为了让自己的成绩得到很好的记录，都是要认真写工作总结的，在工作总结中，我们应该详细描述自己在沟通方面的表现和成果， ，下面是365文档网小编为您分享的小班级月工作总结精选7篇，感谢您的参阅。
小班级月工作总结篇1
前言
光阴似箭，岁月如梭，恍惚间我们的一年就这样过去了，大学班级团支部年度工作总结。留下了无限对激情燃烧的岁月的回忆。这一年来，我们带着满腔的热情努力学习，积极工作，热情参加活动…再回首时，我们都在因昨天的成绩而欢欣；与此同时我们也在为我们的未来高瞻远瞩。
在我们近一年的工作中，从本班的自身特点出发，以团结为动力，认真落实上级的工作，积极配合每项活动，举行多次团日活动，活跃团员思维，丰富团员生活，努力构建和谐、团结的班集体。为此，我们将所做工作总结如下，并希望得到上级团委的鼓励和指导，以便我们更好的完成接下来的工作！
团的组织建设
一、概况
07财管团支部现有团员47名，正式党员1名，预备党员7名，其中团干3名，党校学习班毕业生9名，新参加继续学习的团员若干。在支部的各项工作和活动中，除了8名党员3名团干扮演着重要角色外，所有团员都是全力配合、积极参与，主动提出建设性意见，并主动承担了本支部组织的特色活动的工作。
二、支部成员
自从这55名共青团员走到一起，成为同一个支部的那天起，我们就在院领导和老师的关怀支持下，一起生活，一起学习，一起进步。同学们彼此之间关系日益紧密，许多同学是独生子女，但是在这里他们却找到了自己的兄弟姐妹。这个支部就是我们共同的家，每个人都在为建造一个美丽的家园而努力。
三、干部队伍
本支部设有团支书、组织委员、宣传委员各一名，分工明确，团结协作，不仅切实认真并富有创新精神地完成了院团总支交给的任务，而且结合本班的实际状况，积极创建充满新时代团员智慧和活力的支部活动。我们秉承"全心全意为同学服务"的工作宗旨，在学习上勤奋刻苦、表现良好，并且与时俱进，不断加强自身的政治思想素养，在本支部团员中树立了良好的形象，真正起到了核心带头作用。
支部内部学习气氛浓厚，同学们互相勉励、互相帮助，克服了在新环境中面临的挑战，较快较好地适应了大学中的学习方式，平时充分交流，拓展思路，活学活用。在各种考试中取得了较为优秀的成绩，有多人获得不同的奖学金.而且，一些同学参加了国际企业管理挑战赛和统计技能调查大赛，并取得了相当不错的成绩。我支部成员不仅学习上勤奋努力，而且在校内、院内各种活动中都活跃着他们积极热情的身影.
四、制度建设
我们以制度为团活动的依据，充分地组织团员参与到活动中来，并以此达到加强思想建设和提高团员素质的目的。我们充分意识到制度在团组织的基石作用，并且根据本支部的现实情况，有效地发挥制度在支部工作中的作用。
财务方面，由专人保管，任何人不得擅自使用，每次使用必须经过团干、班干研究通过，期末公布班费使用情况，全体班委、团委审查签字。所有推优工作，如：推荐党员，评选优秀团员、团干等，均采用先自荐、后民主选举的方式进行。既调动了团员们的参与兴趣，又可以评选出最合适的人选。
团的思想教育
一、学习教育
为了避免会多而枯燥的弊病，我们还举行了各种主题的团日活动，使支部成员在有趣的活动中，在谈笑声中得到提高.
二、宣传教育
我支部对成员进行丰富多彩的思想宣传教育。我们通过各种有力的宣传手段，诸如团内院内的一些刊物，组织支部成员看电影等同学们颇感兴趣的方式.
三、实践教育
社会实践活动
我们班张瀚文、梁振华于2009年7月份参加世界自然基金会和国家林业总局号召的湿地保护活动，到四川省阆中市进行构溪河湿地的宣传调研和保护活动！
团的活动
一、积极参与上级组织的活动
我们秉承化学人惯有的认真、勤奋，同时具有新时代团员的智慧与热情，工作总结《大学班级团支部年度工作总结》。对于上级组织的活动，我们不仅及时准确地传达给团员，而且积极配合参与。既锻炼了同学们的综合能力，又增强了集体的凝聚力，还拓展了大家在学术上的思路。
在校级、院级的各项竞赛中，我支部团员均有出色的表现.
二、热心策划组织班内活动
我们在支部内部与班委团结合作，精心策划、组织了一系列丰富多彩、十分有意义的活动。所有活动均通过提出创意、小组讨论、征求意见、策划筹备、落实实施及后期总结的严密组织过程。这些活动不仅.此外，通过与高年级同学的交流，感受了大学生活和学习方法，为适应大学生活和学习提供了有益的帮助。其具体内容如下：
1、中秋晚会
中秋之夜，月色皎洁，古人把圆月视为团圆的象征，但远在他方求学的我们却无法和家人团聚。为解同学们的思乡念亲之苦，我们财管大家庭10月3日举行了中秋晚会--ktv高歌.
2、观看《建国大业》
为了庆祝建国六十周年，我们于十月一日晚七点在x1-108组织观看了建国大业，大家聚集一堂，以这种方式缅怀了这段激动人心的历史.
3、足球友谊赛
2009年9月26日下午，我们财管和07级会计联队进行了激动人心足球联谊塞
4、篮球友谊赛
2009年4月，我们跟08级财管的师弟们打了一场篮球友谊赛.
5、趣味运动会
09年5月16日我们和08财管班联谊，举行了班级的内容丰富的趣味运动会，有跳大绳，竹竿舞，踩气球，转呼啦圈等小游戏.
6、春游之旅两部曲
青城山的景色秀丽优美、如诗如画，为了让我们这群匆匆的过客在离开成都之后留下一点点对成都的美好回忆，为了使我们的同学在紧张的学习中暂且放松一下那绷得太紧的弦，更为了让我们财管的兄弟姐妹情向大海更深邃处延伸.
7、金沙遗??
为了纪念去年的特大地震，2009年5月12那天我们班全体去了金沙遗址.
当我们走过了近三年的大学生活以后，我们共同的家--07财管已经成为了一个具有蓬勃朝气、强大凝聚力的优秀集体.
未来工作展望
成绩固然重要，但它只代表过去，在新的一年中，本团支部将在取得的成绩的基础上，一如既往地开展做好各项工作，本团支部将计划如下：
1、主动认真在做好党团工作，进一步加强团风
2、配合班委搞好班风学风建设
3、调动同学的入党积极性，及时宣传，实践党的最新理论，思想。
4、采取了这种机制同时又细化了各组的任务，班长和团支书做总体的调度和控制，使得班级的工作效率大大提高，使得团委更有生命力。能更好的为同学们服务。
通过一年的成长，我支部已逐渐成熟并强大，回顾一年中支部工作取得的成绩和不足，以及展望未来。我们充满希望，我支部的热情和力量会在以后得到工作中不断的迸发出来。我们将会克服不足不断进步，发挥团支部的模范带头作用，为团组织的发展贡献我们的'一份力量！
在未来的道路上，我们将继续努力，保持和发扬我们的材化精神，我们共同进步，共同努力，为一个更加优秀的集体，为了我们美好的明天，继续前进！
结束语
济世经国之才,不因其身于豪门而近水楼台先得月,亦不因其生于白丁而不怀治国安邦之志,而因其所处优越的环境耳濡目染使之然，07财管支部全体成员即有这种优越的文化氛围。大学三年已过去，纵观我们的过去、现在、未来的成功与欢乐、失败与痛苦、可以用下面小诗一首作结：
回首过去，我们思绪纷飞，感慨万千；立足今日，我们胸有成竹，信心百倍；展望未来，我们引吭高歌，一路欢笑。昨天，如一颗陨落的流星划过天际，来不及招呼。回首昨天，我们问心无愧，尽管太多的苦涩融进了昨日的犁铧，尽管太多的无奈写在我们的脸上，尽管太多的精力挥洒在昨日的流程上。有失败也会有成功，有咸淡的泪水当然也少不了甜美的微笑，有失落才构成昨日缠绵的歌。回首过去，我们心怀坦荡，回首过去，我们没有驻足在昨日构建的美丽梦想中；回首过去，了解最真实的自我，看清今后的方向，选好航程，为一个崭新的日子苦心打造。立足今日，我们擦亮眼睛，走过昨日逝去的岁月，点燃新的希望，放飞新的梦想，在日子的隧道中穿梭。
今天，又一个起点，又一轮朝阳，请打开你的心灵之窗，拥抱阳光！拥抱今天吧！
小班级月工作总结篇2
来学校这么多天了，还没有好好地整理一下师傅教给我的班主任工作。趁着刚刚吃饱的劲，一口气总结一下吧！
开学时的升旗仪式，师傅跟我说，由于现在天气比较热，学生的体质也不是特别好，所以在班主任工作管理的时候，要事先教育学生，如果在排队升旗之类的活动中，身体不舒服的要举手，而作为班主任的我们除了听领导讲话之外，还有密切注意班里学生的一举一动，若是发现有学生不舒服，要让学生或老师亲自带去医务室。
上周，有两个同学闹矛盾了。男同学a说了男同学b的坏话，说他是“垃圾王”，地板上永远有很多垃圾，于是b就跑过去扇了a一巴掌。当时是放学打扫卫生的时候，只有我和几个学生在场。打了之后，我没有告诉老师，而是自己处理了。我先是教育了b，然后他红着眼睛，一句话也没说就回去了，然后我又教育了a，结果他也哭了。接着两个学生就都回家了。于是我就回去找了指导老师，告诉她事情的经过。老师说，以后遇到这种事，学生打架的事，不要让他们先回家，先带他们去老师的办公室，因为我是实习老师，所以很多的.事还是要指导老师来处理的。后来老师就打电话给了学生的父母。隔天，老师教育我，以后我自己当了班主任，学生打架这种事可能常常会有，所以呢，遇到了事的时候，先看看双方的伤势，如果严重，就要带去医务室或者去医院，然后了解事情的经过缘由，教育好学生，让他们知道错误。然后要打电话告诉双方的父母，跟双方的父母交代清楚，避免产生误会。有些家长是很难搞定的，他们的孩子被打了，可能伤的不是很严重，可是事后会把很多的事情全都赖在这件事情上的，所以一定要做好沟通交流的工作。
从老师的日常行为中，我发现，作为班主任，平时一定要很严厉地对待他们，尤其是他们犯错的时候，更要严厉对待。
六（2）班的纪律真的很好，这一切都得归功于他们的班主任。班主任真的很厉害。除了严厉，有些时候，又得给他们点甜头尝尝，让他们又爱又恨。
好好学习，天天向上！
小班级月工作总结篇3
九年级第一学期是紧张而忙碌的，在学校的领导下，在全班同学的共同努力下，我们的班级管理和学习取得了一定和成绩，为了进一步总结经验，搞好班级工作，为全体同学创造一个更好的学习、成长环境，使班级管理更上一层楼，现总结如下：
一、强化纪律性，培养良好的纪律观念。
进入初三，学生面临中考，时间紧任务重，严明的纪律是学生学习成效的重要保证。我班结合学校开展的短发工程，教育学生从“头”做起，指导他们严格按照《常规》和《守则》严格要求，规范自身行为，对学生严格要求，建立了班级日志，及时发现班内的违纪现象，针对学生实际情况，进行教育管理，对平时严格遵守纪律的.同学及时表扬和鼓励，开展文明守纪标兵评选活动，做到赏罚分明，大大提高了学生遵守纪律的自觉性。
二、抓住时机，培养良好学习、生活习惯
魏书生说过：“行为养成习惯，习惯形成品质，品质决定命运。”进入初中以来，经过二个学年的管理与培养,班级的大多数学生都已养成了良好的学习习惯。我们带领学生利用主题班会、以及运动会、元旦联欢会等多种形式加强对学生的思想教育教育，特别利用教师节、国庆节，元旦等节日，对学生进行教育，以培养他们尊敬老师，热爱祖国的优良品质，培养他们为理想努力学习勇于拼搏的精神品质，从而培养学生健全健康的人格，让学生在做人上大踏步地前进。
三、培养良好学风，激发学生学的习积极性。
进入初三，面临中考，每个学生都面临着很大的压力，但是，又有不少的学生非常茫然，对铺天盖地而来的学习显得无所适从，个别学生甚至有破罐子破摔的打算。为了让全体同学认识到自觉学习的重要性和必要性，我们加强了思想教育，对学生取得的每一点成绩都给与表扬和鼓励，使每个学生都感到前途光明，从而扬起了自信的风帆。
四、狠抓卫生工作，保证学习环境。
本学期在卫生方面，在班内开展“从自己做起”活动，决不丢弃一张废纸、一个塑料袋，并结合学校的卫生大扫除检查，激发了全班同学主动打扫卫生，自觉保持卫生的自觉性。经过全班同学的共同努力，我班我班做到地面干净，桌凳整齐，窗明几净。
五、加强体育锻炼，全面提高学生身体素质
进入初三，中考体育考试已经被提上了议事日程，我们针对中考项目进行了专项训练，做到有计划，有目标，循序渐进，充分利用课外活动和体育课强化训练，全面提高学生的体育成绩。
六、注意与学生家长的联系，定期家访，与家长共同探讨了学生面临的问题，既加强了家长与老师的沟通，又提高了教育的效果。
成绩只是代表了过去，未来还有更多的工作需要我们去做，我决不能有丝毫的松懈，我将认真学习其他班级先进的经验，更加努力的做好班级管理工作，争取更大进步。
小班级月工作总结篇4
回顾这一学期班级：有取得成绩的喜悦，也有工作失误带来的遗憾；有令人难忘的美好时刻，也有让人苦恼的短暂瞬间；有在工作中付出的艰辛和努力,也有取得成绩后得到的回报。总之，一学期以来的工作使我想了很多。现将这一学期来的工作总结如下：
一、提供自主管理机会，提高自我约束的能力
作为刚进入高二的学生。学生都希望受到老师的赞赏和获得表现的机会，他们有很强的上进心和自尊心，现在的'孩子又特别讲究民主，抓住现在高中生的这些特点，结合学校实行的日常管理办法，我在班级中实行了小组长负责制，所谓小组长负责制，就是把班级学生分成若干小组，每个小组6－7名同学，优、良、中、差生合理搭配，小组长相当于该组的班长，负责管理本组日常事物，包括学习、纪律、卫生等，，每天给每个小组成员以上几项内容打分，一星期小结一次，评选出优秀组员，上墙报公布，同时还要结算小组得分，和其他几个小组竞选优秀小组，这样一来，不仅个人之间展开竞争，小组间也开始了竞争。班级形成了你追我赶的良好氛围。
二、身体力行，为学生树立榜样
老师的一言一行，都是学生最直接的教材，学生在很大程度上会模仿自己的老师，在言行举止上将老师与自己作对照。我力求为学生树立榜样。
首先，我认真搞好教学工作。课余时间，我认真钻研教材教法，分析学生的学习基础状况，做到因材施教，有针对性地讲授知识点。并且多方查阅一些与教学相关的课外资料，充实课堂的内容，激发学生学习语文的兴趣。上课时，对所有的知识点做到了如指掌，传授时做到游刃有余，对学生的质疑清楚地予以解释。这样，学生在心里就会佩服你，就会喜欢你上你的课，上课时也才会认真听讲，课后才会细心思考。
其次，在管理学生的同时，注重对自己的严格要求。本期来，我坚持按时到位，从未有过迟到或不到现象学生看到老师都能这样严格要求自己，也就能更严格地要求自己，听从你的安排，遵守学校的有关规章制度。这么久来，班上同学除了生病或有事请假，就不会有人旷操、旷课。时至今日，学生已养成按时作息的习惯，、形成自觉的行为。
三、一视同仁，发扬班级民主
刚开学，我就告诉他们，在这个班上我们是平等的，我们都是这个班的主人，都应该为这个班的建设出谋划策、贡献力量。在班上，我对所有同学都同等看待，鼓励成绩好的学生更加努力，争取成绩更进一步；对潜能生则维护他们的自尊，让他们发现自己的长处和优点，培养他们的自信，努力提高自己的文化成绩。是以，一直以来，班上非常地团结。另外，我大胆利用小班干，很多事情都让他们自己管理，如：组织班会、派值日等。这些干部在管理班级事务时，班上同学都能积极配合。正是这样，班委会成员为我分担了不少工作，他们在我的鼓励下，大胆地、独立地主持班上的一些活动，并且取得了很好的成绩。
我知道，一个良好班风的形成，需要长期不懈地努力。在今后的工作中，我会一如既往，尽心尽力，做好班主任工作，让这个班成为我的骄傲、成为家长的骄傲、成为学校的骄傲！
四、营造良好的班级气氛
一个良好的班风直接影响到一个班的整体素质。因此，在工作中，我始终把它作为重中之重，严格要求每一位学生。在各项活动中，该肯定的肯定，该否定的否定。如：在学习上，不仅叫学生上课好好听，积极回到问题，还鼓励学生多向老师提出问题。在卫生方面：我严格要求，每一个组长和组员，对主动帮助同学做值日的，给予表扬，让全班形成热爱劳动的好班风。
期末总结是一种考验，它体现了我在这个学期的工作成果。要做一个称职的班主任是我的良好愿望，故而我努力把课的质量上到更好，好好备课，好好改作业，让学生学到更多的知识。尽量关爱每个学生，用我的真诚和爱心建设好高二（26）班。希望我的学生能健康快乐的成长。
总之，班级管理工作千头万绪，工作方法千差万别，在实践中去总结更加行之有效的方法和经验，使班级管理工作的水平不断跃上新台阶。
小班级月工作总结篇5
时光荏苒，岁月如梭，转眼一学期时间又过去了。本学期，我按照学校的工作要求，结合班级实际情况，以《校学生日常行为规范》、《小学生守则》为管理、教育主线，开展班级各项工作，使班级学生之间团结友爱，每个学生都能做到积极向上。
一、完善班级组织，实行自主管理。
开学初，我就在班上进行了一次民主选，通过自我和他人推荐、自主投票，学生充分行使自己的权利，选出他们信任的班干部，并根据班干部的特点，给他们明确职责，让他们进行班级自主管理，一级对一级负责，这样既减轻了老师的负担，又锻炼了学生的能力，班级秩序井然。如让责任心强、肯吃苦的李正凡担任班长后，他不仅及时督促学生遵守纪律，在老师不在的时候布置作业，带领其他同学预习功课，并能深刻要求自己，做学生的表率。帮学生找准位置，他们就能发挥特长，尽职尽责，不仅学生信服，他们更是老师在班级中的左膀右臂。
二、狠抓常规工作，促进班风建设。
本学期，结合学校每周的工作安排，我利用班会时间对学生进行思想教育，陶冶学生的道德情操，增强道德意识，从而使学生为班级争做好人好事。并通过学习《小学生日常行为规范》和《小学生守则》，让每个学生明确他们的行为准则，教育他们在学习上做到互帮互助，人人争先；在生活中做到相亲相爱，亲如手足；在活动中做到团结一致，发挥集体的力量，为班为校争荣誉。同时，利用班级舆论的力量，对一些行为不规范的学生进行教育，让他们明白做人的道理，促使他们在校成为真正的好学生。我重视正面的引导，如对于乐于助人及主动服务班级的学生在评比台上给予记录、奖励，作为优秀学生评优评先的标准等。这样一来大大促进了学生良好习惯的'养成，为良好的班风的形成奠定了基础。
三、加强学习目的教育，全面提高学生成绩。
本学期，我首先向学生进行学习目的教育，通过多种形式，让学生知道学习知识的重要性。从而调动了学生学习的积极性和主动性，使他们上课认真听讲、积极思考、积极大胆发言，按时完成作业。其次，搞好培优补差的工作。如班上不完成作业的一些同学，采取有效措施，课堂上多提问，个别辅导，多关心照顾，和家长经常取得联系，这些同学有了很大的进步。
四、做好心理辅导，走进学生心里。
五年级的学生大多都已经对问题有了自己独特的见解，且不喜欢与人交流，对此我觉得成为学生的益友很重要。为了削减学生与我交流的压力，我给学生提供多条交流途经：作文日记中和我交流、递纸条交流、电话交流等。对学生的错误我能客观对待，不轻易责备学生，对自己误解学生的行为主动给学生道歉。努力让学生“亲其师而信其道”。
五、不足之处
一学期下来，学生的进步不少，但是还有一些不足之处，有待下一学期继续提高。
1、班干部的能力有待提升，责任心要加强。
2、学生的自觉性欠缺，没有养成自觉学习的良好习惯。在遵守纪律方面，仍有个别同学经常违反纪律。
总之，孩子们的茁壮成长令我欣慰。我将在今后班级工作中不断努力，认真搞好班务工作，力争新年能上新台阶。
小班级月工作总结篇6
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为郑州翔宇气模有限公司销售部的一名员工，我深深感受到企业蓬勃发展的热气，与之拼搏奋斗的精神。
我是今年4月份来到公司工作，在没有任何市场销售经验，缺乏气模行业知识，仅凭对工作的积极热情较好的完成了全年工作。为了迅速融入这个行业当中来，来到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教有经验的同事。现就今年的8个月当中所做的重要工作情况总结如下：
工作内容
日常发货，接单，跟催单，要账，外出安装服务
取得的成绩
1，免费开淘宝网店，并更新图片，在淘宝接单5项次，累计完成交易额23500元
2，动漫人偶服饰市场调查做出可行性分析方案
3，专利产品便携式充气影棚标准完善，并在河南省质监局申请备案通过
4，免费在58同城，赶集网，环球经贸网等分类信息网站上推广
5，免费建立郑州翔宇气模有限公司百度百科
6，客户资料整理并做出统计分析表
经验和收获
1，气模行业方面的专业知识的掌握和运用
2，日常接单时如何更好的跟客户沟通
3，外出进行安装服务时，如何接线，独自立拱门时先固定两端底，还有四根绳子
4，客户上门购买时有效沟通
5，网络推广方面渠道的了解
6，卡通人偶服饰制作方法及销售渠道
存在不足点
1，与人沟通时，性格方面太急躁，没有耐心，不等对方说完，已下结论
2，不知什么时候开始学会了常发牢骚，爱抱怨，不解决问题
3，固执，顽固不化
4，做事拖拖拉拉，没有很强的执行力
5，大部分时间做些与销售无关的内勤工作，没有实质的销售能力
6，以上的`有些性格是以前我都没有的，现在好的性格心态基本被磨平掉了，这是不应该的
20xx年计划
1，网络推广方面，加强淘宝店铺推广
2，网络推广方面之新开发，阿里巴巴外贸网站合同已建立，做好后台维护
3，客户管理方面，新增短信群发·软件，有效管理
4，客户资料整理统计方面，开发excel其它功能为我所用
5，新产品之动漫人偶服开发方面，使用网络平台推广，生产应跟进
6，同行市场动向方面，时刻关注同行网站的有关动向，做好分析统计，跟进
7，客户上门来访，本人要心态放正，做好展示，有效销售
8，产品销售时，学会成本核算
9，建立周会制度，做好部门周会总结，加强执行力，使用pdca
10，收集同行业产品的性能，价格销售手段等信息，定期写市场调查报告
销售部绩效考核
考核目的：使员工更有效的开展工作。员工的工作与其能力非常匹配，员工的积极性很高。首先要做好科学分工，再明确岗位职责，其后做好定时考核。
网络业务指标设计及量化
序号
考核大项
考核细项
1
网络营销计划管理
（1）根据公司下达的业务任务，制订完善的符合公司实际情况的网络营销计划
（2）监督网络营销计划的实施情况，保证按时完成网络业务任务
网络推广
（1）根据公司产品特点，制定合理的网络推广方案，提高产品的知名度
（2）监督网络推广方案的执行情况，及时发现网络业务过程中的问题，保证网络业务活动的顺利进行
（3）评价网络推广效果，为日后更好地利用网络推广公司的产品提供经验参考
客户管理
（1）整理客户资料，建立完整的客户档案系统
（2）开设论坛、聊天室等板块，及时、有效地处理客户咨询及投诉工作，确保客户有较高的满意度
账款回收
（1）随时掌握客户的信用情况，确定并更新信用限度，减少呆坏账损失
（2）做好业务款项的回收、催收工作，保证业务款及时回笼
5、网络业务人员管理
（1）配合人力资源部招聘符合公司网络业务岗位的网络业务人员
（2）定期对网络业务人员进行网络操作、网络业务技巧等方面的培训，提高团队业务能力
业务考核指标设计及量化
序号
考核大项
考核细项
1、业务任务与人员管理
（1）根据公司下达业务目标合理进行业务任务分配，责任到人
（2）及时、有效地组织对业务人员进行产品知识、业务方法、业务技巧等方面的培训
（3）组织业务人员制定工作计划，进行工作总结，汇总业务人员对业务价格、产品服务的意见
开展业务活动
（1）定期组织开展市场调查，分析市场动态和竞争对手情况，提出有效的意见
（2）通过各种途径收集并分析客户资料，开发客户，完成公司制定的年度、季度、月度业务额指标
（3）组织拟定、签订业务合同，保证合同的正常履行
（4）配合服务工程部等相关部门执行业务活动方案，扩大公司产品的市场份额
售后服务管理
（1）定期进行客户回访，挖掘客户需求，达成客户续签或二次购买
（2）组织收集客户意见与建议，正确处理客户的投诉
（3）组织有效地进行运送、安装等业务服务工作
业务款项管理
（1）随时掌握客户的信用情况，确定并更新赊销额度，减少呆坏账损失
（2）组织按照业务合同约定进行收款，及时收回业务款项
（3）汇总、明确客户欠款账目，组织开展催款工作，完成回款目标
5、客户信息管理
（1）更新、完善客户资料库，保证资料库的实用性与时效性
（2）组织分析客户信用情况，评定客户信用等级
（3）有效地组织对客户进行分级管理
6、市场定位与产品定位
（1）寻找企业产品的目标市场，对企业产品的市场供求信息进行跟踪、预测和分析
（2）对目标市场的消费者群体的年龄、性别、职业、经济购买力、心理特点、购买习惯等要素进行周密的市场调查和研究
（3）根据目标市场的机会增长点，研究、分析新产品开发的市场潜力，提出有效的新产品开发机会
（4）组织做好企业产品的属性、利益、用途、用户、竞争者、品类、性价比等各方面的基本定位工作，为产品研发工作提供支持
公司对业务部进行考核的内容包括业务任务考核和部门管理绩效考核考核两个方面
时间：每季度考核一次
方式：
1．部门主管领导
（1）审批考核制度制定与修订。
（2）审定考核结果。
2．人力资源部
公司人力资源部是绩效考核工作的归口管理部门，其具体职责如下。
（1）对考核各项工作进行组织、培训和指导。
（2）对考核过程进行监督与检查。
（3）汇总统计考核评分结果，形成考核总结报告。
（4）对季度考核工作情况进行通报。
（5）考核档案，作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖惩等的依据。
3．考核结果由两部分构成，自我评价和直接上级考核得分。
考核最终分数=自评得分×20%
+上级考核得分×80%
4．考核分数对应等级
优秀：90以上；合格：70～90；不合格：70以下。
小班级月工作总结篇7
初二年级是整个初中教育承上启下的时期，也是学生各方面发展最迅猛的时期。在这个时期，学生的成人感日渐增强。但他们那依然比较幼稚的、不成熟的心理和行为习惯又往往易于导致其行为出现偏差。在这一时期，班主任的主要任务是培养学生辨别是非的能力和自控能力，使他们始终保持一种积极向上的精神风貌，并注重挖掘每个学生的“闪光点”，通过各种途径给每位学生施展才能的机会，增强其自尊、自强、自信的心理，避免因轻微受挫或受外界消极因素影响而产生的.不求上进和学习下滑。
我在这一学期的班级管理中，主要做了以下几方面的工作：
重申规章制度，对学生明确从严要求，对班级加强严格管理
本学期中始终坚持不懈地抓《中学生守则》以及《中学生日常行为规范》的贯彻落实，还结合本班特点，组织学生完善了一套有班级特色的规章制度。如《班级管理制度》、《班务工作承包制度》、《教室卫生和生活管理制度》等。制度面前，人人平等。特别要求班干部要严格执行班级制度，要高标准、严要求。这样在班级管理工作中就能有条不紊，便于对学生进行管理，促进学生自觉遵守校规。
常规管理有实效，班干部队伍建设有成效，学生的能力有提高
加强班级常规管理，提高学生自我管理的意识和能力;加强班干部队伍建设，培养班级核心;加强学生能力培养，发展学生的综合素质。为进一步提高学生的自我管理能力和自制力，养成良好的行为习惯，继续加强了班内日常行为规范的考核实施，充分利用班团课对学生进行文明礼貌教育、安全教育、爱国主义教育，重点抓好学习、劳动习惯教育，端正态度，培养良好的学习、劳动习惯，由班干部轮流负责填写“班务日志”，全体学生监督，让全体学生参与到管理之中，提高学生的主人翁地位。
