一份详细的工作总结应该包括时间线、任务清单和关键的里程碑，在工作总结的写作完成之后，我们需要对其进行一个较为全面的检查回顾，以下是365文档网小编精心为您推荐的川大年终工作总结报告推荐5篇，供大家参考。
川大年终工作总结报告篇1
随着新年的到来，我们走过了2___年度。回头看看，有几分耕耘，几分收获。在车间班子的正确领导下，紧紧围绕车间年度工作思路开展工作，狠抓班级各项管理，落实目标管理责任，推行绩效考核，2___年度经过全班人员的共同努力，齐心合作，在确保安全生产的基础上圆满完成了各项生产任务。现将2___度主要工作总结如下：
一 班组管理：
1、全年出勤率100%。班组成员无旷工，早退，迟到，脱岗现象发生
2、对班组制度进行了修改和完善。改进安全教育效果的检查方法，增强安全教育的有效性，完善班组安全互保（联保）标准，实行动态联保，切实落实安全互保（联保）制度，建立班组的安全管理组织体系和内部分担制度，切实改变班组安全的松散管理局面，进一步深化安全文化建设在班组的推广，促进安全工作持续改进。
3、严格执行厂和车间的各项管理制度。有效保证了设备健康运行，为我厂完成全年生产任务作出了贡献。
4、配合检修完成了两个车间设备的大、小修工作及相关维护改造工作。设备运转率达到了95%以上。今年我班继续发扬不断学习不断创新的传统，并将所学相关知识运用到工作中去。例如在以往的车间管道清盐工作当中，金属管道经过长期的敲打变形严重，且经过长期腐蚀管道内壁凹凸不平，在生产过程中极易造成结盐堵塞管道。针对这一现象，再经过有关领导的同意后，我班对两个车间的部分管线实施改造，相继完成了一车间氯化钾，软钾母液管，软钾尾矿管，回收母液管，一二号过滤机真空管，e2母液管。二车间完成了螺杆泵出口管，软钾尾矿管，e2母液管，过滤机真空管，浮选调浆母液管等，并取得了良好的效果。在电气方面，我班针对车间连续多次烧毁变频器的故障现象，大胆改造，将一二车间的变频器移至配电室内，避免了因粉尘和返潮造成变频器的损坏，并同时解决了二车间尾盐泵变频器输出电流现场无法监测的问题，为以后的相关改造奠定了基础。另外我班在今年还引进了硫化机粘接输送带的技术，使得输送带的粘接质量又向前迈了一步。
5，认真开展班组安全活动，组织学习相关文件和有关技术措施，针对相关安全事件吸取经验教训。认真开展安全工作大检查，杜绝习惯性违章，对查出的问题及时整改，坚持开展事故预想、反事故演习、技术比武和岗位练兵等活动，使班员熟练掌握本岗位的安全生产工艺与操作技能及处理突发事故的能力，2___年我班无一起违章和安全事故发生，有效保证了班组安全生产。
6，继续加强修旧利废工作，结合_年世界经济下滑对本单位的工作影响，确定创建目标和任务，牢固树立勤俭节约的理念，努力增强紧迫感、责任感和使命感，从长远着眼，从点滴入手，把我们的班组建设成节约风气浓郁的“节约型班组”，在全公司形成最大限度节约一切资源的良好氛围，为创建节约型企业增砖添瓦。
二、抓好班组建设
班组是企业的细胞，是企业的基础，班组建设的好坏直接关系到企业的发展与生存。搞好班组管理，提高职工队伍素质，增强班组的活力，发挥每一位成员的作用，是班组建设的根本。
1、选配好政治、业务素质高、有一定组织能力的员工，制定各自的工作职责，健全岗位责任制和岗位操作法，明确班组长负责制，形成以班组长为核心的班组集体领导管理体系。
2、开展班组达标升级竞赛，评选优秀员工；开展创合格班组、先进班组、优秀班组及和谐班组活动。制定“四组”考核标准以及评选办法。每月召开班组建设成果发布会，总结交流经验、表彰先进、树立典型。
3、建立必要的规章制度。没有规矩，不成方圆，没有制度行为也不可能规范。要制定班组的各项管理制度，如质量管理、目标管理、考勤制度等，明确班组内的工作职责，任务、作业程序等，形成制度，颁布执行。且要做到月有考核，季有初评，年有总结，考核成绩作为评选先进班组的依据。整套制度的建立健全，就会逐步做到工作内容指标化、工作要求标准化、工作步骤程序化、工作考核数据化、工作管理系统化。
4、开展民主评议活动，推进班组自主管理和民主管理。民主评议是民主管理的重要内容，发动班组人员围绕生产、经营、管理、服务等深入开展合理化建议活动，为班组建设献计献策，主动改进工作方法，开展民主评议活动，体现班组人员自我教育、自我控制、自我完善的主人翁精神。
5`真规范及时做好各类台账，所有的工器具及班组资料实行定置管理。认真搞好班组软件记录、在“达标班组”基础上严格按“模范班组”要求，规范班内各项工作。
三、 存在问题及采取措施：
1、班组个别员工思想觉悟低 ,劳动纪律差，工作缺乏工作主动性，在原先企业的一些不良习
惯时有发生。班组员工学习进度不够理想，实际工作经验极其缺乏，在今年车间提出的关于加强员工思想道德建设的工作当中，没有取得较好的效果，有的员工始终不能很好的贯彻车间下达的各项制度，且攀比现象严重，严重影响了班组整体建设。
2，措施：
1)加强班组制度垂直执行力度，充分发挥班组骨干作用，各司其职， 各尽所能，落实责任制。
2)加强劳动纪律，严格执行奖惩制度，实行每月考核分数制。
3加强培训工作，针对不同的员工，采用不同的培训方式。班组培训尽量多角 度、多方式，让学习变得充满生机。
4)以我厂 两各车间设备为基础，指派专人讲解设备的原理和维修方法。组织班员学习新工艺、新技术，并将知识转化为安全生产力。
20__年即将来临，回顾过去，我深感欣慰。展望未来，我满怀信心。作为钾盐公司的员工我们感到骄傲和自豪，希望120万吨产量更上一层楼。为此本人将和本班员工尽最大的努力，把明年的工作做得更好，做得更加完美，为罗钾的振兴，贡献出微薄之力。
川大年终工作总结报告篇2
__年就要过去了，这是我们饱尝辛酸的一年，在经历了金融危机的冲击后，许多企业停产歇业，我们公司在在各级领导的带领下，经受住了金融危机的冲击，机器设备的增加；人员的稳定，产量、质量都有明显的提高，公司日趋向做大、做强。
一、产量方面
短短三四个月，产量翻了一倍多，这组数据正说明了在李总、徐工的正确带领下，在所有员工的共同努力下，才会创造出某某公司制造部产量有史以来最高、最好水平。
二、质量方面
1、各工序的合格率在以前的基础上都均有明显提高，直通率由10月份83、1%到12月份到达84、5%，提高了1、4%，直通率也创下了某某公司制造部产量有史以来最高、最好水平。
2、客户的投诉比以前有明显的下降，成品出货的质量也在从工艺、管理等方面加强控制。
3、未发生重大质量事故。
三、人员管理方面
针对内外操岗位人员协调潜力差，职责不明确的状况，透过日常灌输，手把手教，逐渐明白内操指挥外操，外操及时回馈，班长统管全局，值班长提醒及对外协调的关系。遇事做到了忙而不乱，确保了工艺操作的安全平稳有序。持续开展技能教育，建立礼貌和谐生产氛围。培训作为车间的一项长期任务，在新经济背景下，是市场竞争、生存和发展的需要，每位员工务必拥有学习潜力，一个比竞争对手学得更好更快的学习潜力。建立学习型和创新型的员工队伍是企业发展的重要途径。
班组为提升人员素质，
1、发动鼓励大家利用工作之余，在技术上用心钻研，理论上熟记操作规程，培养个人独立操作潜力，保证不发生误操事故。
2、把工作中遇到的问题和取得的经验、注意的事项随时记下来，虚心向专业组和领导请教。
3、充分利用家里网络资源，
四、物耗方面
1、主要原材料
车间每月对返基和返修晶片等及时回收利用，但少量员工因技能、机器设备不稳定性方面原因造成合格率低，加大原材料的投入量，影响了一次性直通率。
2、主要辅材料
银丝和手指套控制不是太好，有待于在__年中加强管制。
五、数据报表方面
产量日报表、周报表、月报表、个人产量等都能准确无误、及时的统计好，随着iso9000质量体系试行的推动下，产品批量卡等数据报表也能准确的统计好，方便于车间进行查找、跟踪及总结影响产量、质量的原因。
六、工艺方面
1、为了确保产品的品质的稳定性，人工上架在10月底对操作工艺进行了修改，由原先的两点胶规定为三点胶，在张总的指点及班组的监控下，人工上架的员工现已熟练的按更改后的工艺进行操作。
2、在日益竞争的市场中，我们想得到客户的垂青，得有夯实的质量保证，公司多方面的增加或改造设备。如对某些样品增加温特等工艺。
七、5s管理
在iso9000质量体系试行中，虽然与公司前况相比，有很大进步。但在5s管理方面我存大着很多不足，最主要是缺少持之以恒的管理方针，有时为了准时交产量而忽略5s的持之以恒的管理。
八、安全方面
在没有任何安全设施防护的状况下，这四个月中没有发生过一齐安全事故，这让我感到很庆幸。
如果说__年对某某公司制造部是个展翅飞跃的时段，那我更期望我们继续努力，争取在__年中我们能飞得更远、更广，拥有一片更广阔的天地！
川大年终工作总结报告篇3
20xx年，在县委、政府的坚强领导下，xx县质监局以科学发展观统领质监工作全局，班子成员团结协作，带领干部职工克服人员少工作任务繁重的困难，开拓创新，迎难而上，坚决贯彻落实县委、政府的各项决策，全面履行各项职能，让质监工作在工业弱县、财政穷县取得了明显成效。各项工作呈现出持续健康、蓬勃向上的良好发展势头。现将1-11月份来的工作情况报告如下：
一、以质取胜，大力实施质量xx县。
1、深入推进质量xx县工作，实施名牌战略，做好各级名牌的申报工作，并从标准、计量、质量、生产许可等方面入手，帮助企业创名牌，拓市场，增效益。
2、加强标准化工作。向省局申报地方标准立项一个：无核木瓜栽培技术；向省局争取省级农业标准化示范区一个：湖南阿香果茶食品有限公司的柘溪库区柑橘种植基地；督促杨林木瓜农业标准化基地积极准备，顺利通过省局的验收；积极向国家质检总局申报制定安化黑茶（湘尖、花卷、茯茶）的国家标准。
3、开展创建安化黑茶全国知名品牌示范区工作，在政府领导的支持下。到黑茶企业走访、调查，收集资料，整理汇编，编写一份200多页的申报资料，申报安化黑茶全国知名品牌创建示范区，有望申报成功。
4、为企业服务，完成代码颁证、换证847家，年检1825家；根据国家政策要求，为更好的服务小型微企业和个体工商户转型升级，我局对新办组织机构代码证严格按承诺时间办结，免收工本费18元（根据上级要求，免收工本费截止时间为20xx年12月31日）。变更、换证办理组织机构代码证即时即办结。组织机构代码证年检即时办结。
4、为企业服务，完成代码颁证、换证725家，年检1374家；根据国家政策要求，为更好的服务小型微企业和个体工商户转型升级，我局对新办组织机构代码证严格按承诺时间办结，免收工本费18元（根据上级要求，免收工本费截止时间为20xx年12月31日）。变更、换证办理组织机构代码证即时即办结。组织机构代码证年检即时办结。
5、开展安化黑茶地理标志贴标工作。为推进安化地理标志产品保护工作，促进安化黑茶专用地理标志申报使用，发展壮大安化黑茶产业，今年6月，完成了湖南白沙溪茶厂股份有限公司、湖南华莱生物科技有限公司、中茶湖南安化茶厂有限公司等7家生产的安化黑茶系列产品申请使用地理标志产品专用标志有关材料初审，经湖南省质量技术监督局复审报国家质检总局审查注册登记。国家质检总局近日核准了xx县申报的7家黑茶企业使用地理标志产品专用标志。按照有关规定，这7家企业可以在其产品上标注安化黑茶地理标志产品专用标志，受法律保护。
二、加强安全监管，确保食品质量和特种设备安全。
1、食品安全监管不断深入。一是加强企业信息管理。采取专人专管的方式，将企业基本资料、常规检查、专项整治等资料存入纸质档案，并同步更新电子档案。对新取得生产许可证的企业及时建档，确保档案准确。全县121家企业全部建档。二是开展宣传培训。4月11日召开了全县食品生产加工环节监管工作会议，在会上指出了企业在原料进厂把关、产品出厂检验、生产加工环境条件、人员健康证、生产销售等方面存在的问题。并发放了食品企业主体责任告知书，与企业签订食品安全质量承诺书，强化企业主体责任。利用“3.15”等契机开展食品安全知识宣传3次，发放宣传资料1000余份。三是严把生产许可关，提高准入门槛。我局始终严格按照《食品生产许可审查细则》的要求指导企业规范生产工艺流程、生产环境控制等标准，达到标准要求才向市局提交申请材料，合格一家，上报一家。特别是黑茶生产企业，还严格按县茶产业办的四条硬性指标，待茶产业办签署意见后再上报。共计新申证和换证企业30家成功申证，15家正在积极申报。四是加强获证企业后续监管。落实日常巡查和年度审查。及时制定日常巡查计划，发放检查通知书和自查表，然后依情况进行现场核查。巡查企业125家。采取企业自查和食安股现场核查的方式开展年度审查，落实产品出厂检验、原材料索证索票等制度，确保企业能持续保持生产加工的许可条件。组织年审95家。
2、特种设备安全切实加强。一是层层落实责任制，强化责任意识。五月，召开了气体充装站会议，签订了安全责任状，下发了宣传资料。与各使用单位签订责任状65份，形成了“横向到边，纵向到底”的安全责任体系。二是搞好培训宣传工作，共培训考核作业人员132人。宣传上，在元旦、春节、五一、六一、国庆期间，下发了一系列安全检查文件，节假日进行了值班，对宾馆、学校、企业进行排查，下发宣传资料。三是加强安全监管，及时消除隐患。一年以来，对打非治违工作一直在有序开展，下发了文件，分组进行专项行动。三月份与市特检院的同志对全县电梯起重机械进行定期检验。加大了对电梯行业的规范整顿力度。对新装电梯，要求益阳特检院严格检测，不合格的坚决不发证，不准运行。对维保单位进行严格监管，督促维护保养到位，不合格的重罚，直至清出安化市场。对使用单位主体要求加大安全投入，人员要进行培训取证。五月份，陪同市特安科对全县各充装站进行年度检查，对存在的.问题下发了监察指令书，及时消除了隐患。根据上级要求，对全县液化气行业进行了液化气监督抽样，今年液化气质量有明显好转，维护了消费者的权益。六月份，开展了特种设备“安全生产月”活动。至十一月止，下发安全监察指令书87份，检查单位182家，消除隐患50处，报废锅炉6台，检测气瓶9000只，报废气瓶1350只。
三、强化产品检验、计量检定工作。
1、强化产品质量监督检验，严格执行检测工作程序，对抽样单、来样登记、原始记录、检测报告进行全面的整理，进一步规范检验报告的出具、原始记录的签字、检验报告的盖章，样品登记和抽样单填写等行为。并派人到省质检院参加大型仪器操作的培训，取得结业证书。同时，不断加强自身业务知识的学习，严格按检测流程操作，保证实验数据的真实可靠。共计完成委托检验269批次，出具报告单269份。实验室以高分通过了省局组织的交叉评审，并受到评审组的一致好评。
2、认真开展计量监督检查检定工作，一是对10多家乡镇医院的计量器具进行了强制检定，合格率100%。二是全县取得计量质量认证实验室进行了检查，并对安化质监站环境检测中心出具无效检测报告一事进行查处。三是对全县加油机进行了巡查使所有加油机允许误差都保证在国家允许误差3%以内。四是完成了100多家企业、加油站的计量器具强制检定，共计完成强检计量器具1800多台件。
四、公平、公正、严格执法，有效维护市场秩序。
1、开展各项专项整治活动。一是开展食品生产企业专项整治。查处食品生产企业超范围生产、食品标签不合格、生产场地不符合法定条件要求等违法行为，检查企业189家，下达责令整改通知书30份，立案14起，已结案6起。二是开展农资产品专项整治，对全县农资销售门进行检查，抽样6批次，合格率100%。三是开展烟花鞭炮专项整治，对全县8家生产企业抽样12批次，合格率100%。四是开展定量包装商品专项检查，对30多家超市、企业的定量包装商量进行抽样检定，出具报告40份，合格率97%。五是开展了商品条码专项检查。年初针对药品商品条码在全县范围开展了一次巡访、宣贯，普及了负责人对商品条码知识的认知，对违反《商品条码管理办法》的产品，以责令下架，改正为主。4月再组织了一次专项检查，检查药品销售门店47家，未发现一起商品条码违法行为。六是开展了电器产品专项检查，重点对3c认证、能效标识等质量认证违法行为进行检查，检查电器超市、卖场12家，未发现问题。
2、加大执法宣传，畅通举报渠道。利用“3.15”消费者权益保护日，开展质监法规宣传及现场咨询服务活动，发放宣传资料1000多份，为群众讲解了各种商品真假识别知识、消费常识、维权知识，现场解答群众提出的问题，现场受理群众投诉。认真处理各类投诉，按照受理、办理、反馈的程序，力争为投诉举报人答疑解难，让他们满意。上半年接到各类投诉举报12起，8起已妥善处理办结。
五、加强作风建设，提高队伍素质能力。
1、开展党风廉政建设教育。将20xx年党风廉政建设责任制的内容在干职工大会上深入学习，要求干职工严格遵守《廉政准则》、“五不许”等质监部门相关规章制度，依法行政、依法执法、依规收费，确保工作安全。各中层骨干向党组书记递交党风廉政建设责任状，将党风廉政责任制纳入年终考核。
2、加强作风建设。把作风建设作为一项重要工作来抓，多次召开干职工大会，传达省、市局及县作风办作风建设的精神。规范机关管理，严格执行机关管理制度，严明了会议制度，考勤制度等，并明确了具体奖惩措施。机关作风得到了进一步的加强。市、县作风办的几次突击检查，我局均未出现任何问题。
3、转变工作作风。实行涉企检查报批的制度。各股室队所对全年工作作出计划安排，列出进入企业检查进度安排表，经分管领导同意，由局长审批，向优办备案后，方可进入。经过统筹安排，减少了进入企业检查的次数，减轻了企业负担，加强了对工作人员的监督，有利于促进工作作风的转变。
至十一月份的工作，虽然取得了一定成绩，但与县委政府的要求还有一定差距，具体表现在：
一、企业质量意识有待提高，长效监管机制有待在实践中逐步完善。
二、我局技术基础薄弱，经费保障困难，检测手段和检验能力亟待改善，技术机构改革和能力建设有待实现新的突破。
三、队伍建设还需要进一步加强，工作机制和管理方式要进一步改进，管理水平、服务质量需要进一步提高。
下阶段，我局将按照县委政府的工作要求，紧紧围绕年初制定的工作目标，上下齐心，狠抓落实，推动质监事业又好又快发展。
一、突出一个中心。一个中心，即服务地方经济建设。充分发挥质监工作服务经济社会的基础性、支撑性和保障性作用，增强我县产业、企业、产品的核心竞争，促进当地经济又好又快发展。
二、确保两个安全。进一步加大监管、监察力度，确保食品质量和特种设备安全不出重大事故，切实保障人民群众的身体健康和生命财产安全。
三、强化三项重点。一是安化黑茶全国知名品牌示范区创建工作和“安化黑茶”国家标准制定工作。二认真履行上级精神、要求，搞好体制改革和职能转变，确保队伍安全稳定，过渡时期工作顺利开展。三严格执法，依法行政，不断规范“法制质监”运行机制，完善质量法制监督机制，规范执法行为，公正、文明执行。
六、存在的主要问题及今后努力方向
存在的主要问题是：贴近当地经济全面履行职责的意识扎根不牢，措施不够有力。工作中有时心急浮躁，不够耐心细致，疲于应付。个别干部职工在工作中怕得罪人、原则性不强，规章制度执行仍不够严格。
下一步，我们将按照县委、县政府和省市局的统一部署，突出重点，抓好落实，以开展质量振兴活动为载体，狠抓质量xx县、产品质量提升、食品安全整顿、特种设备安全监察、标准计量实施、党风廉政建设等几个主题工作，不断改进工作方法，创新工作模式，提高服务水平，深入推动各项工作又好又快发展。
川大年终工作总结报告篇4
为深入贯彻落实省开展“安康杯”竞赛暨创建“平安龙煤”总结表彰会议精神及龙煤矿业集团公司工会关于加强班组建设工作要求，抓基层，打基础，为集团公司坚持科学发展、安全发展、___发展提供重要保证。按照矿区工会工作部署，从强化班组建设，打牢安全工作基础，增强广大职工自主保安和业务保安能力出发，结合实际，按照“硬环境”和“软环境”齐抓共管、循序渐进的方针，不断改善职工班前学习室环境，使职工工作、生活在优美、___、宽松的环境中，通过扎实有效的班前培训、学习活动，提高了职工学习力、实践力、创新力，促进了全矿班组建设工作上台阶。我们主要做法是：
一、创造条件、改变环境，把创建职工班前学习室建设纳入重要日程
振兴矿20__年矿井依据国家政策破产重组后，几个生产采区、辅助区科都相继向五层区集中。五层生产井区的办公室都是由简易的活动板房拼凑起来的，玻璃破碎不堪，墙壁挂满厚厚的灰尘看不出本色，可谓“刮风一身灰，雨天一身泥”，工作、生活条件十分简陋和艰苦，特别是职工没有一个正规的班前学习室，学习室是破烂不堪的桌椅，学习、活动设施更是无从谈起，在这种“乱、差、黑”的条件下组织对职工进行学习和培训简直是天方夜潭，工人不愿进活动室，有时连队就在___室点名分配工作，这种工作环境根本无法适应矿井大建设、大生产的需求。为了塑造企业形象，陶冶职工情操，提升职工精神品位，改变人们对煤矿“脏、乱、差”的错误定位。在集团公司党委、集团公司的大力帮助下，几年来，我们开展了一系列的环境建设和改造，先后建成了整洁漂亮的采区综合楼、美观大方的生产辅助综合楼、新颖别致的入井联合体，矿容矿貌发生了质的变化，环境变美了，职工心情舒畅，职工的生产积极性得到了充分发挥。
但矿领导班子也深刻地认识到，班组是企业的细胞，是企业最基本的团队，企业的各项工作和目标都要通过班组去实现。他们的素质关系到企业的发展，反映出企业是否具有生机和活力，而提高职工素质，培养职工积极向上的企业精神，必须要有一个能够发挥学习、培训的前沿阵地，基于这种认识，矿经过研究统一了思想，达成了共识，决定下大力气建设职工班前学习室。
在此基础上，我们又召开了各种会议对建设职工班前学习室活动进行了宣传，制定了《振兴煤矿关于加强班组建设活动的实施方案》及12条制度，通过全矿上下联动，广泛宣传，使广大职工充分认识到班前学习室的重要意义，从而推动了全矿区队职工班前学习室建设的深入开展。
二、加大投入、完善制度，为职工创造良好的班前学习环境
职工班前活动室是职工活动的重要场所，是企业基层教育、培训、文化建设的重要阵地。为了在短时间内建设高标准的班前活动室，矿成立了由党政主要领导负责的班组建设领导小组，坚持从基础工作抓起，从源头做起，把班前学习室建设活动全面融入到企业文化建设和职工五级培训当中。
一是在“硬件”设施上，本着“不流于形式、不做表面文章、不图虚名、不摆花架子的”原则，矿从党委宣传部、工会、团委等部门抽调专人对各采区、段队的学习室进行规划，又在资金十分紧张的情况下，先后投入资金40多万元，为各个连队学习室配备了新桌椅、电视、vcd、饮水机、水杯、教学板、图书柜、员工班前学习记录本以及乒乓球台、棋类等一些娱乐设施，进一步规范了班前学习室，活跃了职工业余文化生活，并按照集团公司职工班前学习室考核细则标准，每旬由矿生活系统领导组织有关人员对两个综合办公楼进行检查，一是检查环境卫生，查地面卫生是否干净，门窗玻璃暖气是否干净，有无卫生死角。二是检查规章制度是否健全，规范合理，公开上墙，执行和落实是否到位，并召开会议进行总结交流和表彰奖励各单位班前学习室建设情况，强力推进职工班前学习室建设，从而使班前学习室真正达到了培训、学习标准化和制度化，提升了企业管理水平和职工综合素质。
二是在“软件”管理上，矿工会统一制作了学习制度、全家福、工资考核分配、安全生产等管理牌板，并把行为规范、企业理念等内容喷绘成条幅，悬挂在学习室，使职工在坐立行走都能耳濡目染着.
三、选好载体、强化落实，保证职工班前学习室发挥阵地作用
在构建职工班前学习室的过程中，我们深切地感到：班前学习室是职工学习的阵地、交流的载体、娱乐的场所。开展职工班前学习活动更是思想政治工作中一种行之有效的方式，因此，在班前学习室管理和利用上我们主要发挥了班前学习室的三大功能。
一是发挥了学习的功能。虽然班前学习的时间只有25分钟的时间，但我们却充分利用了这暂短的25分钟，制定了班前学习规划，充分发挥了班前阵地作用。根据不同时期，不同思想，采用不同的方式进行班前教育，如针对工作生产条件发生变化的实际情况，向职工讲解安全生产工作的重要性，增强职工的安全意识;针对职工关心工资分配、企业重大事项，建立意见箱，实行全员监督，并在工资分配、各项决策及时公开的前提下，每月组织人员到班前及时讲清、化解矛盾。通过规划班前教育，职工的主人翁意识、职工队伍素质、工程质量明显提高，职工干标准活、交标准班蔚然成风，改变了职工对“班前学习是安全戴帽，任务老一套，干部训工人，工人睡一觉”的认识，使思想教育充分占领了班前学习阵地，出现了职工思想活跃，正气上升的良好氛围。
二是发挥了培训的功能。通过对职工队伍现状的调查和分析使我们了解到，目前我矿20__多名职工当中，初中文化程度以下的人占总数的60%，同时文盲和半文盲的职工也占很大的比例。集中反映了我矿职工文化程度还相对偏低的现实。而对职工进行脱产学习，又是远水解不了近渴，而最直接、最有效的办法就是要发挥职工班前学习阵地的作用，因此，我们利用班前七项礼仪与五级培训相结合的方法，采取了班前培训教育、班前考问等形式，在学习中严格执行“一日一题、一周一案例、一旬一考问、一月一通报”等制度，利用班前安全教育、安全宣誓等活动，强化职工学习，不断提高职工对事故防范的能力。
三是发挥了亲和力功能。良好的工作环境，充满人文精神的企业环境，赢得了职工的心，让职工充分感受到企业对职工的温暖和关爱，激发了职工对企业的信任和忠诚，把自己的爱心献给了企业。在日常的班前礼仪活动中，工人中很少听到牢骚和杂音。工人做得很认真，入井宣誓表达的感情非常真挚。如开拓区41#开拓队一名职工早上班前集中时，看到地上有一个烟头，他低头捡起，放到烟灰缸内，当有人问他为什么这么做时，他说。企业给了我们像家一样的学习、工作环境，拿我们当衣食父母，我们就要以矿为家，真心地爱护它，多么朴实的话，表现出了职工对企业的忠诚和信赖，企业的关怀增强了职工对煤矿的亲和力。
通过开展扎实有效的班前学习室建设活动，我们收到了比较明显的效果。一是职工做好自主保安工作有了更深层次的认识，全矿违章作业的人次大幅度下降。二是通过班前学习，职工的素质明显提高，职工能充分发挥自身潜力，质量达标意识明显提高。三是职工环境意识增强了。通过开展职工班前学习室建设，采区、连队的办公室宽敞明亮，职工爱护公共设施、保护环境的意识明显增强。
以上是我矿在职工班前学习室建设上的一些粗浅作法，但实事求是地说，我矿职工学习室建设与先进兄弟单位相比还有很大差距，我们要以这次会议为动力，取长补短，不断构建高标准的职工班前学习室，为职工提供必要的活动场所，促进企业___发展。
川大年终工作总结报告篇5
伴随着新年钟声的敲响，我们告别了20__年，满怀激情地迎来了充满希望的20__年。在过去的一年里，房务部全体员工上下一心、团结一致、努力拼博，坚定不移的围绕酒店领导提出的工作目标，勤勤恳恳、任劳任怨，积极主动地完成了上级领导交给的各项工作任务，顺利完成了全年营收任务及各项经营指标。部门在做好日常工作的基础上，不断钻研服务技能，努力提高业务管理水平。在思想上严要求、在工作上求实、务真，全方位提升工作质量，20__年，在各部门的大力支持和配合下，客房平均入住率达到，共接待出售客房间，完成经营利润x元，其中团队收入x元，散客收入元，会议收入元。
值此辞旧迎新之际，对过去一年的工作、成绩、经验及不足进行回顾总结，以利于杨长避短，奋发进取，在新一年里再创佳绩。
一、20__年房务部完成以下工作：
1、建立健全部门例会制度、培训制度。为保证客房产品质量的稳定性，部门根据工作要求设立了晨会制度，对当日的工作在晨会上进行布置和要求，让员工懂得“今天的服务就是明天的市场”，从思想上树立全员销售，让员工把自己的言行、举止都提升到销售的高度上来，让员工意识到自己为宾客提供的优质服务就是在支持销售，从而使全体员工在思想上高度保持一致，保证了各项工作能够落实到位。在部门每周的班组例会中，要求每位管理人员对上周工作进行总结，对下周的工作进行布置安排，部门经理进行点评和补充强调，充分体现了“严谨、细致、务实”的工作作风。
2、规范各管区、各岗位的服务用语，提高了对客服务的专业性。针对我部门各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，部门搜集各岗位专业服务用语进行留精去粗、统一规范，作为我们对客交流的语言指南，同时也作为我们
培训的教材。自规范服务用语执行以来，我部人员在对客语言交流上有了显著提高。为了切实提高客房产品质量，我部严格执行“三级查房制度”，做到层层把关，力争将疏漏降到最低，并加大管理人员的督导、检查力度，发现问题现场分析、现场整改。
3、以人为本，关注员工工作状况，加大培训力度和培训方式，使服务质量得到更好的提升。由于酒店的工作特性，部门招来的新员工自身素质和综合能力不尽相同，多数来自低星级酒店，或者从未做过酒店工作，理解能力和操作能力较弱，给部门管理带来很大难度，服务差错和卫生质量问题频频出现，部门工作处于被动局面。为此，部门详细制定了新员工培训计划和培训内容及在职员工系统培训计划和培训内容，由部门经理亲自负责培训、监督。并且对每一次的培训内容进行专项考核使培训工作得到深层巩固。同时，部门每周、每月搜集投诉案例和日常工作中发现的问题，由管理人员集中研究，找出问题的症结对员工进行专题培训，使服务和管理上存在的问题通过培训工作一一得到解决。
4、规范部门制度及运作程序，注重细节服务管理。要建设一个一流的团队，首先要做好管理人员自身的建设，一年以来，为实现优质服务和优质管理，部门对不适用于现行工作的制度和程序做了修订，同时新增了一些以前工作中未考虑到的程序和制度；使部门管理体系得到进一步完善，管理工作更加规范化、程序化、标准化。在细节服务方面，我们一直坚持为vip客人提供开夜床服务和提供天气预报温馨留言服务，为客人提供一种家外之家的生活氛围。
5、建立各类档案台账管理，做好设施设备维护保养。客房设施能否达到规定的使用年限，直接影响酒店的效益和长远发展，所以在设施设备的维护保养上部门在房务中心建立了工程维修档案，对一些专项维修项目进行记录，便于即时跟踪、了解客房维修状况，从而保证客房设施设备的完好性。部门制定了床垫翻转保养计划、家具打蜡保养计划、不锈钢制品保养计划、严格执行棉制品保养程序和房间电器、设备的正确操作程序，通过种种措施延长其使用寿命。特别加强公卫组对地毯的`保养，要求员工在平时工作中，只要发现地毯上有污渍，都应及时进行清洁处理，这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体的磨损度。在10年，部门配合工程部对房间的空调进行了全面排查，解决了夏季房间空调漏水的问题。
6、开源节流，降本增效，从点滴做起。客房是酒店的主要创收部门，同时也是酒店成本费用最高的一个部门，本着节约就是创利润的思想，我部号召全体员工本着从我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，目的是加强员工的节能意识。主要表现在：
1.各管区的客用一次性低耗品采取定量考核，消耗多少补充多少，15天盘点一次，将责任划分到每个员工，每日统计消耗量存档备查，做到量化考核。
2.部门一直要求员工回收客用一次性低耗品，如牙膏可作为清洁剂使用，香皂交回洗涤中心用于清洗台布；洗发液、沐浴液回收重新灌装；根据客房的实际入注情况与工程部锅炉房配合锅炉的开启时间每天可以省下250元的成本。
3.实行严格的灯光管理制度，根据天气情况，夜班在早上关闭楼层过道和大厅的灯光，中班在晚上开启大厅及过道的灯光，晚上凌晨以后只留下少量的灯光，且根据天气的变化而调整，按照夏季和冬季两套方案执行；对过道风机的开关也有明确的规定；查退房后拔掉取电牌，杜绝长明灯。间各类灯具的灯泡进行了合理的调配和统一，保证室内灯光充足协调又达到节能降耗的目的。
4.为了做好物品的成本控制，对各管区的物品领用进行了合理划分，各管区每月申领的物品、清洁剂均应提出计划，且有定额，领货人不得超出定额的85%，如确因工作需要超出的，必由部门经理批准后方可领取，且领用责任到人。
7、好人好事、层出不穷。10年，部门公卫组和客房组先后在大堂沙发、洗手间、房间捡到客人遗留、丢失的贵重物品有多起，种类有手机、相机、大额现金、等等；所捡贵重物品均通过大堂副理和前台人员都如数返还给客人，给酒带来良好的声誉。其中受酒店通报嘉奖的有1人，受到客人表扬的3人。部门在酒店开业筹备期间部门员工都是加班加点一天上16个小时、任劳任怨地完成工作任务。为美化酒店的外围的绿色环境，部门利用下班的时间经常组织员工的外围的草地进行除草、拣石头。使我们周围的环境更加的美丽。部门这种团队协作精神及拾金不昧的好人好事是值得大家学习和发扬的，我们一定将这种良好的风气继续保持下去，增强部门的凝聚力和团队精神。
8、安全重于泰山，安全是酒店的生命线。客房安全是客房服务工作一项十分重要的内容，安全工作的目的是保证客人人身财产安全，让住店客人住的舒心和放心。在安全工作方面我们做了以下工作：1、从酒店突发事件的预防措施和处理办法到各类电器设备的检查要求等，从点滴入手，明确各区域的安全负责人，强调“谁主管、谁负责”的工作原则。2、提高部门员工安全防范意识。要求部门员工遇到可疑人或事要及时报告，留意楼层是否有闲杂人员，房间内是否有大功率电器或可疑物品。3、加强区域巡检制度。要求各管区负责人加强日常区域检查，定期由部门经理带领部门管理人员对部门管辖区域进行自检自查，发现问题现场整改处理，加强管理人员的工作责任心。特别是夜间，加强夜班服务员巡楼次数，注意检查是否有异常情况并做好记录。
二、过去一年中存在的问题
1、员工队伍素质还不够成熟，员工波动性大，缺乏业务技能熟练的员工，部门队伍没有形成梯次建设。
2、部门管理人员的专业知识有待提高，加强星级服务知识的学习。对于一些专业性技术很强的工作，例如：对业务知识酒店的了解，对技术不够强硬。缺乏管理意识对人与物的管理还是做不到位置对地毯的清洗和维护保养知识还需加强学习；大理石地面的维护和翻新保养技术有待进一步提高。
3、管理细节上还有很多问题有待于进一步发现和解决，加强部门管理人员的工作责任心和专业水平，，洗涤人员的技术水平和工作责任心的提高。
4、按照工作计划，今年的维护保养计划虽然各个管区都在执行，如客房不锈钢的抛光，马桶水箱清洁，热水壶除垢，电话杯具的消毒、地毯的清洗、床垫的翻转、等，但由于客房部的清洁与维护范围相当广泛，各项设备设施种类繁多，由于工程遗留原因，地毯、房间淋浴房玻璃、大理石地面、卫生间地面去污等保养工作未做到位，将在明年继续跟进此项工作。
5、因新员工较多，业务技能不够娴熟，查退房时不够认真和仔细，速度较慢，影响客人的退房时间。楼层、pa整体员工年龄偏大服务效率较慢。
6、对客服务缺乏沟通的能力，特别的前厅人员在与客人沟通时语言不够婉转，经常会由于语言使用的不当引起客人的投诉。
7.员工整体的安全意识、消防意识不够强一定要加强这个方面的改善。
8.人员缺少问题。由于，招聘难度较大部门各个岗位人员无法及时补充。
