我们在生活中经历了有意义的事情后,一定要认真写心得体会,心得体会写得好是可以大大提高我们的语言组织能力的,以下是365文档网小编精心为您推荐的培训师培训的心得体会范文推荐8篇,供大家参考。
培训师培训的心得体会范文篇1
作为农信大堂经理的一员,前不久非常荣幸地参加了济宁市农村信用社大堂经理培训班。讲师们的专心授课让我学到了诸多新理念和专业知识,也感受到了肩上的沉重责任,为我们今后的工作指明了方向。
顾客就是上帝。良好的服务意识是大堂经理最重要的品质。大堂经理是在营业网点大厅内从事客户引导、业务咨询以及进行秩序维护等职责的工作人员。顾客进入营业厅内首先要面对的便是大堂经理。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往,从客户进门时起,我们要主动迎接客户,询问客户的需求,对客户进行了解从而进行业务引导。对客户所需业务要进行热情、耐心准确地解答,以及通过对客户所办理业务进行潜在需求的挖掘,主动客观的向客户推介、营销先进的、方便、快捷的金融产品,为客户提供更加优质的客户体验。
在营业中,要时刻关注顾客是否需要帮助与引导。大堂经理需要根据自己的业务知识秉着为顾客服务的原则,处理顾客提出的各种批评性意见及建议,避免矛盾的产生和激化,减少客户的投诉。检查营业厅内各种设备是否运行正常,营业是否按序进行,密切关注营业场所动态,发现异常情况及可疑人物要立即处理,维护银行和客户的资金及人身安全。
参加工作需要的不仅仅是工作所需要的能力,还要有一颗能够从容面对一切的态度。积极面对所发生的各种情况。进行有效的沟通,了解客户的`需求。各位讲师都已经从各个不同的方面对我们进行全面的教育,理论知识、沟通技巧、业务处理等内容让我们更加了解到了自己的不足指出,明确了该如何工作,如何找准自身的定位。我们大堂经理就是润滑剂,调节顾客与信合的关系,使顾客更加安心,使我们提供的服务更加优质、高效。
这次的培训的收获是巨大的,从理论知识到实际的业务处理,都有深深的体会。我相信,在如此坚实的基础上,我们农村信用社大堂经理的工作会进一步的提高,维护农村信用社的形象,为农村信用社提供更加靓丽的风景线。
培训师培训的心得体会范文篇2
通过学校领导认真组织校本培训,为我们提供了一个共同学习的机会,目的是让我们通过学习,去感悟做教师的真谛,不断学习,努力提升自己,向名师,专家型的教师迈进。通过听课、听讲座、外出学习,从心灵深处得到感触。特别是作为一名新班主任,我感到责任重大,总结这一段时间来的校本培训,我有如下体会:
一.通过培训,充分认识到班主任工作的重要性
通过培训,我更加明确班主任在学校教育中的重要地位——班主任不仅是班级各项工作的管理者、协调者,更是学生成长的引路人和激励者,是学生学习效仿的榜样。同时班主任工作面临许多新问题、新挑战。社会的变化、教育改革、小学生成长的情况、特点,对小学班主任工作提出了更高的要求,迫切需要努力做好班主任工作;迫切需要采取更为有力的措施,保障和鼓励班主任有更多的时间和精力了解学生、分析学生学习生活情况,以真挚的爱心和科学的方法教育、引导、帮助他们成长进步。
二.通过培训,使我思想磨砺与升华
培训的许多内容,我们在工作中经历过,有种“似曾相识”的感觉,我的思想经受了一次痛苦的历练,因为我真的思考过了!
当反思自己时,是需要勇气的。用学到的理念反观自己的行为,不得不承认,自己有行为是错误的,自己的管理方式也存在着许多缺陷。联想起自己以前经历的一些小事,培训学习让我的内心泛起点点波澜。口口声声称我们是“一切为了孩子,为了孩子的一切,为了一切的孩子”,但实际上我们并没有真正做到,因为我们没有服务观念,缺少服务意识,因为只有有服务学生的观念,服务学生的意识,你才会真心实意的看待每一个孩子,服务和爱在我们的整个教育过程中还太少。班主任工作说到底其实也就是一种服务,服务的对象就是学生,服务必须要让家长和学生满意,如果你有这种理念,并确实做到这一点,相信你一定会成为一位优秀的班主任,能否让学生在德、智、体、美、劳等多方面全面的发展,很大程度上取决于班主任能否正确把握每个学生的心理特点。能否按照教育科学和管理科学的固有规律服务好学生,服务好教学。在参加本次培训中,我边学习、边思考。由原来的逃避,到敢于面对自己的不足,到后来积极思考自我超越的办法,有了一种“豁然开朗”的感觉。
三.通过培训,使我明确今后的发展方向
“教育观念决定教育行为”,先进的理念指引着方向,但它与现实之间确实存在着差距:理念告诉我,要尊重善待学生,要承认差异,可现实是有优秀的生源就会有优秀的成绩;理念告诉我有创新能力,可现实还是为了成绩忙碌的我常常“坐井观天”;理念告诉我要做学生心理的保健者,可现实是我因工作压力大而常常情绪失控……
在培训平台上,这也是我们探讨最多的一个话题!我们借助现实案例,一起思考、一起探索、我得出了最佳答案:
不要因爱而伤害自己。和学生发生冲突的老师,大多是喜欢较真,责任心较强的。但要心中有法,逾越了法律的底线,任何爱都会成为伤害!
别让自己打败自己。什么在限制我们自身发展,是我们自身的弱点:懒惰、不思进取,就会落后;不听意见,就会抱残守缺;“护短”,就会产生乱班……因此一个人要发展,必须“弥补自己最短的”。
教育,要让学生感到快乐。首先老师要会自寻自乐,把快乐传给学生。让学生留恋你的课堂,喜欢你这个人。
要探索自己的特色。我们面临的问题是必然存在的,不应只是一味地指责与抱怨,也不是盲目地听从。我们要积极地去探索、实践,把班主任工作做出自己的特色!用平常心看待自己;面对环境改变心境;驾驭自己的情绪;甘当人梯为学生服务;在付出中得到幸福和快乐;学会喜欢自己;坚定信念努力工作,对得起学生就行了!
四.通过培训,使我更热爱学校这片沃土
其实,在物质与经济之外,老师更看重的是自己的工作价值能否得到认可,是否拥有一个良好的发展空间,我校的教师无论在校内还是校外,参加比赛还是什么活动,领导都会密切关注!时刻给他们加油。思想上的收获使我内心变得富有、充足。我的事业,就是一片田野,我背负着责任,播种、耕耘、收获着。每一位老师都有自己的故事,成功或失败,欢乐或痛苦,其中的酸甜苦辣都是一份财富,让我们共同成长,为了这个神圣的事业,为了千千万万的孩子,为了中华民族的振兴。
培训师培训的心得体会范文篇3
为了帮助教师解决教学过程中的疑难和困惑,xx年3月18日,我在晋华小学参加了“小学语文四年级教材”的培训,感觉收获颇丰。现将我的体会总结如下:
一、培训内容实用性强。
本次培训分别就四年级教材的编排特点、教材的基本框架和内容以及课文教学的策略和方法等作了详细而缜密的介绍,让每一位教师对教材有了一个系统性和整体性的把握,为今后的教学树立方向。
二、教学中要抓重点。
阅读教学一直是语文教学的重点。掌握阅读的一般步骤,培养理解词句的能力;激发作文的兴趣,培养谴词造句的能力,其意义重大。要培养学生理解能力和认真阅读的习惯。要十分重视语言的积累。
三、领悟表达的方法。
学生通过阅读,既要理解内容,体会感情,又要领悟和学习作者表情达意的方法。四年级上册教材的编写体现了这样的思想。教材中对领悟表达的引导,涉及到诸多方面:一是领悟遣词造句的准确;二是体会语句的具体形象;三是体会文章条理清楚的表达方法;四是体会选材的别具一格。
四、积累语言。
语言的学习是个日积月累的过程。学生在阅读一篇篇文质兼美的课文时,接触了大量各具特色、富有表现力的语句、段篇,只有熟记在心,才能变成自己的财富,需要运用时才能脱口而出或涌流于笔下。
五、我们常说,好课的前提是备好课,而要备好课,教师先要反复研读课文,摸清课文的思路、抓住重点词语、弄清重点词语与所表达的思想感情。教材是最重要的教学资源。只有下功夫,刻苦钻研教材,正确地理解每篇课文的内容,明确编者的编辑意图,作者的情感以及学着的学情才能充分地利用好教材的资源。
本次培训为教师们搭建了分享教学经验,探讨教学策略的平台。相信在不懈的努力下,我的专业成长步伐将迈得更快,执教能力和课堂教学水平将进一步提高。
培训师培训的心得体会范文篇4
为期一周的所级新员工集中培训结束了,在此期间收获了很多,很感谢能参加这次培训,结合入所以来的感受,现谈谈自己的一些心得体会。
这次入职集训,对于初入职场的我来说,有些激动也充满了期待。在培训前,就深深地感受到了所领导对我们的关心,衣食住行为我们考虑的很全面,培训内容也做了详细的安排。培训的第一天上午举行了迎新见面会,新同事们进行了自我介绍,所领导陈丙根书记致欢迎词,欢迎各位新同事的到来。培训过程中,各级负责人都对我们表示欢迎,向我们详细讲述了**的发展历史和研究现状,同时也对我们寄予了很高的期望。
入所工作以来,自己在努力地进行角色转换,从学生转变为职业人。工作初始还是有些不适应,在校园中积累的知识根本就不够用,在这段时间的工作学习中,感受颇深。无论从事什么工作,都要保持极高的注意力,工作中时刻绷紧自己的神经,精神状态绝不能松懈。养成良好的工作习惯,扎实工作作风,不要有拖拉的坏毛病,遇到事情马上解决,这是对自己负责,也是对同事负责。凡事预则立,不预则废。把事情提前规划好,找到侧重点,按照计划去完成每一件事,不仅效率高,且不容易出差错。
培训中的团队拓展训练模块也有很深的体会。在“飞夺泸定桥”项目中,站在上面和站在下面的感觉是真的`不一样,自认为胆子很大,可当站在八米高台上时,心里还是有些恐惧。站在高台起点,随着队友的鼓励,调整了很多次呼吸,一猛子就冲了过去。当克服心中的恐惧,向前大胆的迈出第一步时,才会发现有些事情并没有想象的那么可怕,在工作和生活中同样如此,要勇于迈出第一步,敢于去征服。“毕业墙”这个项目才让人认知到团队的强大。一个人再优秀,有些事情依靠自己也是完不成的,团队是能创造出一切未知事物的神奇团体。要拥有一群能奉献各自的力量,相互依靠的伙伴,为了共同梦想而一起努力奋斗。
在今后的工作中,我一定会沉下心来慢慢干,不能好高骛远,做好自己当前的工作,努力争取进步,珍惜平台提供的机会,让单位成为自己一生的根据地,同时也会跟随师傅努力学习,戒骄戒躁,勇于创新,牢记兵工人的使命。
培训师培训的心得体会范文篇5
我很荣幸参加了这次创业培训,天气寒冷,对于我们每位有梦想创业的青年,现在要面对的不仅仅是季节的转换,更要面对经济环境对你们实现梦想的巨大考验。
今天创业指导培训课程在我们的欢声笑语中结束了,虽然只有短短十天的时间,但伴随着课程的结束我们也收获了很多。“创业”这一词语在我们的脑海中也重新得到了解释,它不仅仅是字面上体现出来的意思。在十天的课程中,我们经历了无领导小组讨论问题、相互自我介绍游戏、企业模拟生产、创业主意的产生、创业者必备的素质、未来的创业者优势与劣势的分析等。而在十天的培训中影响我最深的两个培训环节是企业模拟生产与一个创业者应具备素质的讨论及相互自我介绍游戏。
首先,从企业模拟生产谈起。企业模拟生产离开不开生产、销售、策略、消费、公关等方面组成。随着一个企业发展的越来越好,但是对员工的福利却是越来越少,如果真的在实现生活中是没有人愿意为这样的企业工作的。
其次,在游戏中学到了很多。最后,我们讨论了一个创业者必须具备的一些素质,当然并不是具备以下素质你创业就一定可以成功。只能说如果你具备以下这些素质,你比与你处于同一阶段的其它人更具有创业优势,同时取得成功的概率要大。我们三个小组的总结如下:最基本的素质:1、有创办企业的动机2、有风险承受能力3、有坚忍不拔和处理危机的能力4、有家庭的支持5、有主动性6、有协调家庭、社会和企业的能力7、有决策的能力8、有适应企业需要的能力9、有对企业的承诺10、有谈判技巧11、有终身学习的能力与意识。个人必备的素质:1、身体素质要好(连续工作1两年不会被累倒)2、有理想3、有爱心4、执着与专一5、吃苦耐劳的精神6、社会责任感7、激情8、个人的应变能力9、团队的协作能力(毕竟创业是一个团队的事儿)10、执行力11、对新鲜事物的预知与感知能力。这就是我们三个小组加老师总结得出来的初步结论,当然一个人不可能同时都具备以上的能力,但是其中一半以上的能力是不能缺少的。
在学习的过程中,我主要学到了以下几点:一是学习创业理念,当前越来越多的下岗职工通过自谋职业或自主创业实现再就业,创造了财富,创业,不仅是实现就业,要转变观念,树立创业精神,鼓起创业勇气,增强创业魄力,实现对人生的追求和自身价值。二是学习创业知识,要全身心投入到学习当中去,学习创业需要的条件、相关政策及法律等知识,避免在创业过程中走弯路,减少不必要的损失,为每个人的创业梦想插上有力的翅膀。三是学习创业的技巧和本领。通过学习和交流,准确把握社会发展的潮流和方向,运用技巧和本领,在越来越细的社会分工和日新月异的行业中追求最适合自己的创业道路,挖掘第一桶金。
在这次培训中我深深的体会到老师教的仔细,学员学的认真,决不带着疑问离开教室,有的人为了全身心的'投入到学习当中,甚至暂时放弃了自己那一摊子百废待兴的工作,因为大家不想辜负培训老师的每一滴汗水,想让自己在学习的艰辛中收获喜悦。通过培训,大家掌握了系统的创业知识体系,清醒地看到自己所从事行业的市场形势及创业环境,学会了如何去组织、计划、实施和做大做强等,更难得的是学会了结合自身实际确定决策思维模式,创业综合素质有了很大提高。
通过此次培训我对我的美容院和培训项目有了更深刻的总结,我总结了“四要”
一、 要生存。在梦想和现实冲突之时,生存是第一需要的。创业之初,特别是在极度困难的时候,企业要先学会活着,而后再考虑成长,但是梦想的目标不能变。
二、 要学习。在危机中学习,提高抗风险的能力,利用这个时期有针对性地学习,苦练内功,积蓄团队力量,提升内部管理张力,为危机之后的发展做好准备。
三、 要关注。要特别关注国家相关政策和市场环境的变化,利用有利的政策,随时调整企业策略。
四、 要总结。仔细总结过往的经验,并思索未来发展和经营模式。
创业,自我的证明;创业,为自尊的生存!
最后感谢各位领导的亲切关怀,感谢各位教师的认真辅导。冬天已经来了,春天还会远吗?我坚信通过此次的培训,对于实现我人生目标会越来越近。
培训师培训的心得体会范文篇6
一、合理安排时间。短短两天的军训,不仅仅让我最真切地感受了广东的太阳,更让我认识到自己做事方法的不足。因为时间安排的不合理和重庆暴雨的原因,我在19日傍晚才到达公司。放下行李就去吃饭开会,匆忙中完全没有调整的时间,在第二天的军训里非常的不适应导致生病发烧。虽然教官和领导都非常关心,但我依然必须清楚,这样的结果都是因为我自己没有合理安排时间,应该早一点到达广东,给自己多一些时间调整。做任何事情都要提前准备,这是我在碧桂园上的第一课。
二、想到就去做。清远拓展基地魏教练的话教给我如何去面对生活,如何去面对工作。很多话,像一颗颗针刺在心底,让我去反思去忏悔,然后逼着自己进步。我们有梦想为什么不行动,为什么不喜欢却依然无法改变自己的状态,为什么我们会允许时间在一天天抱怨中流失。生活就是这样,如果没有一点刺激和思考,也许我不会想到自己可以更好。也许我们只是一个很浅薄的平台里自满自足,因为看不到最好的,就以为没有更好的,就像井底之蛙,幼稚的骄傲着。
三、没有什么不可能。拓展的活动,我参与得不多,但是每一个都刻骨铭心。因为,每一次的体验都是一个证据,让我知道我所畏惧的不可能永远可以被打破。先是断桥的体验。穿着安全衣在桥下,我镇定自若,前面同学的胜利给了我足够的信心,以为自己并不比他们胆小。直到站上高处窄窄的木板,一切却变得那么的可怕。高空上腿不由自主剧烈的颤抖,看着前面一米左右的断处,我完全不相信自己可以跨过去却不从中漏下去。不断的自我鼓励中,一直不相信可以跨过去的我,已经做好了跌下空中的准备。在不断挣扎中迈开了步子,无比诧异的是我居然战战兢兢的站到了桥对岸。尽管我曾是那么坚定的不相信自己可以成功,但我居然做到了,原来我坚定以为的不可能可能只是一种不切实际的想象。这一场实实在在体验带来的震动将会影响我一生。
四、 全力的投入。这样的感触来自于那个永生难忘的蹲马步之夜。蒙着双眼,不知道自己身在哪里,不知道什么时候是胜利,前途的未知给身体上的痛苦添加了更多的重负;忍耐着身体的痛苦和精神上的矛盾,我在放纵的音乐声中大声地为自己加油。一开始,我只要求自己不是最先放弃的那一个,但不断的坚持和忍受,还有身边哪个不知名的教练的鼓励,让我开始忽略了身边的人,我开始集中注意力与自己战斗。每一分钟的坚持都是一次胜利,我仿佛在泪水和汗水中蜕变新生。我从来没有这么主动的强迫自己去承受这样的体验。而当时的痛苦在教练扶住我说已经赢得了挑战获得胜利时,变得弥足珍贵。我的全力付出,让结果变得更加难忘深刻。以前我常常不相信自己可以如此坚持有毅力的做一件事情,而在那个马步之夜我是那么的佩服自己,那么真诚的为自己鼓掌,那么坚定的相信,只要我肯,就可以做到。
五、结果和过程。有一段时间,我疑惑过这样的问题,如果人生的结果就是一个零,那所有的过程,所有对痛苦的忍受,所有的奋斗,又有什么意义。而在拓展中的体验中,在魏教练的娓娓诉说中,我渐渐找到了头绪。我们现在所做的一切,我们的梦想,我们为之努力奋斗的东西,或许在几年后,几十年后看来都不过是一个符号,一道生命的风景。但我们依然竭尽全力去做,依然为之奋力拼搏,只是因为这个结果背后所体现的价值。或者是这样的过程让我们证明了自己的勇气,或者是看到了自己的潜力,又或者是这一路的投入不计代价的付出让我们体验到希望的魅力…结果让人无比向往的原因绝不仅仅只是可以看到的几张纸或者几句认可,这些也根本不足以让我们为之付出什么。我们需要在生命过程中不断的证明自己的价值,不断发现新的自我,获得新的体验,这才是我们不断的寻找目标,不断追逐的原因。
六、投入。这一点应该是我所有经历的一个总结。投入才能体会到圆满的幸福,这同谈恋爱一个道理。当我们毫不犹豫全力去做一件事情的时候,任何艰难都变得理所应当,只会推动我们前行,而不会是痛苦。我们投入的付出时,不再有时间去臆想失败,恐惧未来,而只是单纯的向着目标前行,提前感受达到目的地的快乐。
培训12天带给我的感受太多,太多的感受留在了我不可言及的心里。生活本身就是一个大学堂,任何的思考和言语都能打动的只是最表层的内心,而只有真正体会过,经历过,认识才会变得真实深刻。
公司在培训过程中一直教给我们要用感恩的心面对生活和身边的人。的确,短短的培训中,有太多人在为我们付出着爱和关心。尤其是敬爱的杨亭老师像一个亲切的兄长般每天都那么辛苦的陪着我们,教导我们,鼓励我们。还有教官,碧桂园所有的同事,我们就像一家人一样,为了一个共同的目标在努力着。为了我们自己,为了碧桂园,为了社会变得更加美好而努力着。
培训师培训的心得体会范文篇7
通过远程培训学习平台让我的理论知识和专业素质上了一个新台阶,使我在今后的教育教学中能很好地掌握和应用。在学习过程中我不断地吸取新的教学方法,改掉自己曾经在教学中的不足,这次远程培训学习让我在教育教学活动中受到很大的启发。总结了一下几点:
一、要“爱”。
幼儿教师首先要热爱幼教事业,以饱满的热情投入幼教工作。其次要喜爱自己的教育对象——尊重幼儿,相信幼儿,赏识幼儿,宽容幼儿,期待幼儿。
二、要“新”。幼儿教师要学习新《纲要》,学习新理念,树立新观念,尊重幼儿的个性与尊严,建立民主、平等的师幼关系;注重幼儿健康、认知、情感、态度、科学、艺术、创造性等方面的和谐发展。与之相适应的课程,教育活动过程、模式、内容、形式、方法、结果、评价等方面别具一格,新颖有趣,实现共同发展。新时代的幼儿教育呼唤与时俱进的新教师,要体现在观念要新,要常新,更新;坚持发展性,树立新的幼儿观、教育观、质量观、目标观、课程观、师生观、资源观、做全面推进素质教育的领潮人。
三、要“变”。幼儿教师要由知识的传授者变为幼儿发展地促进者。由知识的输出者变为幼儿自主学习、自由探索学习活动的支持者、合作者、引导者。由教育的主宰者变为与幼儿共同发展地学习者。
四、要“广”。新课程实施,要求教师有广泛的信息、博大精深的知识结构、博大宽厚的胸怀。
五、要“活”。教育过程要在“活”字上下工夫:教师要活,即教师的智能体系形成一条奔流不息的活水;幼儿活,幼儿在教育过程中始终处于活动的状态(思维、身体),并根据幼儿的个体差异、兴趣爱好、发展阶段等不同状态灵活对待、灵活教育等。
六、要“能”。幼儿教师要有与新的教育理念、课程发展相适应的教育能力等。
七、要“创”。幼儿教师应在教育实践中敢于创新,乐于接受现代教育新观念。在思维方式上有独创性和批判性有敏锐的观察力、果断的`判断力和应变能力,构建创新的思维结构、知识结构、能力结构、创造性的教育过程,推动教育创新向深方向发展,从而培养创新人才。
通过远程培训学习我要带着发展的理念学习运用,不断地充实、丰富自己。努力做一名知识型、能力型、教育型、合作型、适应型和创新型的幼儿教师。
培训师培训的心得体会范文篇8
2020年xx月xx日至xx日,我和同事们一起接受了为期三天的有关xx银行各方面业务的全面培训,包括:xx银行信贷管理、票据业务、零售业务、国际业务等。作为一个不太了解银行业务的新手,我非常感谢公司给我提供的这个宝贵的学习机会。因此,在这三天时间里,我尽自己所能努力的吸收老师们教授的内容,并主动向老师提问,以更好的理解和掌握相关知识。现将我对本次银行业务培训的感受和体会如下:
一、全面的学习了xx银行的各种业务
1、信贷管理
众所周知,信贷业务是xx银行最重要的资产业务,也是xx银行主要的收入来源和主要的风险所在。因此,信贷管理是xx银行的一项重要的管理工作。内容主要包括:信贷业务管理组织架构、信贷业务战略和政策、信贷产品信贷业务流程、信贷业务风险控制和信贷业务分析,不仅有理论而且有实例,不仅搭建了框架而且深入到了细节,可以说是比较全面和透彻。
2、票据业务
票据分为汇票、本票、支票。讲师从各种票据的定义着手,分别阐述了第一种票据的功能,并提出了它们的相同点和不同点,同时用生动的例子表述出每一种票据在实际情况下的应用,并着重介绍几种目前常用的票据业务的产品,例如银行汇票、商业承兑汇票、保理业务。
3、零售业务
零售业务是指xx银行通过各种服务渠道直接向居民个人销售金融商品或服务的业务,其客户具有分散化、需求差异化且不断变化、交易频繁的特点。培训老师从银行零售业务的概况、产品、渠道、管理机构、经营策略以及市场营销等方面进行了详细的阐述。
4、国际业务
此次培训我最看重的就是国际业务这堂课,因为当前我已经被分配到福州商行的国际结算项目组中,但苦于不懂业务,所以对这方面的业务知识的需求是非常迫切的。国际业务主要指国际结算,国际结算是研究不同国家当事人之间因各种往来而发生的债权债务经由银行来办理清算的一门学科,包括汇款、托收、信用证、保函业务。
培训老师用生动例子,详尽的图表为我们清楚讲述了每一项业务。国际业务非常复杂,每一项结算方式说清楚都要至少半天的时间,短短的一下午讲授是远远不够的。比如对信用证的使用还不是很了解,尽管如此,但这堂课已经为我搭好了一个进一步了解该业务的基础。
二、通过对比学习较为深刻的体会到了本次培训的意义
以xx银行信贷管理的学习为例。由于我们公司针对的客户群基本上都是国内的xx银行,因此,我在学习的过程中自然而然的把我所了解的国内xx银行的信贷业务管理和国外先进银行的信贷业务管理进行了一下对比,结果发现了一些问题:与国外先进银行相比,我国xx银行的信贷业务管理呈现出形式化、粗放型的特点,这也正是我国xx银行尤其是国有xx银行不良贷款增长比例较高的一个原因。比如,我国xx银行在信贷业务的组织架构方面普遍具备了形式上的完备性,有信贷经营部门(信贷部)、信贷管理部门(风控部)和信贷审批部门(审批部),并承担各自不同的职责,似乎可以做到审贷分离、控制风险。但事实上的情况是,不良贷款发生的频率和数量仍然高居不下。
其主要原因是,制度规范没有做到细化,各方面的职责不能相互制衡,不同职能部门员工的绩效考核不能激励其职责的实施。而在国外先进银行的信贷管理组织架构中,信贷经营和审批合并成为一个部门即信贷业务部门,涵盖市场开拓、信贷分析与信贷审批的职能,通过事业部制和共同承担利润指标实现审贷不分离,从而进行垂直化的集中管理;并增加独立的操作营运中心,加强对操作风险的控制。
特别是,信贷业务部门、信贷控制部门和信贷操作营运部门都有详细的有关部门职能、岗位职责和汇报关系的规定,具体、细致、具有可操作性又保证了权力的制衡。具体到每一笔贷款,首先由信贷员开发并完成信贷调查;其次由信贷分析人员负责检查评级、编写信贷业务分析报告供审批人员参考;再次按权限不同分级进行审批;最后对于经审批通过的授信项目,由负责放款职能的人员在放款时检查和控制所有的贷款文件、相关法律合同、条款的核实、以及贷款是否超越权限、提款时贷款客户是否满足贷款的先决条件、是否超过贷款额度等,并在放款后负责与信贷相关的操作性和行政性监控。
相比之下,我国xx银行在放贷时,通常信贷员既是营销人员,又是分析人员,还可能是放款人员,一人身担数职,不能达到专业化和控制操作风险的目的。
同样可对比的方面有很多。与国外先进银行相比,我国xx银行确实在很多方面都有差距,有待于进一步改善和提高。国外先进银行的优秀实践成果给我国xx银行业务的改革和发展指明了方向,这一过程可能很快就会到来。
我想本次培训的目的不仅仅是让我们了解我国银行现有的业务,还在于使我们站在战略的高度把握银行业务未来的发展方向。当时机来临的时候,我们能够主动的把握机会,胜任市场的要求。
三、更为深刻的理解了数据仓库和挖掘技术在银行中的应用
在本次培训中,我多次听到讲授不同业务的培训老师谈到数据仓库技术的重要性。诚然,xx银行已经从以产品为中心的时代发展到了以客户为中心的时代。xx银行越来越多的决策都需要依据客户的信息来进行。容纳庞大繁杂的客户信息资料,有序的排列和归置,并满足各种统计的需求进行决策支持,这显然是数据仓库技术可以发挥的作用。