想要给领导留下深刻的好印象,我们就需要认真写好工作总结,一直以来大家对于工作总结一定都特别的熟悉了,365文档网小编今天就为您带来了后厨半年度工作总结模板7篇,相信一定会对你有所帮助。
后厨半年度工作总结篇1
由xx大学建筑工程学院统一部署安排,邓文彬、高长年为指导老师的,为期两周的地形控制测量实习已经结束了。我们测绘工程的专业班学生从这次实习中学习到了很多东西,也体会到了作为一名测绘人员的艰辛。学年前阶段是以理论学习为主,对测绘专业的了解不是很全面。我们在整个实习期间都保持着严肃认真的态度,因为我们知道测量学是一门实践性很强的学科,而地形测量实习对培养学生思维和动手能力、掌握具体工作程序和内容起着相当重要的作用,也对今后走向工作岗位实现自己的人生价值有着重要的意义。
一、目的与要求
本次实习目的与要求就是熟练掌握常用测量仪器(水准仪、经纬仪、)的使用,掌握导线控制网的布设和三(四)等水准测量的观测和计算方法。分发仪器后,我们以小组为单位进行实习。先进行水准测量。在校内选择地籍井盖内的水准点作为起始点(已知其高程),再校外围绕学校布设一条闭合水准路线。水准点选在道路路边(不得将点选在道路中间,以免发生),点位确定后做好标记并编号。四等水准测量采用中丝读数法,每站观测顺序为:后-前-前-后,并且观测的测站数为偶数。
二、水准仪的使用
1、安置仪器。
2、粗略整平。
3、瞄准水准尺。
4、精确整平。
5、读数。
在平时的日常学习中我已经对ds3水准仪的使用有过实际操作,这次所使用的水准仪是自动安平水准仪,又比之前所试用的较之先进,每次读数都省去了精平的操作,使我们的每次观测都能顺利的快速完成,大大的提高了我们的测量速度。这次实习我们首先做的是从水准点出发再回到已知水准点的水准路线,在这第一次的校外实习中我们就遇到了许多问题。比如:出了学校我们主要在人行道上进行设站,过往的行人直接影响了我们测量的正常进行;现在正值夏天,炎热的天气、刺眼的`阳光,不但影响着仪器的读数还考验着我们同学门的耐力。但在进行测量的过程中我们保持平静的心态来寻找合适的机会,用坚强的意志接受阳光的考验。在检验所测数据的时候,做到发现错误立即解决对读数结果超限的时候立即返工,同时还发现测量工作一般都在规定的记录表格上如实地反映出测、算过程和结果,表格中有计算校核,∑a一∑b=∑h,这只说明计算无误,但不能反映测量成果的优劣。外业测量结束后,进行高差闭合差的计算,在限差允许的范围内,即按水准路线长度或测站数进行调整,若超过限差,必须重测,直到合格为止。水准测量完成后,我们又领取了新的仪器:j2经纬仪,准备进行导线测量。在校内选择三个已知坐标点作为控制点,在校外选取控制点布设导线(控制点由邓老师选取),将所有控制点连接成一条闭和导线,每个控制点都钉有钢钉并编号。
三、经纬仪的使用
在导线测量中的水平角角度测量对于我们来说要求非常高,我们用的是j2经纬仪。由于我们在平时的日常学习中没有接触过j2经纬仪,高长年老师又给我们进行了详细的讲解,使我们明白了j2与j6的区别,还有j2每一站测量后数据38139的限差要求。j2经纬仪的精确度很高,这就要求我们一直都秉着做事严谨的作风,对于每一个细节都不能马虎。在每一站上都要对旋进旋出读数、2c等数据是否超限进行检验,如果超限立即重测,直到符合限差再进入下一站。在实习中为了避免大的误差我们也都总结了不少经验,例如我们采用盘左和盘右观测取平均数的方法,可消除照准部偏心误差、视准轴不垂直于横轴、横轴不垂直于竖轴的残余误差。又如在短边上的端点观测角度时要特别注意对中,照准目标时要尽量瞄准目标的底部,因为它们对测角的影响与距离成正比。为了消除度盘的刻划误差,需要配置度盘的位置,每测回变换进行配置。在角度测量时我们遇到的主要问题是仪器下沉和路边行人带来的影响。由于做导线的时候选点都较远,且都在马路旁边,过往的车辆行人都是很大干扰,特别是南昌北路到北园春的拐弯处的控制点,它在北园春十字路口旁,面对川流不息的车辆,想瞄准点是需要极大的耐心和能抓住任何机会的能力。为了避免行人和车辆的干扰,所以我门每天都很早出门,必须在人少的时候抓紧时间干;还有在阿勒泰路向南昌路的拐弯处,由于地势、地物(路边垃圾箱)等影响,测量人员观测不清楚测钎,经过全组人的商讨后,提出了二个解决方案:
a.利用长的标杆代替短的测钎;
b.利用铅垂线代替测钎。在考虑了所有因素,进行尝试后,我们用标杆顺利的测完了这一站。角度测量过程中,让我们都看到了严谨作风在工作中的重要性,也让我们在实际问题中成长起来,经过这一项目的实习测量后我们也深刻的认识到团结的力量是伟大的。
后厨半年度工作总结篇2
紧张与忙碌的20xx即将过去,回顾这一年的工作,有许多收获与体会,客房部作为酒店的一个重要部门,其工作质量的优劣,将直接影响酒店的外在形象与经济效益。在此感谢领导的信任,让我有幸担任客房部主管一职,在感觉压力的同时而动力十足。
为了明年更好的开展部门的相关工作,很有必要将本年的工作进行总结,下一年的工作进行筹划。首先先做一下本年的工作总结:
在今年的工作中本人严格按照部门经理下达的各项指令进行工作,在实际工作中针对不同的工作制定了严格的考核制度及检查标准。
1、在卫生方面:严格执行查房制度,详细记录检查结果,做好卫生补差工作。规范各部位物品摆放标准及数量,并随查房检查物品摆放位置。实行客房清洁责任制,提高员工工作热情和工作实效。规范各项操作规程,稳步提高工作效率。
2、物品管理与成本控制方面:控制物资、开源节流,做好物品回收,强化员工节约意识,提倡控制水、电等能源浪费的同时,实施物资管理责任制,设立易耗品台帐,控制成本费用。
3、设备设施方面:由于设施设备使用时间较长,已显老化,所以要求各岗位有针对性的进行维护和保养,提高客房设施设备的使用寿命,加强家具维护,地毯的去渍,合理安排地毯洗涤。
4、培训方面:制定月培训计划,落实到个人。对不同的人员进行有针对性的培训。在各种标准上也制定了明文规定,如查房时间、工作量,卫生标准、清洁时间、清洁标准等等,让员工切实的感受到培训对日常工作的重要性及实用性。
5、人员管理方面:秉公办事,坚持原则,坚信“服务无小事”,对于有损于酒店名义及利益的人及时上报部门经理,按部门制度处理,决不手软;关爱员工,把员工当成自已的亲人,拉近部门与员工的距离,起到承上启下的作用;以身作则,律人律己,明确自己的职位,起到表率作用。
明年的工作计划分为以下几大点:
一)配合部门经理完成部门各项经营指标,做好管理工作。
二)大力提高人员的素质。从服务技能到各岗位的基础流程到简单的英语对话等,结合实际工作给员工进行培训并考核。
三)通过培训工作提高在岗员工的工作技能、操作流程,加快操作速度,提高工作效率。
四)加大部门内部的质检力度,确保卫生、服务工作不出问题。
五)利用休息时间努力学习相关业务知识,把好的可行的东西尽快用到自己的岗位上。
通过日常的工作,发现部门存在的一些不足:
1)房间卫生有待进一步提高。
2)岗位的服务用语有待进一步加强。
3)服务人员和管理人员的综合素质、服务技能、业务水平参差不齐,需进一步加强。
4)楼层布草管理比较混乱。
5)楼层局部地毯经常出现整体、局部较脏且无人处理。
针对以上的不足,本人的整改方案:
1)继续加强对各岗位的培训工作,强化员工的服务技能与服务意识。
2)加强管理人员的队伍建设工作,对管理人员进行季度考核、年中评比、岁末评估制度,优胜劣汰。
3)加强布草监管力度,实行实名保管制度,每月进行盘点,对出现的问题追究相关责任人。
4)加强与pa的沟通协调,加大客房地毯、地板的维护保养工作,另由于pa机器过大,对地毯局部较脏进行处理时会造成资源浪费,所以对各岗人员进行局部去污除渍的相关培训。
以上是本人对部门工作的总结与计划,部门的不足与改进。综上所述,我坚信在酒店领导以及部门金经理的带领下,我部全体员工会共同努力,联手齐心,共同为酒店的20xx年的经营管理方针和政策尽全力。
总之,作为客房部的主管,我将会在今后的工作中努力配合部门经理做好本部门的各项工作,为提高房务部的服务水平、管理水平、培训水平,质检工作、增强员工的凝聚力,提高员工的基本素质,配合酒店实施品牌建设工作而奉献自己的力量!
后厨半年度工作总结篇3
在这个知识不断更新的时代,我发现原先所学的知识已经变得陈旧,远远落后于社会的发展,期望能在工作之余继续学习。
对于我这种已参加工作的学习者,仅有学习方式、进度、时间和地点等方面与目前工作不相冲突才适合,而中央夜大的开放教育就是这样一种能满足我的学习方式。我于20xx年秋季报名参加了夜大开放教育会计专业专科的学历教育,三年的夜大学习,使我获益良多。学校严格的管理,严明的纪律,良好的校风,为我们营造了优良的学习氛围。在学校的严格要求和辅导教师的悉心指导下,我刻苦学习,遵守校规,依时上课,按时完成课外作业;经过了全部课程考试,完成毕业论文,修完学分。经过夜大学习,使我增长了知识,增强了工作本事,提高了思想文化素质。
三年夜大学习的会计专业知识学习和丰富的社会实践经历,培养了我对会计职业的兴趣,也使我在专业技能方面打下了坚实的基础。同时,夜大的学习和实践,让我从对会计专业初出茅庐的门外汉蜕变成一个会计学的新学者,接触了社会,脱离了幼稚、浮躁和不切实际,心理上更加成熟、坚定,在职会计工作岗位更在得心应手。
财务会计是一门实务操作性很强的应用性科学,经济管理离不开会计,经济越发展会计工作就显得越重要。经过了三年的夜大学习,大大提高了我的政治思想觉悟和科学文化素质。在学期间,我们加深了对党的政治路线和思想路线有了更深刻理解,为我们今后工作指明了方向。在辅导教师的悉心指导下,我系统地学习了《基础会计学》、《中级财务会计》、《会计电算化》、《成本会计》、《管理会计》等十多门专业课程,使我的专业基础更加扎实,对今后工作有极大的帮忙作用回望过去的日子,不禁让我感慨万千:这一段时光不但充实了自我,并且也让我结交了许多良师益友;这段岁月不仅仅只是难忘,而是让我刻苦铭心。业余学习条件虽然艰苦,但它为我们供给了边学习边实践的机会。在学习中,我注意做到理论联系实际,经常运用学到的理论知识研究分析工作中遇到的问题和矛盾,寻求解决矛盾的方法。毕业后,我将一如既往地做好本职工作,把所学知识运用于工作实践中去,为建设社会多作贡献。
后厨半年度工作总结篇4
一学期来,我根据我校德育工作的指导方针,结合班级实际,从班风建设、班级管理、安全工作、行为习惯等方面开展德育工作,取得了一定的成绩。
一、展开活动,形成班级凝聚力
接班初始,我发现班级的凝聚力不够,常常有自顾自的现象。面对这个问题,我收集大量资料,号召大家展开有关如何增强班级凝聚力讨论,并给他们讲述“事在人为,重在参与”的道理及给学生讲故事,激发学生的责任感与学习热情,帮助学生树立自信心,要求学生从身边的每一件小事做起,形成良好的行为习惯。通过经常性的鼓励与赏识,激发进取精神和自信心,同学们的思想觉悟有了很大的提高。无论是升旗还是集会,学生都能遵守纪律,自觉维护班集体形象。此外,我还结合学生的兴趣爱好,指导小干部开展了许多的班级活动,如:“我能行”才艺展示、“国庆节”板报比赛等,从中,学生各方面的能力都得到了锻炼和提高,各种集体活动成为塑造自我,增强班级凝聚力的重要手段。
二、着力抓好班级常规管理
学期初,我就组织学生一起学习学校常规,让学生与学校要求达成共识。并根据班风目标,制定了班规细则。执行规章制度时,我发动大家来互相检查、监督。树立遵守纪律的典型,形成以遵守纪律为荣,以违反纪律为耻的良好班风。在班级常规管理中,我一是重视班级荣辱观的建立。二是重视对班干部的扶持和培养。我经常找班干部谈心或是召开班干会,要求他们努力学习,团结同学,以身作则,鼓励他们大胆工作,严格要求,注意工作方法。通过每周一次的班队会,总结班级情况,指导他们工作方法,帮助他们提高工作能力。班长贺红梅,劳动委员岑天情等等都能积极主动工作,并卓有成效。三是常深入学生,和学生沟通。及时了解学生的思想、学习和生活情况,能有效地对学生进行针对性的教育,使班级工作能有效进行。四是加强与家长的`沟通。家长会和家访是教师与家长沟通的有效方法,除此之外,我还把我的手机号和家庭电话对学生及家长公开,同时也在手机上存下每一位学生的联系电话,通过电话,经常与家长取得联系,让他们在第一时间了解学生最近的表现情况,争取合力做好教育工作。
三、实施自我管理,突出培养管理能力
班级常规管理需要调动全班学生的积极性,才能形成合力,形成学生自我管理机制。理任务,让其服务同学,锻炼自己,表现自己,提高自己。学校分给的花圃和清洁区及功能室管理工作,我是实行承包到个人,对班上纪律管理,实行小组长负责制,班长督察制,要求人人讲自觉,天天总结评比。对给班级抹黑的学生,除了我要找他们谈话外,我们班的学生也会对其进行批评,不允许有损班级荣誉的事再次发生。在学习上,我班也开展竞赛,作业连续三次获优的奖励“笑脸”一个。我还要求人人参与班干部工作,促使大家形成这样的共识:班干部是为大家服务的,更
重要的是担任班干部可以使自己各项能力得到培养和锻炼,为将来成为有用的人才打好基础。通过一段时间的教育管理,班上学生的自我管理能力明显增强,学生的纪律大大改观。我们班的任课教师对我说我们班的课堂纪律好多了,上课时一些好动的好学舌的情况几乎没有了,就连在课前或课中从我们班经过的教师都对我说我们班的纪律性强,没人吵闹。
四、以爱为纽带,注重师生的情感交流
没有交流,就没有教育、感悟和情感。在教育中,对待优秀生,我是严格要求,常常对他们敲边鼓,以示警醒;对中等生,我是赏识、鼓励,让他们充满自信地学习和生活;对待后进生,我会在班级中尽力营造一种平等、友爱的氛围,让他们体验集体的温暖和同学间的友谊,让他们感受到自己在班上的价值。如这学期转入我班的学生杨城,接受知识能力特别慢,反应迟缓,基础差。之后在对他的教育上,我不急于求成,课后和他坐下来,帮助他慢慢地接受知识,在他着急的时候还一直鼓励他:别怕,慢慢来,你能行的。现在,这孩子和我特别的亲,什么话也愿意对我说。
五、加强安全教育,创建和谐班级
安全工作无小事,安全工作重于泰山。因此,我对安全教育坚持天天讲,天天抓。
班主任的工作千头万绪,繁重而杂乱,作为班主任,我时刻提醒自己在工作中不仅需要热心和爱心,同时还需要耐心和诚心,要用良好的心态看待问题,用健康的心态解决问题,为祖国下一代的健康成长而努力。
后厨半年度工作总结篇5
硕果累累的20xx年,满怀热情地迎来了光明灿烂、充满希望的20xx年。在年终之际,对客房部一年所作的工作总结汇报
一、20xx年度客房完成的营业总额是万,月均完成万,客房的出租率为,各项指标较20xx年有所上升,但离酒店下达的营业指标还有一定的距离。
二、本年度的具体工作:
1、前台是酒店对外的窗口,为加强对前台的规范化管理,本年度重点对前台工作人员进行了多次专业培训,包括服务意识、客房介绍与销售、电话接听技巧等各项具体工作;坚持每天对房间进行检查;对客史情况进行了收集整理,建立了完整的客史档案。
2、为了给客人创造一个卫生舒适的环境,楼层严格按照酒店卫生标准,每走一客进行布草更换,杯具、卫生间坚持消毒;在设备设施的维护与保养方面,对客房墙面进行了全面清洗,保持地面的光亮;采取节约成本的措施,如把报损布草缝补好进行利用等。
3、酒店于x月底对咖啡厅进行改造,开发安化擂茶特色经营项目,经过前期人员培训、物品采购、宣传推广等系列准备工作,于x月x号正式对外营业,从两个月的市场推广情况来看,客人逐渐接受安化擂茶,营业额稳步上升。 4、x月份酒店把pa部划分由客房部管理,对pa人员进行了调整、业务培训,明确了岗位职责,提高了工作积极性、责任心,酒店的卫生情况焕发出新的面貌,较以前有了较明显的进步。
本年度在酒店领导指导下,部门所有人员共同努力,把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”的服务理念深入各项工作,默契合作,追求完美,取得了喜人的成绩,如员工拾金不昧的精神多次受到客人表杨、热情周到的服务态度得到了客人一致好评等。但工作中还存在一些不足,如服务意识、工作中处理问题的灵活性等方面还有待加强,还需要在以后的工作中不断改进,自我完善。
后厨半年度工作总结篇6
xx年度,是xx市乡镇农经站自xx年撤销又恢复的第一个年头,这一年是农经站工作拨乱反正和百废待兴的一年,也是农经站工作重树形象的一年,一年间虽然有市农委和镇党委政府做后盾,有广大村组干部的大力支持,但还是觉得“撤撤立立太可贵,纷繁复杂干的累”,具体工作情况总结如下:
一、xx年工作总结:
1、农村财务管理工作:从年初开始,根据市农委和镇党委政府领导的安排,经过市农委的培训和学习,实行了农村财务的电算化管理。并结合张八岭镇的村两委换届工作,历时4个月时间,把全镇10个村213个村民组,从xx年农经站撤销以来的村组财务进行全面的清理和审计。目前账目已经做到第四季度。
2、三资管理工作:从xx年8月开始,用了8个月的时间,对全镇所有村组的资产、资金、资源等农村三资进行全面的清理,清理档案全部归档,添置了电脑、打印机、led显示屏和电子触摸屏等现代办公设备,并与xx年5月下发了《张八岭镇关于进一步加强村、组集体“三资”管理的有关规定》的文件,此文件所提的管理方法得到xx市纪委和农委领导的高度肯定,准备在全市推广。
3、农业承包合同的管理:在管理好农村土地承包合同档案的同时,一是加强土地流转的调查和管理,二是协调处理了11起农村土地承包合同纠纷,其中包括一起岭东村村民状告xx市市政府的土地纠纷,及时化解了很多不稳定的隐患。
4、农民负担的管理:按照上级领导安排,对全镇的涉农收费部门进行农民负担的监督检查,维护了农民群众的合法权益。
5、农民专业合作社的管理: xx年度多次带领了合作社负责人参加xx市和xx市的合作社管理培训,及时上门为全镇合作社服务,由于宣传服务周到,从xx年全镇12个合作社,发展到xx年度的22个。并对合作社的经营管理和发展情况进行全方位的调查研究,并把调查情况及时向上级农委和镇党委政府领导汇报。
6、农村工作的调查研究:坚持全年度和全方位的对农村、农民、农业的发展情况和经营状况进行调查研究,全年共上报和发表调查报告14篇。
7、农民人均收入的调查和测算:通过xx市常设的三个农民收入观察点的全年度的调查,加上全镇的农民收入调查,测算全镇的'农民人均收入7200元。
8、村文书的管理:从会计业务、报表文档、三资管理、调查研究、土地流转等工作多方面加强管理,并以理论结合实际进行培训,以提高村文书的业务素质。
二、存在问题:
目前,农经站工作存在以下问题:三资管理完全走入正轨还有很多配套的工作要跟上;农村财务的支出和票据规范还要加强;村文书的业务水平亟待提高;土地承包合同的管理不完全规范;土地流转的管理没有规范;村干部的三资管理意识有待于进一步加强等;农民负担管理逐渐弱化;专业合作社管理和服务没有力度等。
三、xx年的工作计划:
继续全面完成本职工作,重点突出抓好三资管理工作,规范三资管理制度和程序;加强农村财务管理,加强农业承包合同的管理,维护农村的基层稳定;加强多方位的调查研究,为领导提供参谋;加强村文书的业务培训,提高村文书的业务素质;做好为农民专业合作社的管理与服务;做好农民负担的监管工作。
总之一句话:在主管部门和镇党委政府的领导下,认真干好本职工作,为领导分忧,为农民谋福,促进全镇稳定,争创xx市、xx市级先进单位。
后厨半年度工作总结篇7
时光荏苒,不知不觉我已来公司7个月,其中在太原市场任职5个月,应区域需要,我担任了销售主管岗位,在这期间,我在公司领导和同事的关心和帮助下,顺利有序地进行着各项工作,现将这段时间述职报告总结如下:
这段时间是一个既富有挑战性又蕴藏着机遇的时段。奶粉事件的小波折将圣龙全国11个大区110个县市汇集到一个平台上真枪实弹地较量,使我这样一个新人在入职这么短时间内能够尽早领略到公司全貌,能够通过跟这么多县市市场交流尽早学到更多的学东西,能够尽早为公司的蓬勃发展尽更多的力。
一、 城市协作,决战肆零
我于20xx年x月20号正式开始太原市工作,奶粉事件虽小,但是我们却没有轻视,而是将此看做一次机遇提起了足够的重视,那个时期我们的工作方针是“紧抓重点门店,树标杆!”。
到太原市的那天是周日,太原市的同事们包括怀孕六个半月的张静也放弃了休息时间,在***经理的带领下展开了“感恩大放送”活动,此次活动中同事们忘我地投入工作的精神深深地打动了我,也给我这个带着满腔热情进入社会的新毕业生注入了无限的动力。
二、 单店蹲店——了解市场片区概况
正式开始工作是在我到太原的第二天,马经理打算让我先接手爱宝堡连锁系统,当天我们走访了三家门店——爱宝堡电机厂店,爱宝堡南中环店,爱宝堡开元店。爱宝堡电机厂店自5月份开业以来销量一直稳步上升,至7月底销量能够稳定在2万元左右,圣元客户有近20余人,南中环和开元店7月中旬刚开业,稳定客户不是很多,本着“紧抓重点门店,树标杆”的工作方针,也为了更充分地了解太原市场以及太原消费者的购物习惯,我被安排在爱宝堡电机厂店做长期摆台促销。
在这期间通过跟业务老练的店老板沟通,我了解了太原市不同片区奶粉的需求及销售状况,例如:万柏林区和小店区是国产奶粉的天下,迎泽区、杏花岭区时进口奶粉的天下,而尖草坪区则各分千秋。
有了这手资料,方便我因地制宜地采取适宜策略开展工作。
三、 多场摆台和亲子活动——感化店老板
通过对店内经营人员和消费者的沟通,了解到这一片区消费者的消费习惯和期许,电机厂附近居住人群大都是电机厂工人和外出打工族(这种会员占到了65%的份额),电机厂近年来效益不是很好,同外出打工族一样都不是高消费群体,而且对选择产品大多数都取决于店老板的推荐,而且平时时间紧,喜欢为宝宝囤积食物等等习惯,而且他们这种消费群体倾向于实实在在地实惠。所有这些都为我以后工作安排提供参考数据,也提升了店老板提升销量的信心,拉近了与
消费者的距离,圣元优秀品质更加深入人心。
经过5天的摆台促销积累了一定的客情,对周边消费者也有了一个大致的了解,之后就是10月日总部同事过来支援太原市场的亲子活动,这场亲子活动是太原城市也是我的处女作,但是,总部的支持以及店老板的积极配合使我们坚定而完满地完成了这幅处女作,在这场亲子活动中,我们通知了200多家会员,到场在册有记录的有80余名,还有好多是路过时被吸引到我们活动中来的。
虽说是第一次,但总的来说这场亲子活动办的还是挺成功的,虽然当天销售额没有突破四位数,但是后期影响还是蛮大的,不仅为店里拉来新客——除当天新增会员6名之外,当月新增会员共58名,而且稳定住了店里的销量,其实最主要的是这场活动得到了店老板和消费者的一致认可(店老板现在争取政策开始申请明年亲子活动支持了;没有到场的消费者听说这边亲子活动现场情况之后多次提出再有这样的机会一定记得叫上她)。
在门店销量经受严峻考验的时刻,我们圣龙来的人及时、积极、不辞劳苦、不计成本地冲向终端,与店老板并肩作战,这种激进精神使店老板备受鼓舞,这种共患难的义气使店老板备受感动。
四、 跟客户打成一片
起初,我主要负责一个连锁机构——爱宝堡,自5月份合作以来,大家合作 非常愉快,事件后,由于此连锁机构的雇佣店员都是新人,所以对于维护顾客群没有太多经验,导致流失了不少圣元老消费者。
在经历了无数个早起跑店、沟通客情、帮助老板卖货、为店员培训深夜回家的日子后,功夫不负有心人,一个月时间后,我们互相都很熟络了,用爱宝堡总部杨总的话“做到你中有我,我中有你,共赢自然就来了”。
的确,在跟这个年轻的连锁上上下下打成一片之后,我的政策都能很好地执行下去,销量自然也有了很显著的提升,环环紧扣的系列培训也使得圣元产品的售后服务较其他产品更加专业细致,消费者满意度也相对较高。
不仅如此,我们互相学习,互相进步,使得这个年轻的连锁店朝着越来越专业的方向发展,我这样一个刚从大学校门出来的新人也尽早尽全面地了解了太原市场的种种情况,更利于我以后做好做大做稳市场。
五、 华北群英汇聚,深得点化
12月x日参加了华北区区域会议,第一次跟全区域来自各个城市的销售精英们面对面接触,切身体会到了圣龙精英部队的战神风采!
通过店内八要素的学习和“业务老板角色演绎”活动的学习和尝试(荣获华北区域三等奖),掌握了拜访工具和各种异议处理,更加明确细化了自己的岗位职责,为今后更快更好的发展奠定了坚实的基础。
通过跟区域各负责人进行深入交流,明确了自己应如何更好地配合工作以提高各部门的工作效率。
通过跟各位前辈交流学习,发现差距,找到自己的缺点和不足,以更好地完善自己的工作和态度,以更快地成长,尽早独当一面为公司顶起一片天。
六、集团内部团结协作,共奋进!
积极与圣元城市和医务团队做好团结协作工作,以资源共享,互利共赢,共谋进步!
通过跟医务团队的密切合作,成功做起了小店区的市场。小店区原有三个店,其中一个活跃门店爱惠婴,一个是医院门房靠医生主推,另一个受奶粉事件影响三个月没动销小店贝儿。经过跟医务团队的密切合作,稳定住了活跃门店爱惠婴的销售额,通过跟门房张阿姨的沟通,使张阿姨开始有意识地推销圣元奶粉,不单纯靠医生推荐,销量较以往也翻了一番;无动销门店小店贝儿的销量也逐月递增,在1月份销售额能达到8216元(供价),其中一段占45%以上。
在医务团队的协作下,还新开了一家门店,借助店老板医生身份的优势,圣元品牌在他的主推下进店第一天就开发了两个1段新客户,还创下了一个消费者一次性购买3000多元圣元1段奶粉的历史记录!!!
通过向圣元城市沟通学习,学习了好多跟店老板打交道的技巧,还成功开发了全国连锁店米氏孕婴,单店首批现款现货进货1万余元,并能很好地配合厂家的所有活动。
七、策划活动,激励终端促动销。(见附件)
在太原这四个月时间里,我共设计两期激励政策,常规提成加年终奖再加荣誉证书,不仅给予店员常规物质奖励,还给予店员崇高的精神奖励,并正式召开隆重的颁奖典礼,这使得店员都积极主动地学习圣元奶粉相关知识,积极向客户主推圣元奶粉,使得爱宝堡系统吹起了“圣元风”,拉动了店内的销量,各个分店比学赶超,形成了良好的销售氛围,赢得了店老板和连锁总部杨总的一致认可;
在此项激励政策中,将店内八要素融入到考核项目当中去,同时也为我维护门店提供了便捷性;
二期政策中,为了与各分店老板统一战线,以更好地提升销量提高圣元品牌影响力,这期间着重跟店老板沟通利润和服务,并在激励政策当中加入门店激励方案,门店奖励跟店员表现情况紧紧挂钩,这充分调动起店老板的积极性,积极帮助我们来跟进店员销售圣元奶粉的情况,使得厂家和店内形成了良好的互动合作氛围;
经过长达两个半月的宣传销售,各分店老板对圣龙天使的认可,店员对圣元奶粉的熟知情况、主推名次,消费者对圣元品牌的认知、对圣元品质的信赖都有了很大的提升。销量自然也随之提升不少,各门店销量都呈稳步增长态势。
八、初面管理,
在太原工作1个月之后,领导逐渐开始给我安排一些管理类工作,包括事件管理、预算物资管理、人员管理等等,待我逐渐将每个管理分布环节掌握之后开始将全部管理工作交由我同步负责。
这是我毕业以来第一次直面管理工作,由一个学习者(刚到岗位上我为自己定位为一个学习者身份)到一个管理者身份的转移需要心理和工作风格上的双重转变,我也正是在千方百计地变换自己的心态和工作风格,以更适应现时的工作
环境、以更胜任现在的工作责任。
在此期间,对我感触最大的一个概念就是——团队+执行力!
对团队这部分的理解出于我们每天早上的晨会,每天早上晨会时,我们不同岗位负责人一一陈述自己的工作计划、工作总结、发现问题、所需配合人员间的沟通,这样一来,各岗位之间互相了解工作进度,互相监督工作进度,互动配合开展工作,这种和谐健康的团队合作 保证了工作的顺利开展和效率的显著提升,由此我领悟到,作为一个管理者,要想将所辖区域工作做好,团队合作是第一要务!
以前的我总认为执行力就是遵照领导指示严格执行就对了,涉及管理工作后我发现,其实不然,如同世界上没有两片相同的叶子,人也没有完全一样的,就拿员工来说,每个人有每个人的心理和工作作风,作为一个优秀的管理者,他是不会将自己的工作风格强加给下面的员工,不会将工作细化到每个步骤交给下面的员工严格执行,反之,他的责任只是因人分配、因地制宜,熟知每个员工工作风格的基础上因人分配不同的工作范围,让每个员工用自己最惯用的工作作风自己想办法将所辖任务圆满完成。
这就是我对执行力的理解:执行力=思考+严格执行
总之,在这七个月的工作中,我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的,有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。圣龙天使给了我这样一个发挥的舞台,我就要珍惜这次机会,为公司的发展竭尽全力!