学生身体健康,注意保护视力,指导开展丰富多彩的班级活动,积极参加学校组织的各项活动,搞好班级的经常性管理工作,对学生进行常规训练,培养学生养成良好的学习、生活习惯。

5、经常与家长保持联系,互通情况,取得家长的支持和配合,指导家长正确教育子女等。

通过以上工作,本班学生纪律、学习、生活习惯、日常行为规范等都有了较大转变,为今后的教育教学工作打好了基础。

三、教学工作

(一)发挥教师为主导的作用

1、备课深入细致。平时认真研究教材,多方参阅各种资料,力求深入理解教材,准确把握难重点。在制定教学目的时,非常注意学生的实际情况。教案编写认真,并不断归纳总结经验教训。

2、注重课堂教学效果。针对低年级学生特点,以愉快式教学为主,不搞满堂灌,坚持学生为主体,教师为主导、教学为主线,注重讲练结合。在教学中注意抓住重点,突破难点。

3、坚持参加校内外教学研讨活动,不断汲取他人的宝贵经验,提高自己的教学水平。经常向经验丰富的教师请教并经常在一起讨论教学问题。听公开课多次,本学期,自己在多位有经验的老师的指导下,代表学校进行了数学教学设计的展示,从这个活动中我积累了不少宝贵的经验,使我明确了今后讲课的方向和以后数学课该教什么和怎么教。

4、在作业批改上,认真及时,力求做到全批全改,重在订正,及时了解学生的学习情况,以便在辅导中做到有的放矢。对于学困生能做到面批并及时耐心的指导。

(二)调动学生的积极性。

在教学中尊重孩子的不同兴趣爱好,不同的生活感受和不同的表现形式,使他们形成自己不同的风格,不强求一律。有意识地以学生为主体,教师为主导,通过各种游戏、比赛等教学手段,充分调动他们的学习兴趣及学习积极性。让他们的天性和个性得以自由健康的发挥。让学生在视、听、触觉中培养了创造性思维方式,变“要我学”为“我要学”,极大地活跃了课堂气氛,相应提高了课堂教学效率。

(三)做好后进生转化工作

作为教师,应该明白任何学生都会同时存在优点和缺点两方面,对优生的优点是显而易见的,对后进生则易于发现其缺点,尤其是在学习上后进的学生,往往得不到老师的肯定,而后进生转化成功与否,直接影响着全班学生的整体成绩。所以,一年来,我一直注重从以下几方面抓好后进生转化工作:

1、用发展的观点看学生。

应当纵向地看到:后进生的今天比他的昨天好,即使不然,也应相信他的明天会比今天好。

2、因势利导,化消极因素为积极因素。

首先帮助后进生找到优、缺点,以发扬优点,克服缺点。其次以平常的心态对待:后进生也是孩子,厌恶、责骂只能适得其反,他们应该享有同其它学生同样的平等和,也应该在稍有一点进步时得到老师的肯定。

3、方法得当,效果明显。

孩子学习成绩不好,孩子、家长、老师都是非常苦恼的。但家长和孩子往往束手无策。所以作为教师要多与他们沟通辅导的方法。使家长能按照老师的方法对孩子进行辅导。另外,对学困生要多进行耐心的辅导,一遍不会讲两遍,两遍不会讲三遍,而且要把知识反复巩固。“熟能生巧”这句话在这里最合适不过了。只要看到学生努力进步了,那老师再多的付出也是值得的。

总之,一年来,干了一些工作,也取得了一些成绩,但成绩只能代表过去,工作中也存在着一些不足,如:学生学习两极分化还是比较严重,行为习惯还不够规范等,在今后的工作中,我一定要发扬优点,改正不足,扬长避短,争取更大的成绩。

个人英语工作总结篇6

通过对高二下学期的教学,我发现高二是学生整个高中外语学习的关键时期,于是我决定在教学上继续拓宽学生的知识面,全面培养听、说、读、写四会能力,继续培养理解、分析和阅读的能力让学生在高中系统的学习中牢固地掌握基础知识,并具备一定的自学能力。

一、教育教学指导思想

树立新观念,继续钻研新大纲,探索教材教法。进一步明确任务性教学和其他教学理论相结合,探索培养学生全面语言能力。

二、教学工作

1.强备课组建设。全组成员以新大纲为本,认真钻研新教材。

1).教研组的安排,加强备课组的集体备课,保证备课的时间和质量,每周至少保证半天的时间。备课时重点考虑教法和课外读本的处理,特别是对新教材的教法,要认真把握。中心发言人要有明确的重难点,对疑难点要有自己的看法,提出来供大家讨论,以取得相对统一的见解。本期还要注意和高考逐渐接轨。

2).展组内“转转课”,并展开讨论,认真分析长短,相互促进。特别是加强本教学组教师之间的交流,以形成一个具有强烈的责任心,较强教学能力的集体。

2.修课:本期教学知识覆盖面和词汇量仍然大,所以,首先要加强基础知识的训练,在上好教本的同时,要特别考虑拓展学科的课外知识,人文知识,加强课外阅读的补充和指导,具体方法

1).好单元教学,突出单元教学重点。认真学习任务性教学理论,贯穿于教学实践中。把握好各个环节并注意和其他教学理论相结合,让学生不仅学习知识,而且得到能力的培养。

2).强教改意识。要整体提高学生的思想认识和文化品味。要将“教法指导”转为“学法指导”,重视指导学生思维方法的学习,要引导并鼓励学生的创新意识。相对淡化知识系统,强调运用语言的能力和语感能力的培养,重视积累,感悟和熏陶。新教材中的“口语交际”要让学生充分活动,还要采用多种形式拓展学生的英语实践活动,努力提高学生学习英语的兴趣。

3).内课外阅读

a.教师指导阅读,教师除了课文中阅读材料,还要指导学生的课外阅读,备课时要对其内容,重难点,方式方法等都要作通盘考虑。另外还要注意“教本”和“课外阅读”的相关延伸,即“课外阅读”和“教本”具体课文的相关衔接。同时,教师还要对学生进行阅读策略方面的指导。

b.学生单元小结:

1.积累词语,对课文涉及的重要词语,要总结、查字典解释重点记忆。

2.阅读报刊文章写点评;3.每单元写一百字左右与课文内容相关的作文。

c.课堂交流,课堂内材料都以书面形式和口头形式呈现,最后由教师收集作为资料保存。

d.英语学习小组活动,每个小组每学期都有机会在课堂展示对一篇文章或一个专题的理解,质疑,评析,欣赏.这是学生自主学习和“研究性阅读”的尝试。

4)写作:

a.根据教材的编写体例,把教本上的写作内容与学生练笔结合。

b.本期拟作作文每单元1次。

c.作文批改要讲实效,要调动学生参与,可先由学生自评或互评,再由老师点评,对其得失进行分析总结,并提倡学生写后记或重作,以期不断提高写作能力。

d.对优秀的作文可进行交流。

3.充分利用电脑,投影仪,磁带,录像等电教手段,适当的时候使用多媒体教室,使英语课堂更加形象,生动活泼。搞好我校的网校工作,制作各单元的电子文本。

4.认真准备本期晚自习的教学工作安排。

三、具体安排

课时进度--全期新课授课16周,每周7课时计,共110课时。每单元授课8-9课时,本期共有10单元,预计需90课时。测验和考试5-6次。

本人本学期担任高二(5)、(6)两个班的英语教学工作。在本学期我们完成了7、8两个模块的教学任务。这两个模块是选修课程。(5)、(6)两个班是文科普通班,学生特点不同,行为习惯相对不齐,英语基础参差不齐。本着让每一位学生尽量终身受益的教学理念,根据学期初制定的教学计划,现已基本完成教学任务。