通过调查报告，可以对社会现象和问题进行科学的解释和阐释，调查报告的写作需要遵循学术规范，避免抄袭和剽窃行为，365文档网小编今天就为您带来了2024年互联网调查报告8篇，相信一定会对你有所帮助。
2024年互联网调查报告篇1
一、调查对象
本次调查以在校大学生为总体，主要针对大学生上网的时间、目的以及受到的影响等问题而展开，最后在问卷中也调查了大学生对目前这样的网络使用情况满意状况。本次调查一共发放90份问卷，回收率100%。
二、调查结果
1、被调查的大学生男生占53%，女生占47%。
2、大学生的网龄五到八年的占60%，从初中开始接触互联网的居多。
3、关于大学生上网打开的第一个网页类型，谷歌、百度占37.8%，社区类网站（开心、人人）此致，占24.4%。对于选择打开网页的方式，44.4%大学生选择通过导航网站，通过搜索引擎网站查找的有31.1%。对于网站的看中度，查找方便排在首位，占71.1%，信息量占20%，页面的美观占6.7%，网站的服务质量最少只有2%。由此可以看出，大学生对于互联网的使用是以快捷方面为首要标准，从中也可以体现出现代互联网的快捷。
4、有64.4%的大学生希望社区、新闻、生活、购物等信息被一个网站聚集在一起，认为这样更加方便。
5、有51.1%的大学生对网络有一定的依赖，有时间就会上一次。甚至有11.1%的大学生相当沉迷，一天两天没上就难过。
6、对于网络热点事件，73.3%的大学生表示关注，但是也是看看并不会参加讨论。只有8.9%的大学生表示关注并会积极参加讨论。
三、情况总结
1、 网络是一把双刃剑，使用得当则对学习和生活有很大的帮助，使用不当，若过分用于不正用途并沉迷其中则会影响学习和正常的生活，堕其意志。
正面的影响：
通过这次调查，从中发现互联网对于大学生的学习和生活有很大的帮助。平日里学生可以通过浏览网页查找与自己学习有关的专业知识，丰富自己的专业知识而后开拓自己的视野。学生也可以上网为自己平时繁重的学习减压，上网听音乐看电影，查看一些自己感兴趣的东西。
负面的影响：
网络的这个虚拟的世界充满着未知，更是充满着惊险，在调查中发现有少数的学生对网络的依赖程度很大，不论在时间还是花销上都付出了很多多少少会对学习有不良的影响。 网络游戏横行，网上陌生人的哄骗甚至是以敲诈为目的的威胁等。处处都要小心并理性的面对和处理。
2、互联网的使用时当今社会的潮流，而互联网作为现在的大众化的。工作、学习休闲的使用工具功用当然是很大，但是在这个错综复杂的互联网中，鱼龙混杂，在网络中难免会遇到这样或那样的问题。在这次的调查中显示大家对于互联网的看法不一，有的人认为互联网是一种很有帮助的工作，学习和休闲娱乐的一中工具，有少数的人认为互联网会占用一定的时间，从而会对学习和生活有一定的不良影响。但说会来互联网是一种供人使用的一种工具，它本身是无可厚非的，最主要是使用它的人。
在如此错综的网络大浪中。人们应该本着一种不追捧也不排斥的态度客观的去看待互联网，去正确地使用它，在网络中汲取自己工作学习和休闲的需要适可而止切不可沉迷于网络游戏和不良信息之中。
2024年互联网调查报告篇2
基于贵司关于互联网投资法律事务的需求，本律师浏览贵司网站并了解贵司关于互联网投资的相关情况，经与贵司xx总经理初步沟通后，针对贵司的尽职调查需要，本律师团队将尽职调查相关情况介绍如下
一、尽职调查介绍
互联网投资合作的双方由于各自利益的主导，决定了双方产生彼此防范的心理，通常表面上提供有利于自己的资料，而隐藏不利于自身的资料，为了达到各自的利益甚至采取造假或者采取消极不配合的态度来搪塞对方。正是这些不良做法或行为方式导致了信息的不对称性，而尽职调查可以最大限度地查清真实情况，预防投资风险。
本律师团队通过调查目标企业的主体资格、经营管理的合法性、资产、债权、债务等真实情况的信息，努力将交易信息从不对称到对称，从而有效减少或最大限度消除由于信息不对称对交易双方所造成的风险，对目标企业现存和潜在的法律风险作出价值判断，为委托方最终的科学决策提供依据。因此，尽职调查的结果对双方是否最终达成交易起着非常关键的作用。
二、尽职调查的作用
尽职调查作用主要有：
1）可以在一定程度上改变双方信息不对称的不利状况；
2）可以通过法律尽职调查明确存在哪些风险和法律问题；
3）双方可就客观存在的相关风险应由哪方承担进行谈判，事先明确双方的权利和义务；
4）可以更加有效地甄别合作者；
5）根据不同的交易内容及行业类别，分析特别的法律保护措施等。
三、尽职调查内容
尽职调查(due diligence)是贵司在做出风险投资决策之前必不可少的一项功课，对于贵司的风险投资来说，效率和精准性极为重要。本律师团队在此总结诸多案例的实战经验，认为以下情况，在对目标企业做尽职调查时极为重要，部分列举如下：
1、企业组织情况
贵司做尽职调查时，需对目标企业的沿革、合法性、股东的构成与变更、内部治理结构、下属机构以及关联企业等情况进行调查。
例如：目标企业的股权结构
贵司做尽职调查时，单就目标企业的股权结构而言，除了查阅目标企业当前的工商执照之外，还要查阅公司章程、股东出资证明书、出资协议、验资报告、股份转让协议、股权变更登记等一系列文件。
2、企业权利情况
贵司做尽职调查时，需对目标企业的所有权、用益物权、担保物权、知识产权及债权等企业权利情况进行调查。
例如：应收账款情况
贵司做尽职调查时，不仅需要了解目标企业应收账款的数额，还要调查应收账款的性质、产生原因、账龄、债务人资产负债情况以及债权人已经采取的措施等。
例如：专利情况
贵司做尽职调查时，基于对投资者负责任的态度，不仅需要了解目标企业是否拥有专利权，还要了解其是专利权还是专利申请权、是否存在权属上的纠纷、有效期间、专利权的地域范围以及专利许可情况等内容。
3、企业义务情况
贵司做尽职调查时，需详细了解目标企业涉及到银行贷款、借款、或有负债、正在进行或者面临的诉讼、仲裁或行政处罚以及税收等情况。
4、劳动人事情况
贵司做尽职调查时，需详细了解目标企业股东的相关情况，以及所有关键雇员的劳动合同的年限、竞业禁止、是否存在与原单位未了的纠纷。
例如：股东相关情况
贵司做尽职调查时，需详细了解目标企业股东是否另行从事与目标
企业的类似业务、是否涉及重大诉讼、仲裁或者行政处罚、其股权是否被质押等。
例如：员工情况
贵司做尽职调查时，不仅对有关的文件资料进行详尽的审核，还需对目标企业员工情况进行调查。如若关键岗位员工属于从同行业其他单位跳槽过来，则需要了解其与原单位合同关系是否已经了结，是否与原单位有竞业禁止的约定等。但单凭员工个人提供的信息显然不能确保真实，因此还有必要向原单位进行调查和了解。
四、尽职调查重点
针对被投资企业的。不同情况，本律师团队建议做尽职调查时要有所侧重：
1、处于不同发展期的企业的调查重点不同
众所周知，风险资本的投资对象可以分为种子期、创业期、成长期和成熟期，因此不同时期的投资对象的尽职调查应该不同。就种子期的企业而言，因为其法律关系十分简单，所以重点应集中于其创业团队、知识产权等领域；而对于比较成熟的企业，尤其是pre-ipo项目，因为其成立时间相对较长，其牵涉的法律关系更加复杂，隐藏的风险点也就更多，因此就应该全面调查，但重点是应比照拟上市地的上市规则开展调查。
2、行业不同也决定了尽职调查内容的不同
在高科技领域，知识产权是决定企业发展的核心问题。若知识产权归属不清或者存在权属争议，则可能导致整个企业的核心竞争力缺失，甚至连企业存在的基础也将丧失。曾有一企业为归国留学人员创办，而所用技术均为其曾经工作单位的专有技术。待公司产品一面世，国外公司立即提起诉讼，公司随之倒闭。风险投资机构投资也付诸东流。对于化工企业，可能导致的环境污染必须高度重视，如是否进行过环评、环保措施是否到位和是否因污染被提起民事诉讼或者受过行政处罚等。
3、企业背景不同也导致调查的重点不同
企业设立之初即为股份制企业的，其股权结构相对清晰，因此其重点应集中于公司治理结构；对于那些改制为股份公司的企业，改制是否规范、改制文件是否齐全、相关利益主体的利益是否已经妥善解决则是必须关注的；而对于民营企业，则要重点关注其内部制度的规范性、公司的股权架构、公司与自然人之间的借贷、关联交易等因素。
五、律师尽职调查流程
尽职调查基本工作流程如下：
1、委托方与本所签订“专项法律顾问合同”；
2、律师与委托方及目标企业签署"尽职调查保密协议书"；
3、律师根据受托的业务起草"尽职调查清单"，尽职调查清单的主要内容是需要目标企业提供的各类文件，一般情况下主要包括：企业的组织架构文件；企业各类资产的文件；企业的各种贷款、融资文件；企业的重大合同、协议；企业的经营业务，以及所涉及的政府审批或许可；企业的各种税务文件；企业雇员的劳动文件；企业的各类保险文件；企业涉及的各类诉讼、仲裁或争议的文件、企业的知识产权相关文件等；
4、律师将其准备好的尽职调查清单经委托方确认后发至目标企业；
5、收到目标企业提供的资料后，核对复印件与原件，以及现场核查等，并做好资料清单，由双方代表签字确认；
6、律师按照委托合同约定对所收资料进行研究并向委托方汇报；
7．律师对收到的资料经研究判断后，如需进一步了解，应再次起草“尽职调查清单”，以此类推，直至查明情况为止；
8、律师对尽职调查所获取的全部资料，应反复地研究判断，进行相应核查验证，在核查验证过程中，将制作工作笔录，并尽可能地取得目标企业对工作笔录的书面确认；
9、律师对资料不全、情况不详，应要求目标企业作出声明和保证；
10、对所有文件资料进行整理和归档，并制订必要的工作底稿，注明资料来源；
11、起草并向委托方提交准确、完整、详实的尽职调查报告。
六、本律师团队工作理念
全力以赴完成委托工作，为委托事务的企业最大限度预防投资法律风险。
随着中国摩托车国内市场日趋饱和，已有多家企业把目光投向地理位置非常优越的埃及。2003年，第一家由中国公民个人在埃及投资的摩托车组装厂在萨达特工业城建立，通过从国内进口散件，在当地组装，生产安泰尔牌摩托车。该厂厂房面积达5000多平方米，中国技术人员10多人，埃及工人100多人，生产的车型有十几种，并准备生产三轮摩托汽车和四轮摩托汽车。2006年，该厂共生产并销售了1.2万多辆摩托车，2007年计划生产和销售1.5-2万辆摩托车。中国企业在埃及当地组装摩托车不但解决了埃及的就业问题，也享受了一些税收政策优惠，大大降低了销售成本。阿布哈瓦公司已与中国大运摩托公司达成合作协定，拟合作在埃组装大运摩托。
以上就是一秘为大家带来的3篇《互联网调查报告》，希望对您有一些参考价值。
2024年互联网调查报告篇3
近年来，随着信息技术的空前发展和“互联网+”创业潮的迅速兴起，越来越多的女性，特别是年轻女性，为了更好地照顾老人和孩子，选择将电子商务作为创业途径。xx市xxxx乡xx村妇代会为响应“大众创业，万众创新”的号召，结合乡妇联“大力发展电子商务”的工作要求，依托科技富村、科技兴村目标，以xx特色农副产品生产为优势，大力推广发展我村电子商务，促进了我村电子商务快速发展。现对xx村妇女电商创业的相关问题做了调研，调研情况报告如下：
一、妇女电商创业的发展背景
我村现有总人口4274人，育龄妇女1071人，随着农村外出务工增多，“三留人员”越来越多，一定程度上影响了家庭教育和家庭和谐，恶性循环的现象在我村正逐步形成。为了有效解决我村“三留人员”问题，我村妇代会按照xx市妇联开展的“xx巾帼电商行动”要求，在xxxx乡政府和妇联的帮助下，与时俱进，以电商培训为载体，利用并整合现有资源，积极探索开展帮扶脱贫助力活动，帮助广大妇女认识电商，了解电商，转变观念，实现在家灵活创业就业。
二、妇女电商创业的基本情况
早在20xx年，国家出台了《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》，xxxx乡妇联抓住这一政策契机，向各村妇代会大力宣传各级政策，以身边人、身边事为典型，鼓励农村妇女投身电子商务。在乡妇联和xx村妇代会的影响下，许多家庭型企业看到周围朋友开网店既能方便群众，又致富自己，逐步开始关注网络销售，入驻淘宝等网上平台成为专职电子商务销售商。一台电脑，一台打印机，一个几十平方米的门店，零散的包装袋，成了xx村妇女从事电子商务的起点。从站线上产品展示洽谈，到淘宝小店网上销售线上支付，村域内农产品生产、无公害养殖合作社、绿色食品加工企业，为了拓展营销渠道，也纷纷试水电商。xx村电子商务集聚区内现有专业网站网店325家，电子商务年交易额2亿元以上，除工业企业30多家外，其余的都为农产品和三产服务，特别是农产品网上交易额在3680万元左右，许多网店在淘宝商店、天猫、阿里巴巴等网店中销售名列前茅，短短几年时间，就造就了以xx记水产、xx湖米业、xx食品、xx食品、xx食品、通威饲料等省市级的农业产业化龙头企业和科技型企业，其中以女性为主的网店占三分之二，同时也涌现出以xx等为代表的妇女电商创业女能手，为全村更多女性创业起到了引领示范作用。她们依托“公司+农户”的产业发展模式，农产品加工企业、经济合作组织、种养大户构建绿色食品产业链，在巩固传统销售渠道的同时，充分利用各种电子商务平台和xx特色农产品的知名度、品牌影响力以及营销空间，成为农产品电商领军企业；xx市湖畔水产合作社发挥企业产品营销的灵活机制，更加注重水产品开发，对相关产品进行深加工，自建中央厨房，开发即食产品，在用心把握产品质量和食品安全的前提下，以价格优势独占市场，每月都有上百万的定单，目前已成为淘宝天猫网上销售的大羸家。
三、妇女电商创业的调研分析
1、妇女电商创业的发展问题。随着网络通讯基础设施的纵向延伸及有线终端、移动智能设备的日益普及，报刊、广播、电视已满足不了人们的新需求，新媒体辐射日渐深入基层、传播效力更加精准，极大地改变了基层广大群众的生活、行为、交流和聚集等方式。不久的将来，将掀起电商创业热潮，农村电商挖掘潜力大，这些网购人群大部分都是女性群体。xx村妇女电商创业虽然有了一定程度的发展，但也存在着一些问题。例如:物流不及时、认识不到位、专业知识人才匮乏、资金投入不足、通信设施落后、配套产业不健全、产品深加工能力不强、功能性食品开发程度不够等现象。总体上看，绿色食品产业电子商务化还处于人才缺乏和体系不健全的状况。虽然建立了一些销售平台网站，但网站提供的信息时效性差，针对性不强，发出的内容以生产信息、生产技术较多；市场信息、供求信息和农村经济信息偏少，主要产品的宣传和产品的包装更新换代迟缓，缺乏对主要产品的生产、销售、库存、加工的动态分析和监测。
2、妇女电商创业的应对措施。电子信息时代，市场瞬息万变，谁抢占先机，谁就掌握主动权。随着城市市场的逐渐饱和越来越多的电商企业开始将电商目光转向农村市场，我村妇代会充分认识到这一重要信息，积极寻求上级部门支持，抢先捕捉商机，先后出台一系列优惠政策，联系乡妇联、乡农经站出台相关引导政策，引导企业申请阿里巴巴淘宝旗舰店，吸引和鼓励企业用电子商务模式进行产品销售。同时，我村为打造区域产品竞争力，提升区域影响力和拓展营销渠道，以打造“一村一品、一户一品、一企一品”为宗旨，以本地特色鹅和大闸蟹为主线，打造具有xx特色的农产品生态产业链，进一步提升xx湖大闸蟹、xx鹅、xx鸭蛋、xx湖生态大米、xx清真食品等本地特色农产品的声誉和附加值。在此基础上，由地方政府牵头，以合作社和家庭农场形式聚合产品资源，与本地农产品加工企业进行对接，实行统一议价、统一收购、统一加工的“三统一”政策，既保障了生产企业的货源稳定，特色农产品、加工品的品牌效应和质量统一，亦保障了农村生产者的自身利益。在这种经营环境下，她们各司其职，极大地提升了生产效益，村民们和农产品加工企业用自己的智慧和勤奋，通过鼠标、键盘、屏幕将村内的特色农产品销往全国各地。在优势产业的带动下，xx村妇代会引领广大妇女同胞在农产品领域（黄鳝、银鱼、青虾、龙虾、蜂蜜、电缆、灯具、生鲜蔬菜、民族食品等）也多点开花，实现了全面发展。
3、妇女电商创业的配套发展。要得生意好，服务不能少，经营要兴旺，配套需跟上。xxxx乡妇联先后引导入驻了9家快递公司（顺丰、中通、申通、韵达、圆通、百世汇通、天天、ems，邮政），相关经纪人组建了xx、中铁、东阳等多家物流公司，这些快递公司比价格、比服务、比速度、比信誉，形成良性竞争的氛围，既节约了经营成本，又增加了销售量，提高了经济效益，既实现了资源共享，又促进了市场的持续发展。
4、上级部门的优惠政策。电子商务是新生事物，是信息时代的必然产物，是企业创新经营模式、降低成本、提高效率、拓展市场的有效手段，也是地方提升产业和资源的组织化程度，增强企业市场竞争力的重要途径，更是提升地方农产品知名度的窗口。近年来，电子商务对各地经济的推动作用也都非常明显，也引起了各级政府的高度重视，为了发挥电子商务利销货、强外货、促消费、兴农村的作用，国家和地方都出台了众多的电子商务扶持政策。从20xx年起扬州市也陆续发布促进电子商务发展的扶持政策，xx地区也出台了《加快全市农产品电子商务发展的意见》（邮政发[20xx]163号）、《互联网+发展实施意见》等，同时，在xx市妇联的关心下，xxxx乡政府和妇联十分重视电商的发展，成立了电子商务工作领导小组，为妇女电商创业提供各种政策扶持和服务。一是用足用好妇女创业小额担保贷款政策，优先向巾帼电商企业发放并按有关规定申请财政巾息；二是与xx市农商行联合，推出“巾帼电商贷”项目，给予创业女电商20%的利率优惠，帮助她们解决资金难题；三是发挥社会组织的力量，组织有电商成功经验的女能人与初始创业者结成对子，共同探讨分析电商创业中遇到的困难，分享电商创业的经验和教训。及时把关心和帮助送到创业妇女身边，为他们壮胆、加油和鼓励。
5、妇女电商创业带来的经济效益。20xx年，xx村妇女电商创业在各级部门的关心和支持下，农产品电子商务交易额达3680多万元，税收达600多万元，其中：农产品主要特色农产品xx湖红膏大闸蟹、xx鹅、鸭蛋、有机稻米交易额达2040万元，其中xx记大闸蟹、星月xx鹅及双黄蛋、xx食品、思扬土特产、xx湖米业4个电商大户电子商务交易额达1800万元。20xx年，xx村依托地域特色农产品优势，打造绿色食品的研发、加工、生产销售及旅游体验，利用妇女电商创业新型营销手段，本着“专注特产，做到极致”，让产品辐射全国，让xx特色农产品走到每个家庭的餐桌上。目前我村已有网店325家，相关从业人员已达1300人，其中妇女电商创业占三分之二，以扁担姐xx、xx食品xx和思扬土特产为妇女电商创业典型，农产品电子交易额已超3680万元，主要农产品销售额超过2040万元，比上年分别增长78.6%和75%。
四、妇女电商创业的思考建议
1、引导现有绿色食品产业提档转型升级。在提升地方特色农产品自主品牌影响力的基础上，提高创新能力，在产品的品质、功能、包装上下足功夫，提升特色农产品的附加值。引进知名度较高的绿色食品加工企业和知名高校设立研发中心入驻我村，拓宽食品科研单位与生产企业的合作渠道，为更多的自主品牌创造条件；提升巾帼商户法治观念，转变传统意识，拓宽视野和思路，不断适应经济形势变化的要求；提高商户的品牌意识，增强产品专利发展意识和保护意识；加大招商引资力度，吸引更多门类的绿色食品加工企业入驻我村，从单一经营方式向多元化方向转变。
2、扩大妇女电商创业经营模式。以xx市湖畔水产合作社电子商务平台为主体，打造创新型巾帼电子商务运营服务平台，聚合零散的经营小户，引导分散经营的大户发展，统一为其提供电子商务支撑服务。对于体量较小、经营水平较低的商户，则依托电商平台提供代运营服务，引导小而散的商户集中上线，实现集聚效应，进一步扩大巾帼电子商务的特色优势。
3、推动妇女电商创业服务支撑体系完善。加速平面设计、快递、物流、金融等服务配套设施的引进工作，使xx村妇女电商创业产业公共服务体系建设更加完善，营造良好的农村电商经营管理服务链条，更好的服务于企业和客户，促进本地特色产业电商健康、稳定发展。
4、加强人才引进和教育培训。充分发挥各级行业协会作用，聘请专家为我村创业女能手提供专业的电商经营培训课程，提升整体素质水平，引导公平有序竞争。加快推进我村妇女电商创业人才和淘宝客服专业技能培训，面向全省招聘电商专业人才，为妇女电商创业发展提供人才保障。
5、推动特色农产品电商销售与乡村旅游结合。争创xx市的电商与旅游结合的试点，依托村内自然资源和人文旅游资源，打造休闲农业和乡村旅游示范村。加强与旅游信息服务平台的合作，加速配套app应用的开发，为游客提供个性化的旅游服务指南。此外，开展网上下单，现场购买农家土特产的模式，提升旅客消费体验，实现旅游资源和特色农产品资源的双开发，在促进旅游发展的同时，带动当地特色产品销售。
2024年互联网调查报告篇4
和传统电视相比，互联网电视在近些年来关注度逐渐上升。其实原因也很简单，互联网电视不仅是在价格上有着优势，在产品内置影视资源、游戏等方面也是备受用户青睐。而互联网电视不设实体店，完全采用线上销售的模式，也降低了电视的销售成本，从而让利于消费者，让用户可以购买到质优价廉的电视。
送货要收300元？315互联网电视行业报告
不过对于互联网电视来说，其实消费者关注的不仅是产品本身，其售后服务也是非常重要的。再有几天的时间，即将迎来一年一度的315国际消费者权益日，用户对产品质量和售后的要求也在逐渐提高，这就需要互联网电视的厂商能够用心出发，将产品做的更好。
数千位互联网电视用户参与了我们的调查问卷
那么，互联网电视的产品质量和售后服务的真实情况又是如何呢？是倾听厂商的.一面之词，还是用户说了算？显而易见，用户的心声自然是最为重要的。我们在不久前，发布了《互联网电视品牌认知度、购买、使用与售后调查》问卷。在问卷中，有很多关于互联网电视售后服务问题的调查。参与调查的很多都是已经购买了互联网电视的用户，因此是具有发言权的。而这次调查的结果中，我们也能看出很多不尽如人意的地方，一些厂商的售后服务并没有让消费者满意。我们的315电视行业调查报告，也就此揭开。
315互联网电视行业调查报告出自：富龙网，转载请一定要保留！
2024年互联网调查报告篇5
随着3.15的临近，人们对于消费者权益保障问题关注度再次升温。尤其随着互联网行业的发展，互联网市场存在的问题频频出现，包括电子商务、互联网金融以及电信服务等方面，问题明显。这些问题不但侵犯了消费者的权益、影响消费体验，也影响了行业的稳定发展。其中尤其是b2c网购、o2o和p2p网贷三大热门领域，一度也成为了侵犯消费者权益问题的重灾区。
速途研究院分析师团队通过市场调查相关数据，分析了国内互联网市场所面临的消费者权益问题，并为消费市场敲响警钟。
四大问题高发领域及主要问题
国内互联网行业内问题出现最为频繁，接受投诉最为广泛的主要包括：o2o、b2c、p2p以及电信服务。o2o在国内起步时间不长，主要问题体现在餐饮服务行业，包括食品安全以及送餐时间过长等问题;b2c网上购物以淘宝/天猫等几大平台为代表，接受消费者投诉屡创新高，问题集中体现在商品质量和服务两大方面;p2p网贷仅出现的问题平台就有275家之多，问题主要体现在提现困难和老板跑路;电信服务今年的投诉情况较去年增长了将近4倍，其中手游市场的飞速发展带来的手有投诉案件激增起到了主导作用，此外乱扣费现象依然频发。
-网络投诉行业分布 网络服务占比超过1/3
2014-各行业投诉量统计显示，国内被投诉最多的行业为网络服务行业，占到了34.52%，超过全部投诉量的1/3;其次是it通讯行业，投诉占比22.86%;第三位是家电行业，占比9.15%;汽车行业投诉占比6.23%排在第四位;房产家居以3.89%的占比位列第五。此外，服装美容、旅游教育、金融保险、食品烟酒、医疗健康等行业的投诉分别占到3.72%、3.15%、2.10%、2.04%、1.82%。可见网络服务行业较传统行业存在的问题更多，随着互联网的继续发展，作为一个虚拟的交互空间，有必要提供足够的安全手段来保障线上消费者的合法权益。
中国电子商务投诉领域分布 网购占去半壁江山
中国电子商务投诉领域以网购投诉数量最为庞大，占到了全部投诉的51.12%!排在第二位的是o2o领域，占到了24.71%。移动电商作为伴随着移动互联网发展的兴起而发展起来的产物，由于目前的用户基数相对较少，较传统网购来说，仅仅占到了10.52%。此外物流快递被投诉占比4.03%，第三方支付被投诉占比1.57%，b2b网上交易占比1.19%。可见电子商务方面以网购b2c和o2o两大领域为“重灾区”。
十大电子商务投诉省份
电子商务方面投诉最多的省份前十名依次是：广东、江苏、浙江、上海、安徽、北京、湖北、山东、四川、河北。大部分省份均沿海分布，这些地区的经济发达，互联网化水平高，人口稠密，伴随而来的投诉案件也相对较高。
重灾区之一：b2c网购
国内的b2c网购领域消费者投诉再创新高，主要问题表现在商品质量以及整个消费流程涉及的相关服务方面。
十大b2c投诉热点问题
b2c网购过程中潜在诸多问题，主要表现在十个方面：退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货延迟、账户盗窃、售后服务。商品质量方面的问题投诉占到了26%，虚假信息、诈骗方面的问题投诉占到了25%，服务类问题包括售后、退款退货、发货等占到了35.5%，此外账户安全问题也有4.1%的投诉占比。可见国内b2c网购市场需要从整个消费流程以及商品质量等方面严格把控，切实保护消费者的权益不受侵犯。
中国b2c网购投诉金额分布
中国b2c网购投诉金额在100元以下的投诉占到了20.8%，随着100-500元的投诉占36.5%，500-1000元之间的占13.4%，1000-元之间的占11.6%，2000-5000元之间的占12.5%，5000元以上的投诉占5.3%。可见500元以下的商品投诉占比较高，尤其是100-500元之间的商品，100元以下的商品投诉成本偏高，用户投诉比例相对较低，而500元以上甚至千元以后，高价促使用户在商品的购买过程中会更加小心提防假冒商品，因此100-500元之间的“尴尬”价位成为了投诉的高发区。
重灾区之二：o2o
国内o2o行业虽然在20得以迅速发展，但餐饮行业依然是o2o“大头”，首当其冲的成为了问题多发地带。
餐饮o2o主要问题分布
o2o餐饮行业送餐慢成为的投诉重点，占到投诉的63%，由于餐饮行业本身的性质决定，大部分用户会选择在用餐高峰期下单，直接导致了等待时间过长的问题。虽然不少商家提出了提前订餐享优惠等活动，但治标不治本，不能够解决送餐人数与订餐人数严重不均的根本性问题。食品的安全问题投诉占比27%，“民以食为天”，食品安全问题直接关乎到消费者的身体健康，由于平台的监管不足，导致小作坊有机可乘，食品卫生、食品安全隐患重重。此外还有3%的投诉涉及食品不符实，主要是一些商品介绍语意含糊，或者介绍内容不够详细，导致食品不符实，或远低于消费者实际期待。
团购主要问题分布
团购也是重点投诉领域之一，主要问题体现在：商品/服务质量缩水、商家停业导致无法接受团购服务、商家刻意拖延邮寄团购商品、经营者拒绝按团购说明提供商品等，其中以商品服务质量缩水投诉量最高，占到了25.5%，商家停业问题导致的投诉占20.9%排在第二位，商品邮寄刻意拖延的投诉占19.7%排在第三位，经营者拒绝按团购说明提供商品类投诉占18.8%排在第四位。目前不少团购网站缺乏对经营商家的严格审核，不少商家甚至没有经营许可也能够在平台挂牌。前不久不少网友反映在大众点评团购的.消费券不能在对应店中使用，经营商家以种种借口拒绝提供商品/服务，这种行为严重侵犯了消费者的合法权益，并影响了消费体验，主要原因在于平台本身缺乏对商家的监督，信息更新周期长，从而导致不能及时向用户反馈到商家的状况，从而导致消费者权益被侵犯的事件发生。
重灾区之三：p2p
p2p在国内出现的时间并不久，但暴露出来的问题却十分严重。2014年全国问题平台总数达到了275家之多，且较电商涉及的金额更大，风险更高。尤其是目前国内的政策尚不完善，对参与者的合法权益不能做出有效保障。
全国p2p网贷新增问题平台走势
全国p2p网贷新增问题平台数量2014年7月份以后增势明显，到2014年12月新增问题平台达到了98家之多，超过了全年新增问题平台的总和。表面上进入20以后问题平台数量有所减少，但同比于2014年对应月份，新增问题平台数量依然惊人，形式不容乐观。
2014-年p2p网贷平台问题占比
国内网贷p2p平台问题主要体现在提现困难、老板跑路、诈骗、停业等方面，其中提现困难平台占全部问题平台的38.16%，老板跑路的平台占26.58%，诈骗平台占17.11%，停业平台占9.21%。此外暂停运营、失联、限制提现、经侦介入的问题平台分别占2.37%、2.37%、1.84%、1.32%。由于p2p网贷涉及金额相对较大，这也吸引了不少不法分子借此圈钱并趁机跑路，一方面互联网金融行业的环境亟需整顿，另一方面投资人也需要提高防范意识，避免成为下一个受害者。
互联网高速发展的今天，线上消费已经逐渐成为消费形式的主体，保障消费者合法权益在此过程中不受侵犯，不单对于消费者来说是一种保护，也是整个互联网行业健康稳步发展的重要保障。
2024年互联网调查报告篇6
调查结果：
1、大部分青少年喜欢上网。
2、青少年上网的目的：
（1）青少年上网，查阅自己爱好的信息或玩游戏者较多，其次是聊天、娱乐、收发邮件、下载音像资料或图片，再是查阅资料，做网页，浏览新闻等等。
（2）大部分男生上网是为了玩游戏，多半女生是为了聊天。
3、比较热门的网站：
搜狐、新浪、土豆、优酷等。
4、青少年上网时间：
大部分青少年上网是在节假日，还有一部分是在放学后和同学一起上网。
5、青少年上网途径：
大部分青少年在家上网，其次是去网吧或者说同学朋友家上网。
6、是否支持青少年上网：
支持者居多，反对者较少，大部分支持者的前提“要正确对待，有限制地上网”。但很多青少年的家长反对或控制孩子上网。其反对原因大多是“上网耽误学习”及“上网容易受不良信息影响”。
7、网络对青少年的好处：
（1）可以开阔视野，扩大知识面；
（2）因特网信息量大，信息交流速度快，青少年可以根据学习的需要，快速的查阅相关信息，并能及时了解世界新闻信息、科技动态，不受时空限制，这给青少年的生活、学习带来了很大的便利；
（3）由于网络的虚拟性，青少年在网上与其他人交谈时，不受时空限制，方便的与其他人交流看法、心得，可以把平时不便于说的话说出来；
（4）可以促进青少年的学业。在网上查阅信息，非常方便，学生可以根据学习的需要，找到合适的学习资料，甚至是合适的老师。
8、网络对青少年的坏处。
（1）容易上瘾：许多青少年沉迷于网络游戏，聊天室，影响青少年的健康成长。
（2）容易受网上不良信息影响：许多网站的页面甚至主页上，都有一些不健康的内容，青少年很容易受它们的影响。有一些青少年受网上暴力内容的影响，甚至走上了犯罪的道路。
（3）容易荒废学业：许多青少年自控能力不强，上网经常着了迷，晚上经常拖得很晚，不但影响了这一天的写作业和复习，还影响到第二天学习。
（4）网上交友问题：许多青少年在网上都有网友，而网络毕竟是一个虚拟世界，网上许多人说的都是谎话，很容易使青少年说谎，受骗，甚至在这些人的“引导”下误入歧途。
9、网络对青少年心理的影响
（1）许多网络游戏都含有暴力的内容，很多青少年上网就是为了游戏，经常接触这些游戏，就有可能使一些青少年掺入恐怖、暴力、以强凌弱等等不好的思想，给青少年的心理造成了较大的危害。
（2）在调查中发现，聊天室中，许多人几乎句句不离脏话，而且经常谈论一些不良的内容。许多青少年长期沉迷于聊天室，不可能不受其影响。
（3）在网上，一切事物都是虚拟的，一些青少年长期沉迷于网络的虚纪世界里，有的人就会逐渐形成孤僻、沉默、不善于和沟通等性格。
分析：
由调查可以看出
1、青少年上网主要还是处于好奇心和爱玩。
2、青少年由于上网而出现的问题主要有两方面：一是影响学习，二是受不良信息的影响。但是调查表明，受到网络影响的青少年并不多。绝大部分青少年上网还是非常正经的。
3、一些青少年迷恋网吧的原因：
（1）假期缺少能使青少年感兴趣的活动。
（2）缺少可以供青少年们娱乐、活动，放松的有益免费场所。许多青少年的学习压力大，因此在节假日都很想去外面放松一下。现在缺少适合青少年活动的场所。而科技馆等场所，虽然比较好，但门票贵而且展品也很少更新，青少年不可能常去。所以，青少年就去网吧放松娱乐。
（3）对非法网吧的打击力度不够；
针对问题的解决方法：
1、青少年要自己加强自控能力，上网避免浏览不良信息，并要少玩游戏，安排好上网时间，不要太长，合理地控制好上网时间。
2、老师和家长应引导学生上网，不能盲目的“堵网”，还应该通过各种培训教育，积极引导学生主动接触了解并使用网络，并通过教育提高学生的素质，重点培养他们的判辨是非的能力，增强道德判断能力，使青少年能自动远离网上的不良信息，并能熟练的使用网络来为自己服务。
3、应多多建立一些针对青少年的网站。
新建的网站不应该是说教式的，而应该是非常有趣味，能吸引青少年并能使青少年在“玩”中学到知识，受到教育。应该调查青少年更喜欢什么样的网站，更喜欢什么内容的网站，并将这些有益的内容加到这些针对青少年的网站中，使它们能真正的贴近青少年，把他们从网络游戏、聊天室中吸引过来。
可以在这些网站中加入一些论坛，是青少年能在其中畅所欲言，发表对网站、对老师、家长、学校的看法和建议，倾诉自己的想法和苦恼，这样就能够用许多青少年都喜欢的方式，不但使青少年远离不良网站，还能更实际的解决他们的心理问题，改进老师、家长的教育方式，改进网站的内容效果。这样做往往是事半功倍的。
4、应该努力监督网络中网站的内容，净化网上环境，如果发现对青少年思想行为有误导作用的网站，应该把它们清除这样才能从根本上解决问题。
5、针对网吧的问题，应该加强对非法网吧的监管力度，一发现非法的网吧，就要坚决清除。可以发动青少年“举报”非法网吧，给监察网吧提供便利。
还有，青少年也要自觉遵守《全国青少年网络文明公约》，使自己成为一位文明公民。
2024年互联网调查报告篇7
一、网民规模
(一)总体网民规模
截至12月，我国网民规模达6.49亿，全年共计新增网民3117万人。互联网普及率为47.9%，较底提升了2.1个百分点。
中国网民规模和互联网普及率
网民增长的宏观带动因素有以下三个方面：
政府方面，政府更加重视互联网安全，中央网络安全和信息化领导小组于2月份成立，旨在全力打造安全上网环境、投入更多资源开展互联网治理工作，消除非网民上网的安全顾虑；8月，中央全面深化改革领导小组第四次会议审议通过了《关于推动传统媒体和新兴媒体融合发展的指导意见》，推动传统媒体与新媒体融合的工作正式提上社会经济发展日程，推动互联网成为新型主流媒体、打造现代传播体系，对非网民信息生活的渗透力度持续扩大；“宽带中国专项行动”持续开展，进一步推动了互联网宽带的建设和普及。
运营商方面，中国4g商用进程全面启动，根据工信部发布的《通信业经济运行情况》显示，截至12月，中国4g用户总数达9728.4万户，在网民增长放缓背景下，4g网络的推广带动更多人上网；运营商继续大力推广“固网宽带+移动通信”模式的产品，通过互联网ott业务和传统电信业务的组合优惠，吸引用户接入固定互联网和移动互联网；随着虚拟运营商加入市场竞争，电信市场在出现活跃的竞争发展态势，相比基础运营商，其在套餐内容方面灵活度更大，获得很多用户的认可。
企业方面，新浪微博、京东、阿里巴巴等知名互联网企业赴美上市，使“互联网”成为频频见诸报端的热点词，互联网应用得到广泛宣传，互联网应用与发展模式快速创新，比特币、互联网理财、网络购物、o2o模式等一度成为社会性事件，这些宣传报道极大地拓宽了非网民认知、了解、接触互联网的渠道，提高非网民的尝试意愿。
根据调查，新网民最主要的上网设备是手机，使用率为64.1%，由于手机带动网民增长的作用有所减弱，故新网民手机使用率低于的73.3%。由于新增网民学生群体占比为38.8%，远高于老网民中的22.7%，而学生群体的上网场景多为学校、家庭，故新网民使用台式电脑的比例相比上升明显，达51.6%。
新网民互联网接入设备使用情况
数据显示，非网民不上网的原因，主要是不懂电脑/网络，比例为61.3%，其次为年龄太大/太小，占比为28.5%，相比均有所上升。互联网知识与应用技能的缺乏，仍然是造成网民与非网民之间数字鸿沟的重要原因之一。另外，没有电脑等上网设备的比例为10.7%，互联网接入设备的获取能力差异造成的使用鸿沟也不能忽视。
数据显示，近年来非网民的上网意愿持续降低，肯定上网或可能上网的比例，从20xx年的16.3%逐渐下降至的11.1%，未来非网民的转化难度将进一步加大、网民规模的增速将继续减缓。
对潜在网民（肯定上/可能上）与非潜在网民（肯定不上/可能不上/不一定/说不清）进行对比发现，非潜在网民中小学及以下学历、农民、60岁及以上的群体占比很高，分别达到59.2%、43.3%和36.7%，这些特征与该群体不上网的原因表现一致，即不懂电脑/网络（64.1%）、年龄太大/太小（30.6%）；而30.2%的潜在网民不上网的主要原因是没有时间上网，这一群体具备互联网接入条件与使用技能，未来转化为网民的可能性更高。
(二)手机网民规模
截至12月，我国手机网民规模达5.57亿，较增加5672万人。网民中使用手机上网的人群占比由的81.0%提升至85.8%。
上半年手机网民增速为5.4%，下半年为5.6%，增速未出现明显增长，手机网民即将进入平稳增长阶段。一方面，移动电话的普及率已基本达到饱和，根据工信部发布的《通信业主要指标完成情况》显示，全年移动电话普及率由90.8%升至年底的94.5%，上升空间逐渐缩窄；另一方面，从6月1日起运营商被纳入营业税改征增值税试点范围，曾对推动手机网民起到重要作用的“购话费送手机”的终端补贴政策随之出现重大调整，同时国资委要求运营商在三年内连续削减20%的营销费用，以上政策变动对智能手机的推广渠道造成显著冲击，手机网民增长的重要推动力受到部分削弱。
(三)分省网民规模
截至12月，中国大陆31个省、直辖市、自治区中网民数量超过千万规模的达25个，互联网普及率超过全国平均水平的省份达12个。分经济区域看，东部地区10省中，有8省的互联网普及率超过全国平均水平，中部地区6省中仅有1省，西部地区12省中有2省，东北部地区三省中有1省，不同经济区域间互联网普及率差异非常明显。
通过变异系数来反映省间互联网普及率的差异，可以看到，我国互联网普及的地区差异呈现稳定的下降趋势，截至12月，互联网普及率的省间差异为0.24，相比底下降了0.01。实现互联网接入以来，中国在推进互联网全面普及的工作上取得显著成效，但由于互联网普及率的省间差异仍然存在，进一步推动普及情况落后省份的互联网建设工作将成为一项长期工程。
(四)农村网民规模
截至12月，我国网民中农村网民占比27.5%，规模达1.78亿，较底增加188万人。城镇网民增长幅度较大，相比底增长2929万人。在整体网民规模增幅逐年收窄、城市化率稳步提高的背景下，农村非网民的转化难度也随之加大，未来将需要进一步的政策和市场激励，推动农村网民规模增长。
尽管农村地区网民规模、互联网普及率不断增长，但是城乡互联网普及率差异仍有扩大趋势，城镇地区互联网普及率超过农村地区34个百分点。造成差距的原因，部分在于城镇化进程在一定程度上掩盖了农村互联网普及推进工作的成果，根本则是地区经济发展不平衡，妥善解决城乡数字鸿沟的'方法仍然需要进一步探索创新。
二、网民结构
(一)性别结构
截至12月，中国网民男女比例为56.4:43.6，近年间基本保持稳定。
(二)年龄结构
截至12月，我国网民以10-39岁年龄段为主要群体，比例合计达到78.1%。其中20-29岁年龄段的网民占比最高，达31.5%。与底相比，40岁及以上年龄段的网民比例有所增加，19岁及以下青少年儿童网民的比例有所降低。一方面，是网络接入环境日益普及、媒体宣传范围广泛，增加了中老年群体接触互联网的机会；另一方面，是人口的老龄化。两方面因素共同导致网民的年龄结构出现年长化趋势。
(三)学历结构
截至12月，网民中具备中等教育程度的群体规模最大，初中、高中/中专/技校学历的网民占比分别为36.8%与30.6%。与底相比，网民的学历结构保持基本稳定。
(四)职业结构
截至12月，网民中学生群体的占比最高，为23.8%，其次为个体户/自由职业者，比例为22.3%，企业/公司的管理人员和一般职员占比合计达到17.0%。
(五)收入结构
截至12月，网民中月收入在20xx-3000、3001-5000元的群体占比最高，分别为18.8%和20.2%。与相比，网民的收入水平有一定的提升，一方面是由于城镇网民的增幅高于农村网民，另一方面与社会经济的快速发展、人民收入水平持续提高密不可分。
2024年互联网调查报告篇8
20xx年1月16日，中国互联网络信息中心（cnnic）在京发布《第29次中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称《报告》）。
截至20xx年12月底，中国网民规模突破5亿。互联网普及率较20xx年提升4个百分点，相比2007年以来平均每年6个百分点的提升，增长速度有所回落。尤其值得关注的是，中国的网站数在20xx年下半年实现止跌，并快速回升。
一、整体互联网应用情况
第一，20xx年2月的人均单日访问总次数高于20xx年1月，这反映了春节放假期间，虽然人们的私人时间更多，但这些时间更多地用于回家、走亲访友，用于个人上网的时间反而是减少的。
第二，这两个月排名前十的网站中，有7类网站相同，分别是网上购物、资讯门户、搜索引擎、婚恋交友、电子支付、主流媒体、网络视频，且这7类网站一直占据前7名（只有主流媒体和网络视频的名次在前7名内小幅变化），各类网站的人均单日访问次数也都随人均单日访问总次数的增加而增加，这既说明这7类网站是主流的网站类型，也说明这7类网站发展态势与整体网站相同。从中我们可以得出一个结论：这7类网站可以代表整体网站，在不具备研究全部网站的情况下，可以研究这7类网站，近似地判断得出全部网站的状况。当然，如果有更多月份的数据支撑，该结论将更加可靠。
第三，导航网站列入了2月份的前十名榜中，说明随着人均单日访问总次数的增多，网民更多地依赖导航网站来上网，而不愿意通过输入网址、点击收藏夹等方式来上网。导航网站的市场前景还是很可观的。
第四，博客空间列入了2月份的前十名榜中，可能的原因如下：网民春节回家、旅游期间的感悟、所拍摄的照片终于在2月份回到日常生活轨道后有时间整理上传到博客里；众多名人春节也给自己放了假，不再更新博客了，2月份开始正常更新。博客文章的更新，自然带动了网民访问博客空间网站的热情。
第五，求职招聘列入了2月份的前十名榜中，这倒是比较显然的，历来，春节过后都是跳槽的高峰期。
二、市场调查分析与结论
（一）商务交易
1、网上购物
20xx年，我国团购用户数达到6465万，年增长高达244.8%。团购用户热情不减，但团购网站数量却在下半年开始下滑。《报告》分析指出，由于团购服务本身存在低门槛、弱约束等问题，加之团购网站前期投入资金较大，遭遇资本市场整体转冷，市场负面因素显现，导致团购网站数量大幅下降。
流量虽大，人气虽足，但是仍面临盈利难的尴尬局面。《报告》认为，网络团购经过20xx年的行业“洗礼”后，行业将寻找新的均衡和稳定。以购物网站、旅行预订为代表的其他互联网服务商的进入将挤压小型团购网站的生存空间，而有定位清晰、有核心竞争力的团购网站仍将受到市场的青睐。
2、电子支付
从20xx年开始，网上交易愈来愈普及。为了交易的安全性，大多数的网民不再采用传统的支付方式，而是采用电子支付或第三方支付。
（二）交流沟通
1、即时通信
截至20xx年12月，我国即时通信用户规模达到3.53亿人，比2009年增长8025万，增幅达29.5%。即时通信使用率从2007年开始下滑，但在今年有所回升，达到77.1%，比2009年增长6.2个百分点。 随着移动互联网的进一步发展，手机网民规模继续扩大，手机即时通信的使用率获得较大提升，继续位列手机互联网应用的首位，从而拉动了即时通信用户规模的增长。此外，随着电子商务等互联网应用的进一步普及，基于应用的垂直类即时通讯工具发展加速，垂直类即时通信工具用户规模的增长成为推动整体即时通信用户增长的又一动力
2、博客
截至20xx年12月，博客在网民中的使用率提升了6.7个百分点，达到64.4%，用户规模达2.95亿人，年增用户7310万人，年增长率33%。
3、微博
20xx年，国内微博客用户规模约6311万人，在网民中的使用率为13.8%。手机网民中手机微博客的使用率达15.5%，手机微博客的快速发展带来了手机端信息生产和消费行为快速拓展。 20xx年是微博客快速兴起的一年。微博客凭借平台的开放性、终端扩展性、内容简洁性和低门槛等特性，在网民中快速渗透，发展成为一个重要的社会化媒体。具体体现在：其一，微博客成为网民获取新闻时事、人际交往、自我表达、社会分享以及社会参与的重要媒介；其二，微博客成为社会公共舆论、企业品牌和产品推广、传统媒体传播的重要平台。 微博客作为快速发展的新兴网络应用，对互联网产业将产生深远影响。第一，微博客正在发展成为重要的新闻源，使新闻媒体的传播形态发生变化；第二，微博客与即时通信、博客、社交网站用户的高度重合，将对其他社交网络应用市场产生较大影响。同时，将加快社交网络的平台化发展；第三，微博客信息的即时性、碎片化等特征，将加快实时搜索等网络服务的技术开发和应用。
（三）信息搜索
截至20xx年第三季度，搜索引擎用户规模达到3.96亿，用户增长放缓。
1、网民网页搜索使用惯性已经养成。
百度凭借其丰富的产品线，仍旧占据极为领先的市场地位，20xx年市场集中化趋势更为明显。百度对六大群体——少年用户群、大学生用户群、白领用户群、蓝领用户群、老年用户群、农村用户群的渗透率都很高，没有明显的用户渗透短板。与此同时，其他搜索引擎公司正在崛起，但是在传统网页搜索上，超过百度较为不易。
2、垂直搜索引擎正在兴起
随着中国网民的日益成熟，网民在仍旧是综合搜索引擎用户的同时，更多细分化的需求开始通过垂直搜索引擎满足，20xx年这一趋势更为明显。在争夺垂直产品搜索用户上，三股力量在角力：综合搜索引擎、垂直搜索引擎、提供产品服务的网站站内搜索。目前综合搜索引擎的用户量非常大，但另外垂直搜索引擎以及网络应用站内搜索用户量增长迅速。
从产品搜索看，各有15%左右的用户使用专业垂直搜索引擎和使用购物网站站内搜索；从视频搜索看，则是视频网站站内搜索较强，比例达到23.2%，使用专业垂直搜索引擎和视频网站站内搜索的比例分别是9.9%和23.2%；音乐搜索亦是如此，在音乐网站站内搜索的比例达到28.3%，已超过通过综合搜索引擎提供的音乐搜索功能搜索的21.7%。
3、新搜索入口正在形成
网民使用较多的仍旧是直接上专业搜索网站的首页搜索，有81%的用户有这一习惯。其次是在浏览器地址栏里输入关键词搜索，用户比例达39.6%。网民进入搜索引擎的方式多种多样，除了以上这两种外，导航网站、浏览器搜索框、聊天工具等都是网民进入搜索引擎的重要入口，使用比例分别达到34.2%、31.4%、28.1%。
分用户群看，老年用户更习惯使用直接登录首页，使用网站首页的比例在六大群体中最高，达到84.8%。活跃度较高的大学生用户和少年用户更喜欢浏览器搜索框和聊天工具提供的搜索引擎入口，大学生用户使用浏览器搜索框的比例为42.4%，少年用户使用聊天工具提供搜索框的比例是39.1%。这预示着搜索未来的发展方向。
4、新闻、视频和音乐是用户最常搜索的三大内容
用户通过搜索引擎搜索的前三大类内容是：新闻、视频和音乐，用户比例分别是47.7%、45.2%、41.6%。大部分综合搜索引擎都已经提供这三种内容的垂直搜索功能。小说等文学作品的用户搜索率为23.7%，用户量已经达到9400万，搜索引擎仍旧是文学网站的重要流量导入口。分用户群看，老年用户对搜索引擎新闻的依赖度较高，有60%通过搜索引擎搜索新闻；大学生和少年用户搜索视频和音乐比例更高。
（四）网络娱乐
1．网络视频
截至20xx年12月，国内网络视频用户规模2.84亿人，在网民中的渗透率约为62.1%。与20xx年12月底相比，网络视频用户人数年增长4354万人，年增长率18.1%。
随着国内网络视频服务水平的提高，网络视频已经发展成为人们获取电影、电视、视频等数字内容的重要媒体。与网络视频的媒体影响力和行业地位相比，网络视频的商业价值仍有待于挖掘。从网络视频营销来看，虽然国内网络视频广告营收快速增长，但网络视频广告单价还有很大的提升空间；从网络视频的盈利模式来看，高额的版权交易和带宽成本给国内网络视频厂商运营带来了巨大的压力。因此，根据国内网络视频用户的市场需求，探索新的运营模式成为国内视频产业走向成熟的关键。
20xx年，在大部分网络娱乐类应用的使用率继续下滑的同时，网络视频的使用率呈逆势上扬的态势，网络视频行业的发展势头相对良好。《报告》显示，20xx年，网络音乐、网络游戏和网络文学等娱乐应用的用户规模有小幅增长，但使用率均有下滑。相比之下，网络视频的用户规模则较上一年增加14.6%，达到3.25亿人，使用率提升至63.4%。
2、网络文学
截至20xx年12月，网络文学使用率为42.6%，用户规模达1.95亿，较20xx年底增长19.9%，是互联网娱乐类应用中，用户渗透率唯一增长的应用。 互联网的迅速普及降低了文学写作和发表的门槛，让大众获得了更多参与文学创作和阅读的机会，从而带动了网络文学的繁荣。更多传统文学作家借助互联网发表和传播作品；传统文学奖项把网络文学纳入评选；线下出版社与文学网站积极合作出版书籍；网络文学改编的电影电视剧热播。网络文学在创作主体、流通渠道、用户参与等方面的。影响力不断增强，并有力推动了网络文学用户规模的增长。
3、网络游戏
截止20xx年12月，中国网络游戏用户规模为3.04亿，较20xx年底增长3956万，增长率为15%。与此同时，网民使用率也出现了下降，从2009年底的68.9%降至66.5%，中国网络游戏用户规模增长已经进入平台期。 从网络游戏行业的发展趋势看，在用户增长减缓的情况下，产品的细分需求进一步提升，游戏年龄偏长以及丰富的产品促使用户选择更为理智，提升产品的对于不同用户的针对性已经成为产品竞争的关键。
参考文献：
1、 cnnic互联网研究，第29次中国互联网络发展状况统计报告
2、 cnnic互联网研究，李长江：20xx年的前两个月，互联网发生了哪些变化？
3、 cnnic互联网研究，中国互联网络发展状况统计报告
